Alienware x17 R1 維修手冊 管制型號: P48E 管制類型: P48E001 6 月 2021 年 修正版 A01
註、警示與警告 註: 「註」表示可以幫助您更有效地使用產品的重要資訊。 警示: 「警示」表示有可能會損壞硬體或導致資料遺失,並告訴您如何避免發生此類問題。 警告: 「警告」表示可能的財產損失、人身傷害或死亡。 © 2021 Dell Inc. 或其子公司。版權所有,翻印必究。Dell、EMC 與其他商標均為 Dell Inc.
目錄 章 1: 拆裝電腦內部元件..................................................................................................................... 5 拆裝電腦內部元件之前........................................................................................................................................................5 安全指示.................................................................................................................................................................................5 靜電放電──ESD 保護.................
清除 CMOS 設定...........................................................................................................................................................75 清除 BIOS (系統設定) 密碼和系統密碼....................................................................................................................75 章 5: 故障排除............................................................................................................................... 76 找出 Dell 電腦的產品服務編號或快速服務代碼.......................................
1 拆裝電腦內部元件 拆裝電腦內部元件之前 關於此工作 註: 根據您所訂購的組態而定,本文件中的圖片可能和您的電腦不同。 步驟 1. 儲存並關閉所有開啟的檔案,結束所有開啟的應用程式。 2. 關閉電腦。按ㄧ下開始 > 電源 > 關閉。 註: 如果您使用了其他作業系統,請參閱您作業系統的說明文件,以獲得關機說明。 3. 從電源插座上拔下電腦和所有連接裝置的電源線。 4. 從電腦上拔下所有連接的網路裝置和週邊設備,例如鍵盤、滑鼠和顯示器。 警示: 若要拔下網路纜線,請先將纜線從電腦上拔下,然後再將其從網路裝置上拔下。 5. 從電腦取出任何媒體卡和光碟片 (如果有的話)。 安全指示 請遵守以下安全規範,以避免電腦受到潛在的損壞,並確保您的人身安全。除非另有說明,否則本文件中包含的每個程序均假設您 已閱讀電腦隨附的安全資訊。 警告: 拆裝電腦內部元件之前,請先閱讀電腦隨附的安全資訊。如需更多有關安全性的資訊最佳實務,請參閱 Regulatory Compliance (法規遵循) 首頁 www.dell.
靜電放電──ESD 保護 處理電子元件 (特別是敏感的元件,例如擴充卡、處理器、記憶體 DIMM 及主機板) 時,須特別注意 ESD 問題。即使是非常輕微的電 荷也可能會以不明顯的方式損壞電路,例如間歇性的問題或是縮短產品壽命。有鑑於業界對低耗電需求和增加密度的迫切期望、ESD 防護亦益發引起關注。 而由於近期 Dell 產品中半導體的使用密度增加,現在對靜電損壞的敏感度比過去的 Dell 產品更高。為此,部分先前獲准的零件處理 方式已不再適用。 兩種公認的 ESD 損壞類型是災難性和間歇性故障。 ● 災難性 – 災難性故障代表約 20% 的 ESD 相關故障。此類損壞會導致裝置功能立即且完全喪失。就災難性故障舉例而言,記憶體 DIMM 受到靜電衝擊,而且立即出現「無 POST/無影像」症狀,並發出嗶聲代碼表示缺少記憶體或無法運作。 ● 間歇性 – 間歇性故障代表約 80% 的 ESD 相關故障。高間歇性故障率表示發生損壞時,大多數的情況都是無法立即辨認的。 DIMM 會受到靜電衝擊,但蹤跡幾乎難以察覺,而且不會立即產生與損害相關的外在症狀。而此微弱的蹤跡可能需要數週或數個 月才會消失;在此同時,也可能會導致
ESD 保護摘要 建議所有現場維修技術人員在維修 Dell 產品時,都使用傳統的有線 ESD 接地腕帶和防靜電保護墊。此外,技術人員進行維修工作 時,請務必讓敏感零件遠離所有絕緣體零件,並且在運送敏感元件時使用防靜電的袋子 運送敏感元件 運送 ESD 敏感元件 (例如更換零件或退還零件給 Dell) 時,重要的是,將這些零件放在防靜電包裝中以安全運送。 吊裝設備 吊裝重型設備時請遵守以下原則: 警示: 請勿吊裝超過 50 磅。請務必尋求額外資源協助或使用機械吊裝裝置。 1. 2. 3. 4. 5. 6. 找到穩固平衡的立足點。以此穩固的基礎將其雙腳保持分開,腳趾指向外。 收緊腹肌。當您提起設備時,腹部肌肉會支撐脊椎,抵消負載力。 抬起您的腿,而不是您的背部。 盡量將負載靠近自己。它越靠近你的脊椎,其施加在您背部的力量就越小。 提起或放下負載時,都將背挺直。請勿將身體的重量加到負載上。避免扭轉身體和背部。 依照相同的技巧,反向操作將負載放下。 拆裝電腦內部元件之後 關於此工作 警示: 電腦內部如有遺留任何螺絲可能會造成嚴重電腦受損。 步驟 1. 裝回所有螺絲,確定沒有任何遺漏的螺絲留在電腦內。 2.
2 卸下和安裝元件 註: 根據您所訂購的組態而定,本文件中的圖片可能和您的電腦不同。 建議的工具 本文件中的程序可能需要以下工具: ● 0 號、1 號十字螺絲起子 ● 塑膠拆殼棒 螺絲清單 註: 卸下元件的螺絲時,建議您記下螺絲類型、螺絲數量,然後將這些螺絲置於螺絲收納盒中。這是為了在裝回元件時,能確實 還原正確的螺絲數量和螺絲類型。 註: 部分電腦具有磁性表面。裝回元件時,請確定螺絲並未附著在這類表面上。 註: 視您訂購的組態而定,螺絲顏色可能會有所不同。 表 1. 螺絲清單 元件 螺絲類型 數量 基座護蓋 M2.5x9 2 基座護蓋 M2.5x5 (緊固式) 4 基座護蓋 M2.5x5 2 M.2 2230 固態硬碟 M2x3 每個固態硬碟 1 顆 M.2 2280 固態硬碟 M2x3 每個固態硬碟 1 顆 電池 M2x4 6 後 I/O 蓋 M2.5x5 2 無線網卡托架 M2x3 1 電源變壓器連接埠托架 M2x3 1 電源變壓器連接埠托架 M2.
