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CAPÍTuLo 5: DiAGNoSTiCAr E SoLuCioNAr ProBLEmAS
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Um programa para de responder ou trava repetidamente
Feche o programa:
1. Pressione <Ctrl><Shift><Esc> simultaneamente.
2. Clique na guia Aplicativos e selecione o programa que não está mais respondendo.
3. Clique em Finalizar tarefa.
Verique a documentação do software.
Se necessário, desinstale e, em seguida, reinstale o programa.
Um programa foi criado para uma versão anterior do
MicrosoftWindows
Executar o Assistente de compatibilidade de programas.
O Assistente de compatibilidade entre programas congura um programa para funcionar
em um ambiente similar ao de uma versão anterior do Microsoft Windows.
1. Clique em Iniciar
→ Painel de controle→ Programas→ Programas e Recursos→ Usar
um programa mais antigo com esta versão do Windows.
2. Na tela de boas-vindas, clique em Avançar.
3. Siga as instruções apresentadas na tela.