Alienware x17 R1 服务手册 管制型号: P48E 管制类型: P48E001 6 月 2021 年 Rev.
注意、小心和警告 注: “注意”表示帮助您更好地使用该产品的重要信息。 小心: “小心”表示可能会损坏硬件或导致数据丢失,并告诉您如何避免此类问题。 警告: “警告”表示可能会导致财产损失、人身伤害甚至死亡。 © 2021 Dell Inc. 或其子公司。保留所有权利。Dell、EMC 和其他商标是 Dell Inc.
目录 章 1: 拆装计算机内部组件.................................................................................................................. 5 拆装计算机内部组件之前................................................................................................................................................... 5 安全说明.................................................................................................................................................................................5 静电放电 — ESD 保护.....................
清除 CMOS 设置...........................................................................................................................................................75 清除 BIOS(系统设置)和系统密码......................................................................................................................... 75 章 5: 故障排除............................................................................................................................... 76 找到戴尔计算机的服务编号或快速服务代码..........................................
1 拆装计算机内部组件 拆装计算机内部组件之前 关于此任务 注: 根据您所订购的配置,本文档中的图像可能与您的计算机有所差异。 步骤 1. 保存并关闭所有打开的文件,并退出所有打开的应用程序。 2. 关闭计算机。单击开始 > 电源 > 关机。 注: 如果您使用其他操作系统,请参阅操作系统的说明文件,了解关机说明。 3. 断开计算机和所有连接的设备与各自电源插座的连接。 4. 断开所有连接的网络设备和外围设备(如键盘、鼠标、显示器等)与计算机的连接。 小心: 要断开网线的连接,请先从计算机上拔下网线,再将其从网络设备上拔下。 5. 从计算机中卸下所有介质卡和光盘(如果适用)。 安全说明 遵循以下安全原则可防止您的计算机受到潜在损坏并确保您的人身安全。除非另有说明,否则本说明文件中所述的每个步骤假定您 已经阅读计算机附带的安全信息。 警告: 在拆装计算机之前,请阅读计算机附带的安全信息。有关其他最佳安全操作信息,请参阅 www.dell.
静电放电 — ESD 保护 处理电子组件,特别是敏感组件,如扩展卡、处理器、内存 DIMM 和系统主板时,ESD 是主要问题。即使轻微的放电也可能对电路 造成的损害,可能不明显,例如间歇性问题或产品寿命缩短。随着行业发展迫切要求降低功耗需求和提高密度,ESD 保护越来越重 要。 由于最近的戴尔产品中的半导体使用密度增大,现在,对静电损坏的敏感度比以前的戴尔产品中更高。因此,以前经过批准的一些 处理部件的方法不再适用。 两种已识别的 ESD 损坏类型为严重和间歇性故障。 ● 严重 – 严重故障在 ESD 相关故障中约占 20%。该损坏可导致立即且完全失去设备功能。严重故障的示例如内存 DIMM 受到静电 电击,立即产生“无法开机自检/无视频”症状,并发出报警音提示内存缺失或内存无效。 ● 间歇性 – 间歇性故障约占 ESD 相关故障的 80%。高频率的间歇性故障意味着在发生损坏的大多数时间里,故障无法立即被识 别。DIMM 受到静电电击,但线路只是弱化,而没有立即出现与损坏相关的明显症状。弱化线路问题可能需要数周或数月才能消 失,在此期间可能导致内存完整性降级、间歇性内存错误等。 更难识别和诊断的损坏类型为间歇
ESD 保护总结 在任何时候维修戴尔产品时,建议所有现场服务技术人员使用传统有线 ESD 接地腕带和保护性防静电垫子。此外,执行维修时,技 术人员须将敏感部件与所有绝缘部件分开,并且必须使用防静电袋来运送敏感组件。 运输敏感组件 运输 ESD 敏感组件(例如备用部件或要返回给 Dell 的部件)时,务必将这些部件放在防静电袋中以进行安全运输。 抬起设备 抬起较重设备时应遵守以下原则: 小心: 请勿提起 50 磅以上的重量。主动获取额外资源或使用机械升降装置。 1. 2. 3. 4. 5. 6. 稳固平衡地站立。双脚分开以保持稳定,脚尖伸出。 收紧腹部肌肉。腹部肌肉可在您抬举时支撑脊柱,抵消负载的力量。 用腿部而不是背部抬起。 保持贴近负载。负载越接近您的脊柱,您的背部受力越小。 无论是提起还是放下负载,均保持背部直立。请勿将身体的重量转加到负载。避免扭曲身体和背部。 放下负载时按照相同的方法反序操作。 拆装计算机内部组件之后 关于此任务 小心: 计算机内部遗留或松动的螺钉可能会严重损坏计算机。 步骤 1. 装回所有螺钉,并确保没有在计算机内部遗留任何螺钉。 2.