表 1. 螺絲清單 (續) 元件 螺絲類型 數量 左側風扇 M2x3 2 右側風扇 M2x3 3 導熱管 M2x3 3 導熱管 M2x3 3 導熱管 M2x4 2 顯示器組件 M2.5x5 6 主機板 M2x3 5 觸控墊 M1.6x2 4 鍵盤控制器板 M1.6x1.7 2 無線網卡托架 M2x3 1 主機板 M2x3 4 主機板 M2x4 1 風扇和散熱器組件 M2x3 8 電源按鈕托架 M1.6x2 3 I/O 板 M2x3 4 鍵盤托架 M1.
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18.
19. 耳麥連接埠 20. 記憶體模組一 21. 記憶體模組二 22. 固態硬碟 23. 固態硬碟散熱護蓋 24. 無線網卡托架 25. 主機板 26. 後 I/O 蓋 註: Dell 提供所購買之原始電腦組態的元件清單及其零件編號。這些零件是依據客戶購買的保固涵蓋範圍提供。請連絡您的 Dell 銷售代表,以取得購買選項。 拆卸與重組 註: 根據您所訂購的組態而定,本文件中的圖片可能和您的電腦不同。 基座護蓋 卸下基座護蓋 事前準備作業 1.
卸下和安裝元件
卸下和安裝元件 13
步驟 1. 卸下將基座護蓋固定至手掌墊和鍵盤組件的兩顆螺絲 (M2.5x9)。 2. 卸下將基座護蓋固定至手掌墊和鍵盤組件的兩顆螺絲 (M2.5x5)。 3. 鬆開將基座護蓋固定至手掌墊和鍵盤組件的四顆緊固螺絲 (M2.5x5)。 4. 將基座護蓋從手掌墊和鍵盤組件抬起抽出。 註: 如果您要從電腦卸下其他元件,才須進行下列步驟。 5. 從主機板上拔下電池纜線。 6.
卸下和安裝元件 15
步驟 1. 將電池纜線連接至主機板。 2. 將基座護蓋置於手掌墊和鍵盤組件上,然後推入定位。 3. 鎖緊將基座護蓋固定至手掌墊和鍵盤組件的四顆緊固螺絲 (M2.5x5)。 4. 裝回將基座護蓋固定至手掌墊和鍵盤組件的兩顆螺絲 (M2.5x9)。 5. 裝回將基座護蓋固定至手掌墊和鍵盤組件的兩顆螺絲 (M2.5x5)。 後續步驟 1. 按照拆裝電腦內部元件之後中的程序操作。 記憶體模組 卸下記憶體 事前準備作業 1. 按照拆裝電腦內部元件之前中的程序操作。 2.
關於此工作 下圖顯示記憶體的位置,並以圖示解釋卸除程序。 步驟 1. 用指尖小心地將記憶體模組插槽兩端的固定夾分開,直到記憶體模組彈起。 2.
步驟 1. 將記憶體模組上的槽口對準主機板之記憶體模組插槽上的彈片。 2. 將記憶體模組推入主機板上的記憶體模組插槽。 3. 將記憶體模組向下壓,直到固定夾卡住,將記憶體模組鎖至定位。 註: 對安裝至電腦的第二條記憶體模組重複步驟 1 至 3。 後續步驟 1. 安裝基座護蓋。 2. 按照拆裝電腦內部元件之後中的程序操作。 固態硬碟 卸下 M.2 2230 固態硬碟 事前準備作業 1. 按照拆裝電腦內部元件之前中的程序操作。 2. 卸下基座護蓋。 關於此工作 註: 此程序僅適用於配備 M.2 2230 固態硬碟 (安裝在 M.2 插槽一 [SSD-1] 和/或 M.2 插槽二 [SSD-2]) 的電腦。 註: 安裝在 M.2 插槽一 (SSD-1) 和 M.2 插槽二 (SSD-2) 上的 M.2 卡將視訂購的組態而定。支援的插卡組態: ● M.2 2230 固態硬碟 + 2230 固定托架 ● M.2 2280 固態硬碟 以下圖片顯示 M.
步驟 1. 卸下將 M.2 散熱護蓋固定至 M.2 2230 固定托架的螺絲 (M2x3)。 2. 推動 M.2 散熱護蓋,將其從主機板扳起取出。 3. 將 M.2 2230 固態硬碟從主機板提起取出。 註: 您的電腦最多可安裝兩個 M.2 2230 固態硬碟。如果已安裝另一個 M.2 2230 固態硬碟,請重複步驟 1 至 3。 安裝 M.2 2230 固態硬碟 事前準備作業 如果要更換元件,請先卸下現有元件,再開始執行安裝程序。 關於此工作 註: 此程序僅適用於在 M.2 插槽一 (SSD-1) 或 M.2 插槽二 (SSD-2) 安裝 M.2 2220 固態硬碟。 註: M.2 插槽一 (SSD-1) 和 M.2 插槽二 (SSD-2) 支援的插卡組態: ● M.2 2230 固態硬碟 + 2230 固定托架 ● M.2 2280 固態硬碟 以下圖片顯示 M.
步驟 1. 將 M.2 2230 固態硬碟的槽口對準主機板上 M.2 卡插槽的彈片。 2. 將 M.2 2230 固態硬碟推入主機板上的 M.2 卡插槽。 3. 將 M.2 散熱護蓋上的彈片推入 M.2 卡插槽,將散熱護蓋上的螺絲孔對準主機板上的螺絲孔。 4. 裝回將 M.2 散熱護蓋固定至 M.2 2230 固定托架的螺絲 (M2x3)。 註: 您的電腦最多可安裝兩個 M.2 2230 固態硬碟。請重複步驟 1 至 4 以安裝第二個 M.2 2230 固態硬碟。 後續步驟 1. 安裝基座護蓋。 2. 按照拆裝電腦內部元件之後中的程序操作。 卸下 M.2 2280 固態硬碟 事前準備作業 1. 按照拆裝電腦內部元件之前中的程序操作。 2. 卸下基座護蓋。 關於此工作 註: 此程序僅適用於配備 M.2 2280 固態硬碟 (安裝在 M.2 插槽一 [SSD-1] 和/或 M.2 插槽二 [SSD-2]) 的電腦。 註: 安裝在 M.2 插槽一 (SSD-1) 和 M.2 插槽二 (SSD-2) 上的 M.2 卡將視訂購的組態而定。支援的插卡組態: ● M.
