Service Manual

Řešení potíží
Obnovení operačního systému
Jestliže se počítač ani opakovaných pokusech nemůže spustit do operačního systému, automaticky se spustí nástroj Dell SupportAssist
OS Recovery.
Dell SupportAssist OS Recovery je samostatný nástroj, který se do počítačů Dell instaluje společně s operačním systémem Windows
10. Obsahuje nástroje pro diagnostiku a odstraňování problémů, k nimž může dojít předtím, než se počítač spustí do operačního
systému. Umožňuje zjistit problémy s hardwarem, opravit počítač, provést zálohování souborů nebo obnovit počítač do továrního
nastavení.
Nástroj lze také stáhnout ze stránek podpory společnosti Dell a vyřešit problémy s počítačem v případě, že se jej nepodaří spustit do
primárního operačního systému kvůli problémům se softwarem nebo hardwarem.
Více informací o nástroji Dell SupportAssist OS Recovery naleznete v příručce Dell SupportAssist OS Recovery User's Guide na
stránkách
www.dell.com/support.
Indikátory diagnostiky systému
POZNÁMKA: Indikátory diagnostiky systému a kontrolka napájení se nacházejí u vypínače (Alienhead).
POZNÁMKA: Barva stavových indikátorů závisí na nastavené konfiguraci v nástroji Alienware Control Center (AWCC).
Indikátor stavu napájení: označuje stav napájení.
Svítící
• Počítač je zapnutý.
• Napájecí adaptér je připojen a baterie je nabita na méně než deset procent.
Bliká – počítač je v režimu spánku.
Nesvítí – počítač je ve stavu hibernace nebo vypnutý.
Indikátor stavu napájení bliká oranžově a zároveň pípají kódy značící chyby.
Příklad: kontrolka napájení dvakrát červeně zabliká, následuje pauza a potom zabliká třikrát modře a následuje pauza. Tento vzor
blikání 2, 3 pokračuje, dokud se počítač nevypne, což signalizuje, že nebyla detekována žádná paměť nebo RAM.
Následující tabulka ukazuje různé vzory signalizace kontrolky napájení a související problémy.
Tabulka 11. Signály indikátoru LED
Kódy diagnostických indikátorů Popis problému
2, 1 Selhání procesoru
2, 2 Základní deska: selhání systému BIOS nebo paměti ROM (Read-Only Memory)
2, 3 Nezjištěna žádná paměť nebo RAM (Random-Access Memory)
2, 4 Selhání paměti nebo RAM (Random-Access Memory)
2, 5 Nainstalovaná neplatná paměť
2, 6 Chyba základní desky nebo čipové sady
2, 7 Došlo k selhání displeje
3, 1 Selhání knoflíkové baterie
3, 2 Chyba rozhraní PCI / grafické karty / čipu
3, 3 Bitová kopie pro obnovení systému nebyla nalezena.
3, 4 Bitová kopie pro obnovení systému byla nalezena, ale je neplatná.
3, 5 Závada napájecí větve
78