2 卸下和安装组件 注: 根据您所订购的配置,本文档中的图像可能与您的计算机有所差异。 建议工具 执行本说明文件中的步骤可能要求使用以下工具: ● 0 号、1 号梅花槽螺丝刀 ● 塑料划片 螺钉列表 注: 从组件拧下螺钉时,建议记录螺钉类型、螺钉数量,然后再将其放入螺钉存储箱中。这是为了确保在更换组件时,恢复正确 数量的螺钉和正确的螺钉。 注: 某些计算机具有磁表面。更换组件时,确保螺钉未粘附至此类表面。 注: 螺钉颜色可能会有所不同,具体取决于订购的配置。 表. 1: 螺钉列表 组件 螺钉类型 数量 基座护盖 M2.5x9 2 基座护盖 M2.5x5,固定 4 基座护盖 M2.5x5 2 M.2 2230 固态硬盘 M2x3 每个固态硬盘 1 个 M.2 2280 固态硬盘 M2x3 每个固态硬盘 1 个 电池 M2x4 6 背面 I/O 护盖 M2.
表. 1: 螺钉列表 (续) 组件 螺钉类型 数量 电源适配器端口支架 M2.5x5 2 左侧风扇 M2x3 2 右侧风扇 M2x3 3 热导管 M2x3 3 热导管 M2x3 3 热导管 M2x4 2 显示屏部件 M2.5x5 6 系统板 M2x3 5 触控板 M1.6x2 4 键盘控制器板 M1.6x1.7 2 无线网卡支架 M2x3 1 系统板 M2x3 4 系统板 M2x4 1 风扇和散热器部件 M2x3 8 电源按钮支架 M1.6x2 3 I/O 板 M2x3 4 键盘支架 M1.
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18.
19. 耳机端口 20. 内存模块一 21. 内存模块二 22. 固态硬盘 23. 固态硬盘散热护罩 24. 无线网卡支架 25. 系统主板 26. 背面 I/O 护盖 注: 戴尔提供了所购买的原始计算机配置的组件及其部件编号的列表。这些零件可根据客户购买的保修范围提供。请联系您的戴 尔销售代表以获取购买选项。 拆卸和重新组装 注: 根据您所订购的配置,本文档中的图像可能与您的计算机有所差异。 基座护盖 卸下基座护盖 前提条件 1.
卸下和安装组件
卸下和安装组件 13
步骤 1. 拧下将基座护盖固定至掌托和键盘部件的两颗螺钉 (M2.5x9)。 2. 拧下将基座护盖固定至掌托和键盘部件的两颗螺钉 (M2.5x5)。 3. 拧松将基座护盖固定至掌托和键盘部件的四颗固定螺钉 (M2.5x5)。 4. 滑动并从掌托和键盘组件上提起基座盖。 注: 仅当从计算机中移除其他组件时,才需要执行以下步骤。 5. 断开电池线缆与系统主板的连接。 6.