步驟 1. 卸下將 M.2 散熱護蓋固定至主機板的螺絲 (M2x3)。 2. 將 M.2 散熱護蓋從主機板上的 M.2 卡插槽扳起抽出。 3. 將 M.2 2280 固態硬碟從主機板上的 M.2 卡插槽扳起抽出。 註: 您的電腦最多可安裝兩個 M.2 2280 固態硬碟。如果已安裝另一個 M.2 2280 固態硬碟,請重複步驟 1 至 3。 安裝 M.2 2280 固態硬碟 事前準備作業 如果要更換元件,請先卸下現有元件,再開始執行安裝程序。 關於此工作 註: 此程序僅適用於在 M.2 插槽一 (SSD-1) 或 M.2 插槽二 (SSD-2) 安裝 M.2 2280 固態硬碟。 註: M.2 插槽一 (SSD-1) 和 M.2 插槽二 (SSD-2) 支援的插卡組態: ● M.2 2230 固態硬碟 + 2230 固定托架 ● M.2 2280 固態硬碟 以下圖片顯示 M.
步驟 1. 將 M.2 2280 固態硬碟的槽口對準主機板上 M.2 卡插槽的彈片。 2. 將 M.2 2280 固態硬碟推入主機板上的 M.2 卡插槽。 3. 將 M.2 散熱護蓋上的彈片推入 M.2 卡插槽,將散熱護蓋上的螺絲孔對準主機板上的螺絲孔。 4. 裝回將 M.2 2280 固態硬碟固定至主機板的螺絲 (M2x3)。 註: 您的電腦最多可安裝兩個 M.2 2280 固態硬碟。請重複步驟 1 至 4 以安裝第二個 M.2 2280 固態硬碟。 後續步驟 1. 安裝基座護蓋。 2. 按照拆裝電腦內部元件之後中的程序操作。 卸下和安裝 M.2 2230 固態硬碟固定托架 關於此工作 下圖以圖示解釋卸下和安裝 M.2 2230 固態硬碟固定托架的程序。 註: 此程序適用於 M.2 插槽一 (SSD-1) 和 M.
電池 鋰離子電池注意事項 警示: ● 處理鋰離子電池時務必謹慎小心。 ● 請先將電池完全放電,然後再將其卸下。從系統拔下 AC 電源變壓器,並僅以電池電力操作電腦,當按下電源按鈕而電腦無 法開機時,即表示電池已完全放電。 ● 請勿擠壓、摔落、毀壞電池或以異物刺穿。 ● 請勿將電池暴露在高溫環境中,或是拆解電池組和電池芯。 ● 請勿對電池表面施加壓力。 ● 請勿彎折電池。 ● 請勿使用任何類型的工具撬起電池。 ● 維修本產品,請確保所有螺絲未遺失或錯置,以防意外刺穿或損壞電池和其他系統元件。 ● 如果電池因膨脹而卡在電腦中,請勿嘗試將電池鬆開,因為刺穿、彎折或擠壓鋰離子電池可能會造成危險。在此情況下,請 連絡 Dell 技術支援部門尋求協助。請參閱 www.dell.com/contactdell。 ● 務必至 www.dell.com 或向授權的 Dell 合作夥伴和經銷商購買原廠電池。 卸下電池 事前準備作業 1. 按照拆裝電腦內部元件之前中的程序操作。 2.
以下圖片顯示電池的位置,並以圖示解釋卸除程序。 步驟 1. 撕下將電池纜線固定至電池的膠帶。 2. 確定已從主機板拔下電池纜線。 3. 卸下將電池固定至手掌墊和鍵盤組件的六顆螺絲 (M2x4)。 4.
步驟 1. 將電池上的螺絲孔和手掌墊和鍵盤組件上的螺絲孔對齊。 2. 裝回將電池固定至手掌墊和鍵盤組件的六顆螺絲 (M2x4)。 3. 將電池纜線連接至主機板。 4. 貼上將電池纜線固定至電池的膠帶。 後續步驟 1. 安裝基座護蓋。 2. 按照拆裝電腦內部元件之後中的程序操作。 電池纜線 鋰離子電池注意事項 警示: ● 處理鋰離子電池時務必謹慎小心。 ● 請先將電池完全放電,然後再將其卸下。從系統拔下 AC 電源變壓器,並僅以電池電力操作電腦,當按下電源按鈕而電腦無 法開機時,即表示電池已完全放電。 ● 請勿擠壓、摔落、毀壞電池或以異物刺穿。 ● 請勿將電池暴露在高溫環境中,或是拆解電池組和電池芯。 ● 請勿對電池表面施加壓力。 ● 請勿彎折電池。 ● 請勿使用任何類型的工具撬起電池。 ● 維修本產品,請確保所有螺絲未遺失或錯置,以防意外刺穿或損壞電池和其他系統元件。 ● 如果電池因膨脹而卡在電腦中,請勿嘗試將電池鬆開,因為刺穿、彎折或擠壓鋰離子電池可能會造成危險。在此情況下,請 連絡 Dell 技術支援部門尋求協助。請參閱 www.dell.com/contactdell。 ● 務必至 www.dell.
卸下電池纜線 事前準備作業 1. 按照拆裝電腦內部元件之前中的程序操作。 2. 卸下基座護蓋。 3. 卸下電池。 關於此工作 註: 如果為了維修而從主機板拔下電池,則電腦會因為正在進行 RTC 電池重設,而在開機時產生延遲。 下圖顯示電池纜線的位置,並以圖示解釋卸除程序。 步驟 1. 將電池翻面。 2. 從電池撕下電池纜線。 3. 從電池拔下電池纜線。 4.
步驟 1. 將電池纜線連接至電池。 2. 將電池纜線貼至電池。 3. 將電池翻面。 後續步驟 1. 安裝基座護蓋。 2. 按照拆裝電腦內部元件之後中的程序操作。 後 I/O 蓋 卸下後 I/O 蓋 事前準備作業 1. 按照拆裝電腦內部元件之前中的程序操作。 2.
步驟 1. 卸下將後 I/O 蓋固定至手掌墊和鍵盤組件的兩顆螺絲 (M2.5x5)。 2. 扳起閂鎖,然後從主機板拔下右側 Tron 指示燈纜線。 3. 扳起閂鎖,然後從主機板拔下左側 Tron 指示燈纜線。 註: 為避免損壞電腦,請務必先從主機板拔下右側和左側 Tron 指示燈纜線,再卸下後 I/O 蓋。 4. 用雙手牢牢握住電腦的兩側,然後用拇指將後 I/O 蓋上的橡膠腳墊向外推,以從手掌墊和鍵盤組件鬆開後 I/O 蓋。 5.
