Reference Guide

Felsökning
Grundläggande felsökningssteg
Det här avsnittet innehåller några grundläggande felsökningssteg som du kan använda för att lösa vanliga problem med din dator.
● Se till att din dator är påslagen och alla komponenter har ström.
● Kontrollera att alla kablar är ordentligt anslutna till respektive port.
● Se till att kablarna inte är skadade eller slitna.
● Se till att det inte finns några böjda eller trasiga stift på kontakterna.
● Starta om datorn och kontrollera om problemet kvarstår.
● För problem med internetuppkoppling, koppla ur modemet och routern från eluttaget, vänta i ca 30 sekunder, sätt i
strömkablarna och försök att ansluta igen.
● För ljudproblem, se till att volymknappen inte är avstängd eller anslut en extern högtalare och kontrollera efter ljud.
OBS: För mer information om felsökning, lösningar på vanliga problem och vanliga frågor, se www.dell.com/support. För att
kontakta Dell för teknisk support, se Contact Dell.
Diagnostik
Datorn har ett inbyggt diagnostikverktyg för att hjälpa dig att fastställa problem med datorn. Dessa verktyg kan komma att avisera
dig om ett problem via felmeddelanden, lampkoder eller pipkoder.
PSA (Pre-Boot System Assessment)
Du kan använda (PSA) för att diagnostisera olika problem med maskinvaran. ePSA testar enheter som moderkortet, tangentbordet,
bildskärmen, minnet och hårddisken.
OBS: PSA kanske inte kan användas på alla datorer.
Aktivera PSA
1. Starta (eller starta om) datorn.
2. Tryck på F12 på Dells logotyp för att komma åt BIOS-installationsprogrammet.
OBS: Om du väntar för länge och operativsystemets logotyp visas, vänta tills du ser skrivbordet i Windows, starta sedan om
datorn och försök igen.
3. Välj Diagnostics och tryck på Enter.
4. Följ anvisningarna på skärmen för att slutföra testet.
Om en komponent misslyckas i testet stannar testet, datorn piper och en felkod visas. Notera felkoden (felkoderna) och sök efter
lösningar på www.dell.com/support eller Contact Dell.
Följ anvisningarna på skärmen för att fortsätta till nästa test, återställ komponenten som misslyckades, eller stoppa testet och starta
om datorn. Om PSA slutförs utan problem visas följande meddelande på skärmen: Inga problem har upptäckts med systemet
hittills. Do you want to run the remaining memory tests? This will take about 30 minutes or more. Do you want to continue?
(Rekommenderat).
Tryck på <y> för att fortsätta om du har problem med minnet, tryck annars på <n> för att slutföra PSA-testet.
OBS: Tryck på Esc när som helst under testet för att avbryta testningen och starta om datorn.
ePSA (Enhanced PSA)
Du kan använda ePSA (Enhanced Pre-Boot System Assessment) för att diagnostisera olika problem med maskinvaran. ePSA testar
enheter som moderkortet, tangentbordet, bildskärmen, minnet och hårddisken.
50