卸下和安装组件 15
步骤 1. 将电池线缆连接至系统主板。 2. 将基座护盖放在掌托和键盘部件上,并将其滑入到位。 3. 拧紧将基座护盖固定至掌托和键盘部件的四颗固定螺钉 (M2.5x5)。 4. 拧上将基座护盖固定至掌托和键盘部件的两颗螺钉 (M2.5x9)。 5. 拧上将基座护盖固定至掌垫和键盘部件的两颗螺钉 (M2.5x5)。 后续步骤 1. 按照拆装计算机内部组件之后中的步骤执行操作。 内存模块 卸下内存 前提条件 1. 按照拆装计算机内部组件之前中的步骤执行操作。 2.
关于此任务 下图指示内存的位置,并提供拆卸过程的可视化表示。 步骤 1. 用指尖小心拨开内存模块插槽两端的固定夹,直至内存模块弹起。 2.
步骤 1. 将内存模块上的槽口与系统主板上内存模块插槽上的卡舌对齐。 2. 将内存模块滑入系统主板上的内存模块插槽。 3. 向下按压内存模块,直到固定夹咔哒一声将内存模块固定到位。 注: 为安装到计算机中的第二个内存模块重复步骤 1 至 3。 后续步骤 1. 安装基座护盖。 2. 按照拆装计算机内部组件之后中的步骤执行操作。 固态驱动器 卸下 M.2 2230 固态硬盘 前提条件 1. 按照拆装计算机内部组件之前中的步骤执行操作。 2. 卸下基座护盖。 关于此任务 注: 此过程仅适用于在 M.2 插槽一 (SSD-1) 和/或 M.2 插槽二 (SSD-2) 中已安装 M.2 2230 固态硬盘的计算机。 注: M.2 插槽一 (SSD-1) 和 M.2 插槽二 (SSD-2) 中安装的 M.2 卡将取决于订购的配置。支持的卡配置: ● M.2 2230 固态硬盘 + 2230 安装支架 ● M.2 2280 固态硬盘 下图指示 M.
步骤 1. 拧下将 M.2 散热护罩固定至 M.2 2230 安装支架的螺钉 (M2x3)。 2. 滑动 M.2 散热护罩并将其从系统主板提起。 3. 滑动 M.2 2230 固态硬盘并将其提离系统主板。 注: 您的计算机上安装了多达两个 M.2 2230 固态硬盘。如果已安装另一个 M.2 2230 固态硬盘,请重复步骤 1 至 3。 安装 M.2 2230 固态硬盘 前提条件 如果您要更换组件,请卸下现有的组件,然后再执行安装步骤。 关于此任务 注: 如果您要在 M.2 插槽一 (SSD-1) 或 M.2 插槽二 (SSD-2) 中安装 M.2 2220 固态硬盘,此过程适用。 注: 在 M.2 插槽一 (SSD-1) 和 M.2 插槽二 (SSD-2) 上支持的卡配置: ● M.2 2230 固态硬盘 + 2230 安装支架 ● M.2 2280 固态硬盘 下图指示 M.
步骤 1. 将 M.2 2230 固态硬盘上的槽口与系统板上 M.2 卡插槽上的卡舌对齐。 2. 将 M.2 2230 固态硬盘滑入系统板上的 M.2 卡插槽。 3. 将 M.2 散热护罩上的卡舌滑入 M.2 卡插槽,然后将散热护罩上的螺孔与系统主板上的螺孔对齐。 4. 拧上将 M.2 散热护罩固定至 2230 安装支架的螺钉 (M2x3)。 注: 您的计算机最多可以安装两个 M.2 2230 固态硬盘。重复步骤 1 至 4 以安装第二个 M.2 2230 固态硬盘。 后续步骤 1. 安装基座护盖。 2. 按照拆装计算机内部组件之后中的步骤执行操作。 卸下 M.2 2280 固态硬盘 前提条件 1. 按照拆装计算机内部组件之前中的步骤执行操作。 2. 卸下基座护盖。 关于此任务 注: 此过程仅适用于在 M.2 插槽一 (SSD-1) 和/或 M.2 插槽二 (SSD-2) 中已安装 M.2 2280 固态硬盘的计算机。 注: M.2 插槽一 (SSD-1) 和 M.2 插槽二 (SSD-2) 中安装的 M.2 卡将取决于订购的配置。支持的卡配置: ● M.