步驟 1. 將後 I/O 蓋推入手掌墊和鍵盤組件並卡入定位。 註: 為避免損壞您的電腦,請確定右側和左側 Tron 指示燈纜線均未受到擠壓,再將後 I/O 蓋卡入定位。 2. 裝回將後 I/O 蓋固定至手掌墊和鍵盤組件的兩顆螺絲 (M2.5x5)。 3. 將左側 Tron 指示燈纜線連接至主機板,然後壓下閂鎖。 4. 將右側 Tron 指示燈纜線連接至主機板,然後壓下閂鎖。 後續步驟 1. 安裝基座護蓋。 2. 按照拆裝電腦內部元件之後中的程序操作。 電源變壓器連接埠 卸下電源變壓器連接埠 事前準備作業 1. 按照拆裝電腦內部元件之前中的程序操作。 2. 卸下基座護蓋。 3.
關於此工作 以下圖片顯示電源變壓器連接埠的位置,並以圖示解釋卸除程序。 步驟 1. 卸下將電源變壓器連接埠托架固定至手掌墊和鍵盤組件的兩顆螺絲 (M2.5x5)。 2. 卸下將電源變壓器連接埠托架固定至手掌墊和鍵盤組件的螺絲 (M2x3)。 3. 將電源變壓器連接埠托架從手掌墊和鍵盤組件提起取出。 4. 從主機板拔下電源變壓器連接埠。 5. 撕下將電源變壓器連接埠連接器固定至主機板的膠帶。 6.
步驟 1. 將電源變壓器連接埠纜線連接至主機板。 2. 將電源變壓器連接埠傾斜推入手掌墊和鍵盤組件上的插槽,然後將電源變壓器連接埠纜線貼至主機板。 3. 貼上將電源變壓器連接埠纜線固定至主機板的膠帶。 4. 將電源變壓器連接埠托架置於手掌墊和鍵盤組件上。 5. 將電源變壓器連接埠托架上的螺絲孔對準手掌墊和鍵盤組件上的螺絲孔。 6. 裝回將電源變壓器連接埠托架固定至手掌墊和鍵盤組件的兩顆螺絲 (M2.5x5)。 7. 裝回將電源變壓器連接埠托架固定至手掌墊和鍵盤組件的螺絲 (M2x3)。 後續步驟 1. 安裝後 I/O 蓋。 2. 安裝基座護蓋。 3. 按照拆裝電腦內部元件之後中的程序操作。 耳麥連接埠 卸下耳麥連接埠 事前準備作業 1. 按照拆裝電腦內部元件之前中的程序操作。 2. 卸下基座護蓋。 3.
步驟 1. 使用拉式彈片從主機板拔下 I/O 板纜線。 2. 將 I/O 板纜線從主機板和耳麥連接埠纜線上移開。 3. 使用拉片,從主機板拔下耳麥連接埠纜線。 4.
步驟 1. 將耳麥連接埠置入手掌墊和鍵盤組件上的插槽。 2. 將耳麥連接埠纜線貼至手掌墊和鍵盤組件。 3. 將耳麥連接埠纜線連接至主機板。 4. 將 I/O 板纜線移回至定位,然後將 I/O 板纜線連接至主機板。 後續步驟 1. 安裝後 I/O 蓋。 2. 安裝基座護蓋。 3. 按照拆裝電腦內部元件之後中的程序操作。 喇叭 卸下喇叭 事前準備作業 1. 按照拆裝電腦內部元件之前中的程序操作。 2.
3. 卸下電池。 關於此工作 以下圖片顯示喇叭的位置,並以圖示解釋卸除程序。 步驟 1. 從主機板上拔下喇叭纜線。 2. 從手掌墊和鍵盤組件上的固定導軌卸下喇叭纜線。 3.
步驟 1. 使用對齊導柱,將左側和右側喇叭置於手掌墊和鍵盤組件上。 註: 確定對齊導柱穿過喇叭上的橡膠扣眼。 2. 將喇叭纜線穿過手掌墊和鍵盤組件上的佈線導軌。 3. 將喇叭纜線連接至主機板。 後續步驟 1. 安裝電池。 2. 安裝基座護蓋。 3. 按照拆裝電腦內部元件之後中的程序操作。 風扇 卸下左側風扇 事前準備作業 1. 按照拆裝電腦內部元件之前中的程序操作。 2. 卸下基座護蓋。 3.
步驟 1. 將喇叭纜線和天線纜線從左側風扇上的固定導軌移開。 2. 撕下將天線纜線固定至手掌墊和鍵盤組件的膠帶。 3. 從主機板拔下左風扇纜線。 4. 卸下將右側風扇固定至手掌墊和鍵盤組件的兩顆螺絲 (M2x3)。 5.
步驟 1. 將風扇置於手掌墊和鍵盤組件上。 2. 將風扇上的螺絲孔對準手掌墊和鍵盤組件上的螺絲孔。 3. 裝回將風扇固定至手掌墊和鍵盤組件的兩顆螺絲 (M2x3)。 4. 將風扇纜線連接至主機板。 5. 將喇叭纜線和天線纜線移到左側風扇的固定導軌上。 6. 貼上將天線纜線固定至手掌墊和鍵盤組件的膠帶。 後續步驟 1. 安裝電池。 2. 安裝基座護蓋。 3. 按照拆裝電腦內部元件之後中的程序操作。 卸下右側風扇 事前準備作業 1. 按照拆裝電腦內部元件之前中的程序操作。 2. 卸下基座護蓋。 3.
步驟 1. 撕下將天線纜線固定至手掌墊和鍵盤組件的膠帶。 2. 將天線纜線從右側風扇上的固定導軌移開。 3. 從主機板拔下右風扇纜線。 4. 卸下將右側風扇固定至手掌墊和鍵盤組件的三顆螺絲 (M2x3)。 5.
步驟 1. 將右側風扇置於手掌墊和鍵盤組件上。 2. 將右側風扇上的螺絲孔對準手掌墊和鍵盤組件上的螺絲孔。 3. 裝回將右側風扇固定至手掌墊和鍵盤組件的三顆螺絲 (M2x5)。 4. 將右風扇扇纜線連接至主機板。 5. 將天線纜線移到右側風扇的固定導軌上。 6. 貼上將天線纜線固定至手掌墊和鍵盤組件的膠帶。 後續步驟 1. 安裝電池。 2. 安裝基座護蓋。 3. 按照拆裝電腦內部元件之後中的程序操作。 導熱管 卸下導熱管 事前準備作業 1. 按照拆裝電腦內部元件之前中的程序操作。 2.
