Reference Guide

Troubleshooting
Temel sorun giderme adımları
Bu bölümde, bilgisayarınızla ilgili genel sorunları çözmek için kullanabileceğiniz temel sorun giderme adımları listelenmiştir.
● Bilgisayarınızın açık olduğundan ve tüm bileşenlerine güç geldiğinden emin olun.
● Tüm kabloların ilgili bağlantı noktalarına sıkıca bağlı olduğundan emin olun.
● Kabloların hasarlı veya yıpranmış olmadığından emin olun.
● Konektörlerde bükülmüş veya kırık pim olmadığından emin olun.
● Bilgisayarınızı yeniden başlatın ve sorunun devam edip etmediğini kontrol edin.
● İnternet bağlantı sorunları için, modem veya yönlendiricinizin elektrik bağlantısını prizden çıkarın, yaklaşık 30 saniye bekleyip güç
kablolarını bağlayın ve yeniden bağlanmayı deneyin.
● Ses (audio) sorunlarında, ses düzeyi (volume) düğmesinin kapalı olmadığından emin olun veya sesi (sound) kontrol etmek için
harici bir hoparlör bağlayın.
NOT: Sorun giderme hakkında daha fazla bilgi, sık karşılaşılan sorunlara çözümler ve SSS için bkz. www.dell.com/support. Teknik
destek almak üzere Dell'e başvurmak için Dell'e Başvurun sayfasına bakın.
Tanılamalar
Bilgisayarınızda, sorunu belirlemenize yardımcı olacak yerleşik tanılama araçları vardır. Bu araçlar bir sorunu size bildirmek için hata
iletileri, ışık kodları veya sesli kodlar kullanabilir.
Pre-Boot System Assessment
Önyükleme Öncesi Sistem Değerlendirmesini (PSA) çeşitli donanım sorunlarını belirlemek için kullanabilirsiniz. ePSA sistem kartı,
klavye, ekran, bellek, sabit sürücü vs. gibi aygıtları test eder.
NOT: PSA tüm bilgisayarlarda desteklenmeyebilir.
PSA'yı Başlatma
1. Bilgisayarınızı açın veya yeniden başlatın.
2. BIOS kurulum programına erişmek için Dell logusundayken F12 tuşuna basın.
NOT: Çok beklerseniz ve işletim sistemi logosu görüntülenirse, Windows masaüstü görünene kadar beklemeye devam edin;
ardından bilgisayarınızı yeniden başlatıp tekrar deneyin.
3. Tanılama seçeneğini işaretleyip Enter tuşuna basın.
4. Testi tamamlamak için ekrandaki yönergeleri izleyin.
Bir bileşen testi geçemezse test durur, bilgisayar sesli uyarı verir ve bir hata kodu görüntülenir. Hata kodlarını not edin ve
www.dell.com/support adresinde çözümlerini arayın ya da Dell'e Başvurun.
Sonraki teste geçmek için ekrandaki yönergeleri izleyin, başarısız olan bileşeni yeniden test edin veya testi durdurun ve bilgisayarı
yeniden başlatın. PSA başarıyla tamamlanırsa, ekranınızda aşağıdaki mesaj görüntülenir: Bu sistemde henüz bir sorun bulunamadı.
Kalan bellek testlerini gerçekleştirmek istiyor musunuz? Bu işlem 30 dakika veya daha fazla sürebilir. Devam etmek istiyor
musunuz? (Önerilen).
Bellek sorunu yaşıyorsanız devam etmek için <y> tuşuna; aksi takdirde testi bitirmek için <n> tuşuna basın.
NOT: İstediğiniz zaman testi durdurup bilgisayarınızı yeniden başlatmak için Esc tuşuna basın.
49