步骤 1. 拧下将 M.2 散热护罩固定至系统主板的螺钉 (M2x3)。 2. 从系统主板上的 M.2 卡插槽滑动 M.2 散热护罩并将其提起。 3. 从系统主板上的 M.2 卡插槽滑动 M.2 2280 固态硬盘并将其提起。 注: 您的计算机上安装了多达两个 M.2 2280 固态硬盘。如果已安装另一个 M.2 2280 固态硬盘,请重复步骤 1 至 3。 安装 M.2 2280 固态硬盘 前提条件 如果您要更换组件,请卸下现有的组件,然后再执行安装步骤。 关于此任务 注: 如果您要在 M.2 插槽一 (SSD-1) 或 M.2 插槽二 (SSD-2) 中安装 M.2 2280 固态硬盘,此过程适用。 注: 在 M.2 插槽一 (SSD-1) 和 M.2 插槽二 (SSD-2) 上支持的卡配置: ● M.2 2230 固态硬盘 + 2230 安装支架 ● M.2 2280 固态硬盘 下图指示 M.
步骤 1. 将 M.2 2280 固态硬盘上的槽口与系统主板上 M.2 卡插槽上的卡舌对齐。 2. 将 M.2 2280 固态硬盘滑入系统主板上的 M.2 卡插槽中。 3. 将 M.2 散热护罩上的卡舌滑入 M.2 卡插槽,然后将散热护罩上的螺孔与系统主板上的螺孔对齐。 4. 拧上将 M.2 2280 固态硬盘固定至系统主板的螺钉 (M2x3)。 注: 您的计算机最多可以安装两个 M.2 2280 固态硬盘。重复步骤 1 至 4 以安装第二个 M.2 2280 固态硬盘。 后续步骤 1. 安装基座护盖。 2. 按照拆装计算机内部组件之后中的步骤执行操作。 卸下和安装 M.2 2230 固态硬盘安装支架 关于此任务 下图提供了卸下和安装 M.2 2230 固态硬盘安装支架的过程的直观显示。 注: 此过程适用于 M.2 插槽一 (SSD-1) 和 M.
电池 锂离子电池预防措施 小心: ● 处理锂离子电池时,请务必小心。 ● 将电池完全放电后再将其卸下。断开交流电源适配器与系统的连接,并仅使用电池电源运行计算机 — 当按下电源按钮计算 机不再打开时,电池将完全放电。 ● 请勿挤压、抛掷、毁坏或使用外部物品穿透电池。 ● 请勿将电池暴露在高温度下或拆除电池组和电池单元。 ● 请勿在电池表面用力。 ● 请勿弯曲电池。 ● 请勿使用任何类型的工具撬动或按压电池。 ● 确保在维修本产品的过程中不会丢失或误放任何螺钉,以防止意外刺戳或损坏电池和其他系统组件。 ● 如果电池因卡入计算机导致膨胀,请勿尝试通过刺穿、弯曲或弄碎锂电池的方式将其取出,因为这十分危险。在此类情况 下,请联系戴尔技术支持以获取帮助。请参阅 www.dell.com/contactdell。 ● 请始终从 www.dell.com 或授权戴尔合作伙伴和经销商购买正版电池。 卸下电池 前提条件 1. 按照拆装计算机内部组件之前中的步骤执行操作。 2.
下图指示电池的位置,并提供拆卸过程的可视化表示。 步骤 1. 剥下将电池线缆固定至电池的胶带。 2. 确保从系统主板断开电池线缆的连接。 3. 拧下将电池固定至掌托和键盘部件的六颗螺钉 (M2x4)。 4.