步驟 1. 撕下將電源變壓器連接埠連接器固定至主機板的膠帶。 2. 從主機板拔下電源變壓器連接埠。 3. 從手掌墊和鍵盤組件撕下電源變壓器連接埠纜線。 4. 撕下將顯示器纜線連接器閂鎖固定至主機板的膠帶。 5. 從主機板移開電源變壓器連接埠纜線。 6. 拉開閂鎖,並從主機板上將顯示器纜線拔下。 7. 卸下將導熱管固定至主機板的兩顆螺絲 (M2x4)。 8. 卸下將導熱管固定至主機板的三顆螺絲 (M2x3)。 9.
關於此工作 註: 如果要更換主機板或導熱管,請使用套件隨附的散熱膏以確保導熱性。 下圖顯示導熱管的位置,並以圖示解釋安裝程序。 步驟 1. 將導熱管置於主機板上。 2. 將導熱管上的螺絲孔對準主機板上的螺絲孔。 3. 裝回將導熱管固定至主機板的兩顆螺絲 (M2x4)。 4. 裝回將導熱管固定至主機板的三顆螺絲 (M2x3)。 5. 將顯示器纜線連接至主機板,然後壓下閂鎖。 6. 貼上將顯示器纜線連接器閂鎖固定至主機板的膠帶。 7. 將電源變壓器連接埠纜線貼至主機板。 8. 將電源變壓器連接埠纜線連接至主機板。 9. 貼上將電源變壓器連接埠纜線固定至主機板的膠帶。 後續步驟 1. 安裝基座護蓋。 2.
顯示器組件 卸下顯示器組件 事前準備作業 1. 按照拆裝電腦內部元件之前中的程序操作。 2. 卸下基座護蓋。 3.
步驟 1. 卸下將左側顯示器鉸接固定至手掌墊和鍵盤組件的兩顆螺絲 (M2.5x5)。 2. 撕下將攝影機纜線連接器閂鎖固定至主機板的膠帶。 3. 扳起閂鎖,然後從主機板拔下攝影機纜線。 4. 撕下將電源變壓器連接埠纜線固定至主機板的膠帶。 5. 將電源變壓器連接埠纜線從主機板上的顯示器纜線連接器移開。 6. 撕下將顯示器纜線連接器閂鎖固定至主機板的膠帶。 7. 扳起閂鎖,然後從主機板拔下顯示器纜線連接器。 8. 卸下將電源變壓器連接埠托架固定至手掌墊和鍵盤組件的兩顆螺絲 (M2.5x5)。 9. 將電腦翻面。 10. 從手掌墊和鍵盤組件上的固定導軌卸下顯示器纜線。 11. 從手掌墊和鍵盤組件上的固定導軌卸下 Tobii 眼球追蹤裝置纜線。 12. 卸下將顯示器組件固定至手掌墊和鍵盤組件的四顆螺絲 (M2.5x5)。 13.
卸下和安裝元件
步驟 1. 將顯示器組件置於手掌墊和鍵盤組件上,然後將顯示器鉸接上的螺絲孔對準手掌墊和鍵盤組件上的螺絲孔。 2. 裝回將顯示器組件固定至手掌墊和鍵盤組件的四顆螺絲 (M2.5x5)。 3. 將顯示器纜線和攝影機纜線穿過顯示器組件上的固定導軌。 4. 將電腦翻面。 5. 將顯示器纜線連接至主機板上的連接器,然後壓下閂鎖。 6. 貼上將顯示器纜線連接器閂鎖固定至主機板的膠帶。 7. 裝回將電源變壓器連接埠托架固定至手掌墊和鍵盤組件的兩顆螺絲 (M2.5x5)。 8. 將電源變壓器連接埠纜線移回至主機板上的定位。 9. 貼上將電源變壓器連接埠纜線固定至主機板的膠帶。 10. 將攝影機纜線連接至主機板上的連接器,然後壓下閂鎖。 11. 貼上將攝影機纜線連接器閂鎖固定至主機板的膠帶。 12. 裝回將左側顯示器鉸接固定至手掌墊和鍵盤組件的兩顆螺絲 (M2.5x5)。 後續步驟 1. 安裝後 I/O 蓋。 2. 安裝基座護蓋。 3.
觸控墊 卸下觸控墊 事前準備作業 1. 按照拆裝電腦內部元件之前中的程序操作。 2. 卸下基座護蓋。 3. 卸下電池。 關於此工作 以下圖片顯示觸控板的位置,並以圖示解釋卸除程序。 步驟 1. 扳起閂鎖,然後從鍵盤控制器板拔下鍵盤纜線。 2. 從觸控墊撕下並取下鍵盤纜線。 3. 扳起閂鎖,然後從主機板和鍵盤控制器板拔下鍵盤控制器板纜線。 4. 將鍵盤控制器板纜線從手掌墊和鍵盤組件提起取出。 5.
6. 從觸控墊組件拔下觸控墊指示燈纜線。 7. 卸下將觸控墊組件固定至手掌墊和鍵盤組件的四顆螺絲 (M1.6x2)。 8. 將觸控墊組件傾斜至某個角度,然後從手掌墊和鍵盤組件上的插槽抽出。 安裝觸控墊 事前準備作業 如果要更換元件,請先卸下現有元件,再開始執行安裝程序。 關於此工作 以下圖片顯示觸控板的位置,並以圖示解釋安裝程序。 步驟 1. 將觸控墊組件傾斜推入手掌墊和鍵盤組件上的插槽。 2.
3. 闔上顯示器,然後將電腦置於所示位置。 4. 裝回將觸控墊組件固定至手掌墊和鍵盤組件的四顆螺絲 (M1.6x2)。 5. 將觸控墊指示燈纜線連接至觸控墊組件,然後壓下閂鎖。 6. 將觸控墊纜線置於觸控墊上,接著將纜線連接至鍵盤控制器板和觸控墊,然後壓下閂鎖。 7. 將鍵盤控制器板置於手掌墊和鍵盤組件上,接著將纜線連接至鍵盤控制器板和主機板,然後壓下閂鎖。 後續步驟 1. 安裝電池。 2. 安裝基座護蓋。 3. 按照拆裝電腦內部元件之後中的程序操作。 鍵盤控制器板 卸下鍵盤控制器板 事前準備作業 1. 按照拆裝電腦內部元件之前中的程序操作。 2.
