Service Manual

Поиск и устранение неполадок

Восстановление операционной системы

Если не удается загрузить операционную систему на компьютере даже после нескольких попыток, автоматически

запускается утилита Dell SupportAssist OS Recovery.

Dell SupportAssist OS Recovery — это автономный инструмент, предустановленный на всех компьютерах Dell с

операционной системой Windows 10. Он включает в себя средства диагностики, поиска и устранения неисправностей,

которые могут возникнуть до загрузки операционной системы на компьютере. Dell SupportAssist OS Recovery позволяет

диагностировать и устранить неполадки оборудования, создать резервную копию файлов или восстановить заводские

настройки компьютера.

Вы также можете загрузить эту утилиту с сайта поддержки Dell, чтобы находить и устранять неисправности компьютера,

когда на нем не удается загрузить основную операционную систему из-за ошибок ПО или оборудования.

Дополнительные сведения об утилите Dell SupportAssist OS Recovery см. в руководстве пользователя Dell SupportAssist OS

Recovery на сайте www.dell.com/support.

Индикаторы диагностики системы

ПРИМЕЧАНИЕ: Индикаторы диагностики системы и индикатор состояния питания расположены на кнопке

питания (Alienhead).

ПРИМЕЧАНИЕ: Цвет индикаторов состояния зависит от настроек, заданных в Alienware Control Center (AWCC).

Индикатор состояния питания указывает состояние питания.

Светится постоянно

• Компьютер включен.

• Адаптер питания подключен, заряд аккумулятора менее 10%.

Медленно пульсирует — компьютер находится в спящем режиме.

Не горит — компьютер находится в режиме гибернации или выключен.

Индикатор питания мигает желтым цветом, и одновременно подаются звуковые сигналы, указывающие на ошибки.

Например, индикатор питания мигает красным цветом два раза с последующей паузой, а затем мигает голубым цветом три

раза с последующей паузой. Данная схема 2,3 повторяется до отключения компьютера, указывая на отсутствие модулей

памяти или ОЗУ.

В следующей таблице показаны различные состояния индикатора питания и аккумулятора и обозначаемые ими проблемы.

Таблица 11. Коды индикаторов

Кодовые сигналы диагностических

индикаторов

Описание неполадки

2,1 Отказ процессора

2,2 Системная плата: сбой BIOS или ПЗУ

2,3 Не обнаружены память или ОЗУ

2,4 Сбой памяти или ОЗУ

2,5 Установлена недопустимая память

2,6 Ошибка системной платы или набора микросхем

2,7 Сбой дисплея

3,1 Сбой батареи типа «таблетка»

3,2 Сбой платы PCI, платы видеоадаптера или микросхемы

3,3 Образ восстановления не найден