步骤 1. 将电池上的螺孔与掌托和键盘部件上的螺孔对齐。 2. 拧上将电池固定至掌托和键盘部件的六颗螺钉 (M2x4)。 3. 将电池线缆连接至系统主板。 4. 粘上将电池线缆固定至电池的胶带。 后续步骤 1. 安装基座护盖。 2. 按照拆装计算机内部组件之后中的步骤执行操作。 电池线缆 锂离子电池预防措施 小心: ● 处理锂离子电池时,请务必小心。 ● 将电池完全放电后再将其卸下。断开交流电源适配器与系统的连接,并仅使用电池电源运行计算机 — 当按下电源按钮计算 机不再打开时,电池将完全放电。 ● 请勿挤压、抛掷、毁坏或使用外部物品穿透电池。 ● 请勿将电池暴露在高温度下或拆除电池组和电池单元。 ● 请勿在电池表面用力。 ● 请勿弯曲电池。 ● 请勿使用任何类型的工具撬动或按压电池。 ● 确保在维修本产品的过程中不会丢失或误放任何螺钉,以防止意外刺戳或损坏电池和其他系统组件。 ● 如果电池因卡入计算机导致膨胀,请勿尝试通过刺穿、弯曲或弄碎锂电池的方式将其取出,因为这十分危险。在此类情况 下,请联系戴尔技术支持以获取帮助。请参阅 www.dell.com/contactdell。 ● 请始终从 www.
卸下电池线缆 前提条件 1. 按照拆装计算机内部组件之前中的步骤执行操作。 2. 卸下基座护盖。 3. 卸下电池。 关于此任务 注: 如果从系统主板断开了电池的连接以进行维修,则在引导过程中将会发生延迟,因为计算机将进行 RTC 电池重置。 下图指示电池线缆的位置,并提供拆卸过程的可视化表示。 步骤 1. 翻转电池。 2. 从电池剥下电池线缆。 3. 断开电池线缆与电池的连接。 4.
步骤 1. 将电池线缆连接至电池。 2. 将电池线缆连接至电池。 3. 翻转电池。 后续步骤 1. 安装基座护盖。 2. 按照拆装计算机内部组件之后中的步骤执行操作。 后面 I/O 护盖 卸下背面 I/O 护盖 前提条件 1. 按照拆装计算机内部组件之前中的步骤执行操作。 2.
步骤 1. 拧下将背面 I/O 护盖固定至掌托和键盘部件的两颗螺钉 (M2.5x5)。 2. 提起闩锁,然后断开右侧 Tron 灯线缆与系统主板的连接。 3. 提起闩锁,然后断开左侧 Tron 灯线缆与系统主板的连接。 注: 为了避免损坏计算机,确保从系统主板断开右侧和左侧 Tron 灯线缆的连接,然后再卸下背面 I/O 护盖。 4. 使用双手稳固地握住计算机侧面,然后使用拇指朝外推动背面 I/O 护盖上的橡胶脚垫,以从掌托和键盘部件释放背面 I/O 护盖。 5.
步骤 1. 将背面 I/O 护盖推入掌托部件以将其卡入到位。 注: 为避免损坏计算机,请确保在将背面 I/O 护盖滑入到位之前,不压住左右 Tron 灯线缆。 2. 拧上将背面 I/O 护盖固定至掌托和键盘部件的两颗螺钉 (M2.5x5)。 3. 将左侧 Tron 灯线缆连接至系统主板,然后合上闩锁。 4. 将右侧 Tron 灯线缆连接至系统主板,然后合上闩锁。 后续步骤 1. 安装基座护盖。 2. 按照拆装计算机内部组件之后中的步骤执行操作。 电源适配器端口 卸下电源适配器端口 前提条件 1. 按照拆装计算机内部组件之前中的步骤执行操作。 2. 卸下基座护盖。 3.
关于此任务 下图指示电源适配器端口的位置,并提供拆卸过程的可视化表示。 步骤 1. 拧下将电源适配器端口支架固定至掌托和键盘部件的两颗螺钉 (M2.5x5)。 2. 拧下将电源适配器端口支架固定至掌托和键盘部件的螺钉 (M2x3)。 3. 将电源适配器端口支架提离掌托和键盘部件。 4. 断开电源适配器端口与系统主板的连接。 5. 剥下用于将电源适配器端口连接器固定至系统主板的胶带。 6.