步驟 1. 扳起閂鎖,然後從主機板和鍵盤控制器板拔下鍵盤控制器板纜線。 2. 扳起閂鎖,然後從鍵盤控制器板拔下鍵盤背光纜線。 3. 扳起閂鎖,然後從鍵盤控制器板和觸控墊組件拔下觸控墊指示燈纜線。 4. 扳起閂鎖,然後從鍵盤控制器板拔下觸控墊纜線。 5. 提起閂鎖,並從主機板上拔下鍵盤纜線。 6. 卸下將鍵盤控制器板固定至手掌墊和鍵盤組件的兩顆螺絲 (M1.6x1.7)。 7.
步驟 1. 將鍵盤控制器板置於手掌墊和鍵盤組件上,然後將鍵盤控制器板上的螺絲孔對準手掌墊和鍵盤組件上的螺絲孔。 2. 裝回將鍵盤控制器板固定至手掌墊和鍵盤組件的兩顆螺絲 (M1.6x1.7)。 3. 將鍵盤纜線連接至主機板,然後壓下閂鎖。 4. 將觸控墊纜線連接至鍵盤控制器板,然後壓下閂鎖。 5. 將觸控墊指示燈纜線連接至鍵盤控制器板和觸控墊組件,然後壓下閂鎖。 6. 將鍵盤背光纜線連接至鍵盤控制器板,然後壓下閂鎖。 7. 將鍵盤控制器板纜線連接至主機板和鍵盤控制器板,然後壓下閂鎖。 註: 更換鍵盤控制器板後,您必須在 BIOS 中設定鍵盤控制器板。 後續步驟 1. 安裝電池。 2. 安裝基座護蓋。 3. 按照拆裝電腦內部元件之後中的程序操作。 主機板 卸下主機板 事前準備作業 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 50 按照拆裝電腦內部元件之前中的程序操作。 卸下基座護蓋。 卸下記憶體。 卸下 M.2 2230 固態硬碟。 卸下 M.
9. 10. 11. 12. 卸下耳麥連接埠。 卸下左側風扇。 卸下右側風扇。 卸下導熱管。 關於此工作 下圖顯示主機板上的連接器。 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13.
卸下和安裝元件
步驟 1. 撕下將攝影機纜線連接器閂鎖固定至主機板的膠帶。 2. 扳起閂鎖,然後從主機板拔下攝影機纜線。 3. 從主機板移開攝影機纜線。 4. 從主機板拔下左風扇纜線。 5. 使用拉式彈片從主機板拔下 I/O 板纜線。 6. 從主機板移開 I/O 板纜線。 7. 使用拉片,從主機板拔下耳麥連接埠纜線。 8. 從主機板移開耳麥連接埠纜線。 9. 扳起閂鎖,然後從主機板拔下電源按鈕纜線。 10. 從主機板拔下喇叭纜線。 11. 扳起閂鎖,然後從主機板拔下鍵盤控制器板纜線。 12. 卸下將無線網卡托架固定至主機板的螺絲 (M2x3)。 13. 將無線網卡托架從主機板提起取出。 14. 從主機板上的無線網卡拔下天線纜線。 15. 卸下將主機板和散熱器組件固定至手掌墊和鍵盤組件的四顆螺絲 (M2x3)。 16. 卸下將主機板固定至手掌墊和鍵盤組件的螺絲 (M2x4)。 17. 牢牢握住左側和右側風扇,然後將主機板組件從手掌墊和鍵盤組件抬起取出。 18.
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13.
卸下和安裝元件 55
步驟 1. 將主機板組件翻面。 2. 安裝風扇和散熱器組件。 3. 使用圖中所示的兩個對齊導柱,將主機板組件置於手掌墊和鍵盤組件上。 註: 將主機板組件置於手掌墊和鍵盤組件上時,請確定電源按鈕纜線位於主機板上方。忽略電源按鈕纜線與主機板的連接會 在維修後導致無電源的故障情形。 4. 將主機板組件上的螺絲孔對準手掌墊和鍵盤組件上的螺絲孔。 5. 裝回將主機板和散熱器組件固定至手掌墊和鍵盤組件的四顆螺絲 (M2x3)。 6. 裝回將主機板固定至手掌墊和鍵盤組件的螺絲 (M2x4)。 7. 將天線纜線連接至主機板上的無線網卡。 表 2. 天線纜線顏色配置 無線網卡上的連接器 天線纜線的顏色 絹印孔版印刷記號 主要 白色 主要 △ (白色三角形) 輔助 黑色 AUX ▲ (黑色三角形) 8. 將無線網卡托架置於主機板的無線網卡上。 9. 裝回將無線網卡托架固定在主機板的螺絲 (M2x3) 。 10. 將鍵盤控制器板纜線連接至主機板,然後壓下閂鎖。 11. 將喇叭纜線連接至主機板。 12. 將電源按鈕纜線連接至主機板,然後壓下閂鎖。 13. 將耳麥連接埠纜線移到主機板上。 14.
16. 將 I/O 板纜線連接至主機板。 17. 將左風扇纜線連接至主機板。 18. 將攝影機纜線移到主機板上。 19. 將攝影機纜線連接至主機板,然後壓下閂鎖。 20. 貼上將攝影機纜線連接器閂鎖固定至主機板的膠帶。 後續步驟 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 安裝導熱管。 安裝左側風扇。 安裝右側風扇。 安裝耳麥連接埠。 安裝電源變壓器連接埠。 安裝後 I/O 蓋。 安裝電池。 安裝 M.2 2230 固態硬碟。 安裝 M.2 2280 固態硬碟。 安裝記憶體。 安裝基座護蓋。 風扇和散熱器組件 卸下風扇和散熱器組件 事前準備作業 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10.
步驟 1. 將主機板組件翻面。 2. 從主機板拔下左側和右側散熱器組件風扇纜線。 3. 以相反順序 (8>7>6>5>4>3>2>1),鬆開將風扇和散熱器組件固定至主機板的八顆緊固螺絲 (M2x3)。 4.
步驟 1. 將風扇和散熱器組件置於主機板上。 2. 將風扇和散熱器組件上的螺絲孔對準系統主機板上的螺絲孔。 3. 按照順序 (1>2>3>4>5>6>7>8),鎖緊將風扇和散熱器組件固定至主機板的八顆緊固螺絲 (M2x3)。 4. 將左側和右側散熱器組件風扇纜線連接至主機板。 後續步驟 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 安裝主機板。 安裝導熱管。 安裝左側風扇。 安裝右側風扇。 安裝耳麥連接埠。 安裝電源變壓器連接埠。 安裝後 I/O 蓋。 安裝電池。 安裝基座護蓋。 按照拆裝電腦內部元件之後中的程序操作。 電源按鈕 卸下電源按鈕 事前準備作業 1. 2. 3. 4.
