Service Manual

Feilsøking

Gjenopprette operativsystemet

Når datamaskinen ikke kan starte operativsystemet selv etter gjentatte forsøk, starter den automatisk gjenoppretting av

operativsystemet i Dell SupportAssist.

Gjenoppretting av operativsystemet i Dell SupportAssist er et frittstående verktøy som er forhåndsinstallert i alle Dell-datamaskiner

med operativsystemet for Windows 10 installert. Dell SupportAssist består av verktøy for diagnostikk og feilsøking av problemer som

kan oppstå før datamaskinen starter operativsystemet. Dette gjør det mulig å diagnostisere maskinvareproblemer, reparere

datamaskinen, sikkerhetskopiere filene eller gjenopprette datamaskinen til fabrikkinnstillinger.

Du kan også laste ned Dell SupportAssist fra Dells nettsted for kundestøtte for å feilsøke og reparere datamaskinen når den ikke

starter i primæroperativsystemet på grunn av programvare- eller maskinvarefeil.

Hvis du vil ha mer informasjon om gjenoppretting av operativsystemet i Dell SupportAssist, kan du se brukerveiledningen for

gjenoppretting av operativsystemet i Dell SupportAssist på

www.dell.com/support.

Systemets diagnoselamper

MERK: Du finner diagnostikklampene for systemet og strømstatuslampen på strømknappen (Alienhead).

MERK: Fargen på statuslampene avhenger av konfigurasjonen som er angitt i Alienware Control Center (AWCC).

Strømstatuslampe: Angir strømstatus.

Jevnt lys

• Datamaskinen er slått på.

• Strømadapteren er koblet til, og batteriet er mindre enn 10 % ladet.

Blinker – datamaskinen er i hvilemodus.

Av – datamaskinen er i dvalemodus eller er slått av.

Strømstatuslampen blinker gult sammen med lydkoder for å angi feil.

Strømlampen blinker for eksempel rødt to ganger etterfulgt av en pause, og blinker deretter blått tre ganger etterfulgt av en pause.

Dette 2,3 mønsteret fortsetter til datamaskinen er slått av som indikerer at ingen minne eller RAM er oppdaget.

Følgende tabell viser ulike strømlysmønstre og tilknyttede problemer.

Tabell 11. LED-koder

Lyskoder for diagnostikk Problembeskrivelse

2,1 Prosessorfeil

2,2 Hovedkort: Feil på BIOS eller ROM (skrivebeskyttet minne)

2,3 Oppdaget ikke minne eller RAM (Random-Access Memory)

2,4 Feil på minne eller RAM (Random-Access Memory)

2,5 Ugyldig minne som er installert

2,6 Feil på hovedkort eller brikkesett

2,7 Feil på skjermen

3,1 Feil på knappcellebatteri

3,2 Feil på PCI eller videokort/brikke

3,3 Gjenopprettingsbilde ikke funnet

3,4 Gjenopprettingsbilde funnet, men ugyldig

3,5 Feil på strømskinne