步骤 1. 将电源适配器端口线缆连接至系统主板。 2. 以一定角度将电源适配器端口滑入掌托和键盘部件上的插槽中,然后将电源适配器端口线缆粘附到系统主板上。 3. 贴上将源适配器端口线缆固定至系统主板的胶带。 4. 将电源适配器端口支架放到掌托和键盘部件上。 5. 将电源适配器端口支架上的螺孔与掌托和键盘部件上的螺孔对齐。 6. 拧上将电源适配器端口支架固定至掌托和键盘部件的两颗螺钉 (M2.5x5)。 7. 拧上将电源适配器端口支架固定至掌托和键盘部件的螺钉 (M2x3)。 后续步骤 1. 安装背面 I/O 护盖。 2. 安装基座护盖。 3. 按照拆装计算机内部组件之后中的步骤执行操作。 耳机端口 卸下耳机端口 前提条件 1. 按照拆装计算机内部组件之前中的步骤执行操作。 2. 卸下基座护盖。 3.
步骤 1. 使用推拉卡舌断开 I/O 板线缆与系统主板的连接。 2. 从系统主板和耳机端口线缆移动 I/O 板线缆。 3. 使用推拉卡舌,断开耳机端口线缆与系统主板的连接。 4.
步骤 1. 将耳机端口放入掌托和键盘部件上的插槽中。 2. 将耳机端口线缆粘附至掌托和键盘部件。 3. 将耳机端口线缆连接至系统主板。 4. 将 I/O 板线缆重新移动到位,然后将 I/O 板线缆连接至系统主板。 后续步骤 1. 安装背面 I/O 护盖。 2. 安装基座护盖。 3. 按照拆装计算机内部组件之后中的步骤执行操作。 扬声器 卸下扬声器 前提条件 1. 按照拆装计算机内部组件之前中的步骤执行操作。 2.
3. 卸下电池。 关于此任务 下图指示扬声器的位置,并提供拆卸过程的可视化表示。 步骤 1. 断开扬声器线缆与系统主板的连接。 2. 将扬声器线缆从掌托和键盘部件上的布线导轨中拔出。 3.
步骤 1. 使用定位柱,将左侧和右侧扬声器放在掌托和键盘部件上。 注: 确保穿过扬声器上的橡胶垫圈布置定位柱。 2. 穿过掌托和键盘部件上的布线导轨布置扬声器线缆。 3. 将扬声器线缆连接到系统主板。 后续步骤 1. 安装电池。 2. 安装基座护盖。 3. 按照拆装计算机内部组件之后中的步骤执行操作。 风扇 卸下左侧风扇 前提条件 1. 按照拆装计算机内部组件之前中的步骤执行操作。 2. 卸下基座护盖。 3.
步骤 1. 从左侧风扇的布线导轨移出扬声器线缆和天线线缆。 2. 剥下将天线线缆固定至掌托和键盘部件的胶带。 3. 断开左侧风扇线缆与系统主板的连接。 4. 拧下将右侧风扇固定至掌托和键盘部件的两颗 (M2x3) 螺钉。 5.
步骤 1. 将风扇放到掌托和键盘部件上。 2. 将风扇上的螺孔与掌托和键盘部件上的螺孔对齐。 3. 拧上将风扇固定至掌垫和键盘部件的两颗螺钉 (M2x3)。 4. 将风扇线缆连接到系统主板。 5. 将扬声器线缆和天线线缆移都动至左侧风扇上的布线导轨。 6. 粘上将天线线缆固定至掌托和键盘部件的胶带。 后续步骤 1. 安装电池。 2. 安装基座护盖。 3. 按照拆装计算机内部组件之后中的步骤执行操作。 卸下右侧风扇 前提条件 1. 按照拆装计算机内部组件之前中的步骤执行操作。 2. 卸下基座护盖。 3.
步骤 1. 剥下将天线线缆固定至掌托和键盘部件的胶带。 2. 将天线线缆从右侧风扇上的布线导轨移出。 3. 断开右侧风扇线缆与系统主板的连接。 4. 拧下将右侧风扇固定至掌托和键盘部件的三颗 (M2x3) 螺钉。 5.