5. 6. 7. 8. 9. 10. 卸下電源變壓器連接埠。 卸下耳麥連接埠。 卸下左側風扇。 卸下右側風扇。 卸下導熱管。 卸下主機板。 註: 主機板可連同散熱器、記憶體及固態硬碟一併卸下和安裝。如此可簡化卸除和安裝程序,並避免主機板和散熱器之間的 熱熔膠裂開。 關於此工作 下圖顯示電源按鈕的位置,並以圖示解釋卸除程序。 步驟 1. 卸下將電源按鈕托架固定至手掌墊和鍵盤組件的三顆螺絲 (M1.6x2)。 2. 將電源按鈕托架從手掌墊和鍵盤組件提起取出。 3.
步驟 1. 使用對齊導柱,將電源按鈕置入手掌墊和鍵盤組件上的插槽。 2. 將電源按鈕托架置於電源按鈕上,然後將電源按鈕托架上的螺絲孔對準手掌墊和鍵盤組件上的螺絲孔。 3. 裝回將電源按鈕 (含選配的指紋辨識器) 固定至手掌墊和鍵盤組件的螺絲 (M2x3)。 後續步驟 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 安裝主機板。 安裝導熱管。 安裝左側風扇。 安裝右側風扇。 安裝耳麥連接埠。 安裝電源變壓器連接埠。 安裝後 I/O 蓋。 安裝電池。 安裝基座護蓋。 按照拆裝電腦內部元件之後中的程序操作。 I/O 板 卸下 I/O 板 事前準備作業 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.
8. 卸下右側風扇。 9. 卸下導熱管。 10. 卸下主機板。 註: 主機板可連同散熱器、記憶體及固態硬碟一併卸下和安裝。如此可簡化卸除和安裝程序,並避免主機板和散熱器之間的 熱熔膠裂開。 關於此工作 下圖顯示 I/O 板的位置,並以圖示說明卸除程序。 步驟 1. 卸下將 I/O 板固定至手掌墊和鍵盤組件的四顆螺絲 (M2x3)。 2.
步驟 1. 將 I/O 板置於手掌墊和鍵盤組件上,然後將 I/O 板上的螺絲孔對準手掌墊和鍵盤組件上的螺絲孔。 2. 裝回將 I/O 板固定至手掌墊和鍵盤組件的四顆螺絲 (M2x3)。 後續步驟 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 安裝主機板。 安裝導熱管。 安裝左側風扇。 安裝右側風扇。 安裝耳麥連接埠。 安裝電源變壓器連接埠。 安裝後 I/O 蓋。 安裝電池。 安裝基座護蓋。 按照拆裝電腦內部元件之後中的程序操作。 鍵盤托架 卸下鍵盤托架 事前準備作業 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8.
卸下左側風扇。 卸下右側風扇。 卸下導熱管。 卸下顯示器組件。 卸下觸控墊。 卸下鍵盤控制器板。 卸下主機板。 註: 主機板可連同散熱器、記憶體及固態硬碟一併卸下和安裝。如此可簡化卸除和安裝程序,並避免主機板和散熱器之間的 熱熔膠裂開。 16. 卸下電源按鈕。 17. 卸下 I/O 板。 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 關於此工作 下圖顯示鍵盤托架的位置,並以圖示解釋卸除程序。 步驟 1. 將電源按鈕纜線撕下,並從手掌墊和鍵盤組件提起取出。 2. 扳起閂鎖,然後從鍵盤拔下鍵盤纜線。 3.
4. 撕下將天線纜線固定至手掌墊和鍵盤組件的膠帶。 5. 從手掌墊和鍵盤組件移開天線纜線。 6. 卸下將鍵盤托架固定至鍵盤的 30 顆螺絲 (M1.2x2)。 7. 從鍵盤掀起鍵盤托架。 安裝鍵盤托架 事前準備作業 如果要更換元件,請先卸下現有元件,再開始執行安裝程序。 關於此工作 下圖顯示鍵盤托架的位置,並以圖示解釋安裝程序。 步驟 1. 將鍵盤托架置於鍵盤上。 2. 將鍵盤托架上的螺絲孔對準鍵盤上的螺絲孔。 3. 裝回將鍵盤托架固定至鍵盤的 30 顆螺絲 (M1.
4. 將天線纜線移到手掌墊和鍵盤組件上。 5. 貼上將天線纜線固定至手掌墊和鍵盤組件的膠帶。 6. 將鍵盤纜線移到鍵盤上。 7. 將鍵盤纜線連接至鍵盤,然後壓下閂鎖。 8. 將電源按鈕纜線貼至手掌墊和鍵盤組件。 後續步驟 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17.
步驟 完成事前準備作業後,即剩下手掌墊和鍵盤組件。 安裝手掌墊和鍵盤組件 事前準備作業 如果要更換元件,請先卸下現有元件,再開始執行安裝程序。 關於此工作 下圖顯示手掌墊和鍵盤組件的位置,並以圖示說明安裝程序。 卸下和安裝元件 67
步驟 將手掌墊和鍵盤組件置於平坦乾淨的表面上,然後執行後續必要作業以安裝手掌墊和鍵盤組件。 後續步驟 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18.
