Users Guide

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CAPÍTULO 5: DIAGNOSTICAR E SOLUCIONAR PROBLEMAS
Programa projetado para uma versão anterior do Microsoft Windows
Execute o assistente de compatibilidade de programas.
O Assistente de compatibilidade de programas congura um programa para
funcionar em um ambiente semelhante a um ambiente de sistema operacional
não-Windows.
Clique em 1. Iniciar → Painel de controle→ Programas→ Executar
programas criados para versões anteriores do Windows.
Na tela de boas-vindas, clique em 2. Avançar.
Siga as instruções apresentadas na tela.
O computador para de responder ou aparece uma tela totalmente azul
AVISO: Você pode perder seus dados se não conseguir executar o
procedimento de desligar o sistema operacional.
Se não houver nenhuma resposta quando você pressionar uma tecla do teclado ou
mover o mouse, pressione e mantenha pressionado o botão liga/desliga durante
pelo menos 6 segundos até o computador se desligar e depois reinicie-o.
Um programa para de responder ou trava repetidamente
Feche o programa:
Pressione <Ctrl><Shift><Esc> simultaneamente. 1.
Clique na guia 2. Aplicativos e selecione o programa que não está mais
respondendo.
Clique em 3. Finalizar tarefa.
Verique a documentação do software.
Se necessário, desinstale e, em seguida, reinstale o programa.