Service Manual

Hibaelhárítás
Az operációs rendszer helyreállítása
Ha a számítógép több kísérletet követően sem tudja beölteni az operációs rendszert, automatikusan elindul a Dell SupportAssist OS
Recovery eszköz.
A Dell SupportAssist OS Recovery egy különálló eszköz, amely a Windows 10-et futtató Dell számítógépekre előre telepítve van. A
Dell SupportAssist OS Recovery az operációs rendszer betöltése előtt előforduló hibák diagnosztizálására és elhárítására szolgáló
eszközöket tartalmaz. Segítéségével diagnosztizálhatja a különféle hardveres problémákat, kijavíthatja a számítógép hibáit,
biztonsági mentést készíthet a fájlokról, illetve visszaállíthatja a számítógépet a gyári beállításokra.
Az eszközt a Dell támogatási webhelyéről is letöltheti, és hibaelhárítást végezhet a számítógépen, amikor szoftveres vagy hardveres
hibák miatt a számítógép nem képes betölteni az elsődleges operációs rendszert.
A Dell SupportAssist OS Recovery eszközzel kapcsolatos bővebb információért tekintse meg a Dell SupportAssist OS Recovery
használati útmutatóját a
www.dell.com/support oldalon.
Rendszer-diagnosztikai jelzőfények
MEGJEGYZÉS: A rendszer-diagnosztikai jelzőfények és az üzemjelző fény a bekapcsológombnál (Alienhead) található.
MEGJEGYZÉS: Az üzemjelző fények színe az Alienware Control Centerben (AWCC) beállított konfigurálástól függ.
Üzemjelző fény: Az üzemállapotot jelzi.
Folyamatos
• A számítógép be van kapcsolva.
• A tápadapter csatlakoztatva van, és az akkumulátor töltöttségi szintje tíz százaléknál alacsonyabb.
Pulzáló – A számítógép alvó üzemmódban van.
Nem világít – A számítógép hibernált vagy kikapcsolt állapotban van.
Az üzemjelző fény sárga színnel villog, valamint különböző hangjelzések hallhatók a meghibásodásokat jelezve.
Például, az áramellátás állapotjelző lámpája piros színnel villog kétszer, amit egy szünet követ, majd kék színnel villog háromszor, amit
egy szünet követ. Ez a 2,3 minta ismétlődik mindaddig, amíg a számítógépet kikapcsolják, jelezve, hogy nem észlelhető memória
vagy RAM.
Az alábbi táblázat a különböző működési állapotjelző fénymintázatokat, valamint az ezekhez kapcsolódó problémákat tünteti fel.
11. táblázat: LED-kódok
Diagnosztikai fénykódok A probléma leírása
2,1 Processzor meghibásodás
2,2 Alaplap: BIOS- vagy ROM- (csak olvasható memória) hiba
2,3 Nem érzékelhető memória vagy RAM (közvetlen elérésű memória)
2,4 Memória- vagy RAM- (közvetlen elérésű memória) hiba
2,5 Érvénytelen memória van behelyezve
2,6 Alaplap- vagy chipkészlethiba
2,7 Kijelzőhiba
3,1 Gombelemhiba
3,2 PCI-, videokártya/-chip-hiba
3,3 A helyreállítási rendszerkép nem található
3,4 Van rendszerképfájl, de érvénytelen
77