3 驅動程式與下載 進行故障排除、下載或安裝驅動程式時,建議您閱讀 Dell 知識庫文章以及驅動程式和下載常見問題 SLN128938。 驅動程式與下載 69
4 系統設定 警示: 除非您是相當有經驗的電腦使用者,否則請勿變更 BIOS 設定程式中的設定。某些變更可能會導致電腦運作不正常。 註: 變更 BIOS 設定程式之前,建議您記下 BIOS 設定程式的螢幕資訊,以供日後參考。 請基於下列目的使用 BIOS 設定程式: ● 取得電腦上所安裝硬體的相關資訊,例如 RAM 容量和硬碟大小。 ● 變更系統組態資訊。 ● 設定或變更使用者可選取的選項,例如使用者密碼、所安裝的硬碟類型,以及啟用或停用基本裝置。 進入 BIOS 設定程式 關於此工作 開啟 (或重新啟動) 電腦,並立即按下 F2 鍵。 導覽鍵 註: 在大部分的系統設定選項上,您所做變更會被儲存,但是必須等到您重新啟動系統後,變更才會生效。 按鍵 導覽 向上方向鍵 移至上一個欄位。 向下方向鍵 移至下一個欄位。 Enter 在所選取的欄位中選擇一個值 (如果有的話) 或依照欄位中的連結進行。 空白鍵 展開或收合下拉式清單 (若適用)。 標籤 移至下個焦點區域。 Esc 鍵 移到上一頁,直到您看到主畫面為止。在主畫面按下 Esc 後,會出現一則訊息,提示您儲存任何未儲存的變 更,
系統設定選項 註: 視電腦和安裝的裝置而定,本節列出的項目不一定會顯示。 表 3. 系統設定選項—主功能表 主要 System Time (系統時間) 以 hh:mm:ss 格式顯示目前的時間。 System Date (系統日期) 以 mm/dd/yyyy 格式顯示目前的日期。 BIOS Version 顯示 BIOS 版本。 Product Name (產品名稱) 顯示您電腦的型號。 Service Tag 顯示電腦的服務標籤。 Asset Tag 顯示電腦的資產標籤。 CPU Type (CPU 類型) 顯示處理器類型。 CPU Speed (CPU 速度) 顯示處理器速度。 CPU ID 顯示處理器識別碼。 CPU Cache (CPU 快取記憶體) L1 Cache 顯示處理器 L1 快取記憶體大小。 L2 Cache 顯示處理器 L2 快取記憶體大小。 L3 Cache 顯示處理器 L3 快取記憶體大小。 M.2 PCIe SSD-1 顯示電腦的 M.2 PCIe 固態硬碟裝置資訊。 M.2 PCIe SSD-2 顯示電腦的 M.
表 4.
表 5.
系統與設定密碼 表 8. 系統與設定密碼 密碼類型 說明 系統密碼 您必須輸入此密碼才能登入系統。 設定密碼 您必須輸入此密碼才能存取和變更您電腦的 BIOS 設定。 您可建立系統密碼和設定密碼以確保電腦的安全。 警示: 密碼功能為您電腦上的資料提供基本的安全性。 警示: 如果未將電腦上鎖,在無人看管之下,任何人都能存取您電腦上的資料。 註: 系統密碼和設定密碼功能已停用。 指定系統及設定密碼 事前準備作業 只有狀態處於未設定時,您才可以指定新的系統或管理員密碼。 關於此工作 如要進入系統設定,請在開機或重新啟動後,立即按下 F2。 步驟 1. 在系統 BIOS 或系統設定畫面中,選擇系統安全性,然後按下 Enter。 即顯示 Security (安全性) 畫面。 2. 選取系統密碼,然後在輸入新密碼欄位建立密碼。 設定系統密碼時,請遵守以下規範: ● 密碼長度不超過 32 個字元。 ● 密碼可包含 0 到 9 的數字。 ● 只能使用小寫字母,不允許使用大寫字母。 ● 只能使用以下特殊字元:空格、(”)、(+)、(,)、(-)、(.)、(/)、(;)、([)、(\)、(])、(`)。 3.
2. 在 System Security (系統安全性) 畫面中,請確定 Password Status (密碼狀態) 為 Unlocked (解除鎖定)。 3. 選取系統密碼,變更或刪除現有的系統密碼,然後按下 Enter 或 Tab 鍵。 4. 選取設定密碼,變更或刪除現有的設定密碼,然後按下 Enter 或 Tab 鍵。 註: 如果您變更了系統和/或管理員密碼,請在出現提示時重新輸入新密碼。如果您要刪除系統及設定密碼,請在出現提示時 確認刪除。 5. 按下 Esc 鍵後,隨即顯示訊息提示您儲存變更。 6. 按下 Y 即可儲存變更並結束系統設定。 電腦將重新啟動。 清除 CMOS 設定 關於此工作 警示: 清除 CMOS 設定會重設電腦的 BIOS 設定。 步驟 1. 卸下基座護蓋。 2. 等待一分鐘。 3. 裝回基座護蓋。 清除 BIOS (系統設定) 密碼和系統密碼 關於此工作 若要清除系統密碼或 BIOS 密碼,請連絡 Dell 技術支援部門,相關說明請見:www.dell.
5 故障排除 找出 Dell 電腦的產品服務編號或快速服務代碼 您的 Dell 電腦可透過唯一的產品服務編號或快速服務代碼加以識別。若要查看 Dell 電腦的相關支援資源,建議您在 www.dell.
表 9.
步驟 1. 開啟您的電腦。 2. 請前往 www.dell.com/support。 3. 按一下產品支援,輸入電腦的產品服務編號,然後按一下搜尋。 註: 如果您沒有產品服務編號,請使用產品 ID 或手動瀏覽您的電腦型號。 4. 按一下驅動程式與下載 > 尋找驅動程式。 5. 選擇您的電腦上安裝的作業系統。 6. 向下捲動頁面,並展開 BIOS。 7. 按一下下載以下載您電腦最新版本的 BIOS。 8. 下載完成後,導覽至儲存 BIOS 更新檔的資料夾。 9. 連按兩下 BIOS 更新檔案圖示,然後依照畫面上的指示進行。 重新啟動 Wi-Fi 電源 關於此工作 如果您的電腦因為 Wi-Fi 連線問題無法存取網際網路,可以執行 Wi-Fi 電源重新啟動程序。下列程序提供如何重新啟動 Wi-Fi 電源的 指示: 註: 某些 ISP (網際網路服務供應商) 提供數據機/路由器複合裝置。 步驟 1. 關閉您的電腦。 2. 關閉數據機。 3. 關閉無線路由器。 4. 等待 30 秒。 5. 開啟無線路由器。 6. 開啟數據機。 7.
註: 如需有關執行強制重設的詳細資訊,請參閱知識庫文章 SLN85632,網址為:www.dell.
6 取得協助及聯絡 Alienware 自助資源 您可以透過下列線上自助資源取得 Alienware 產品和服務的資訊和協助。 表 10. Alienware 產品和線上自助資源 自助資源 資源位置 有關 Alienware 產品和服務的資訊 www.alienware.com My Dell 應用程式 秘訣 連絡支援 在 Windows 搜尋中,輸入連絡支援,然後按 Enter 鍵。 作業系統的線上說明 www.dell.com/support/windows 取得熱門解決方案、診斷程式、驅動程式及下載項目,並透過影 您可透過唯一的產品服務編號或快速服務代碼來識別 Alienware 片、手冊及文件深入瞭解您的電腦。 電腦。若要查看 Dell 電腦的相關支援資源,請在 www.dell.com/ support 輸入產品服務編號或快速服務代碼。 如需如何尋找電腦之產品服務編號的詳細資訊,請參閱找出電腦 的產品服務編號。 VR 支援 www.dell.com/VRsupport 提供維修電腦的逐步指示的影片 www.youtube.