步骤 1. 将右侧风扇放到掌托和键盘部件上。 2. 将右侧风扇上的螺孔与掌托和键盘部件上的螺孔对齐。 3. 拧上将右侧风扇固定至掌托和键盘部件的三颗 (M2x5) 螺钉。 4. 将右侧风扇线缆连接到系统主板。 5. 将天线线缆移动到右侧风扇上的布线导轨。 6. 粘上将天线线缆固定至掌托和键盘部件的胶带。 后续步骤 1. 安装电池。 2. 安装基座护盖。 3. 按照拆装计算机内部组件之后中的步骤执行操作。 热导管 卸下热导管 前提条件 1. 按照拆装计算机内部组件之前中的步骤执行操作。 2.
步骤 1. 剥下用于将电源适配器端口连接器固定至系统主板的胶带。 2. 断开电源适配器端口与系统主板的连接。 3. 从掌托和键盘部件剥下电源适配器端口线缆。 4. 剥下将显示屏线缆连接器闩锁固定至系统主板的胶带。 5. 从系统主板移动电源适配器端口线缆。 6. 提起闩锁,然后断开显示屏线缆与系统主板的连接。 7. 拧下将热导管固定至系统主板的两颗螺钉 (M2x4)。 8. 拧下将热导管固定至系统主板的三颗螺钉 (M2x3)。 9.
关于此任务 注: 如果系统主板或热导管已更换,请使用套件中提供的导热油脂,以确保达到良好的导热效果。 下图指示热导管的位置,并提供安装过程的可视化表示。 步骤 1. 将热导管放在系统主板上 2. 将热导管上的螺孔与系统主板上的螺孔对齐。 3. 拧上将热导管固定至系统主板的两颗螺钉 (M2x4)。 4. 拧上将热导管固定至系统主板的三颗 (M2x3) 螺钉。 5. 将显示屏线缆连接至系统主板,并合上闩锁。 6. 粘上将显示屏线缆连接器闩锁固定至系统主板的胶带。 7. 将电源适配器端口线缆粘附至系统主板。 8. 将电源适配器端口线缆连接至系统主板。 9. 贴上将源适配器端口线缆固定至系统主板的胶带。 后续步骤 1. 安装基座护盖。 2.
显示屏部件 卸下显示屏部件 前提条件 1. 按照拆装计算机内部组件之前中的步骤执行操作。 2. 卸下基座护盖。 3.
步骤 1. 拧下将左侧显示屏转轴固定至掌托和键盘部件的两颗螺钉 (M2.5x5)。 2. 剥下将摄像头线缆连接器闩锁固定至系统主板的胶带。 3. 提起闩锁,然后断开摄像头线缆与系统主板的连接。 4. 剥下用于将电源适配器端口线缆固定至系统主板的胶带。 5. 将电源适配器端口线缆移动至系统主板上的显示屏线缆连接器。 6. 剥下将显示屏线缆连接器闩锁固定至系统主板的胶带。 7. 提起闩锁,然后断开显示屏线缆连接器与系统主板的连接。 8. 拧下将电源适配器端口支架固定至掌托和键盘部件的两颗螺钉 (M2.5x5)。 9. 将计算机翻转过来 10. 从掌托和键盘部件上的布线导轨卸下显示屏线缆。 11. 从掌托和键盘部件上的布线导轨中卸下 Tobii 眼动跟踪线缆。 12. 拧下将显示屏部件固定至掌托和键盘部件的四颗螺钉 (M2.5x5)。 13.
卸下和安装组件
步骤 1. 将显示屏部件置于掌托和键盘部件上,然后将显示屏转轴上的螺孔与掌托和键盘部件上的螺孔对齐。 2. 拧上将显示屏部件固定至掌托和键盘部件的四颗螺钉 (M2.5x5)。 3. 穿过显示屏部件上的布线导轨布置显示屏线缆和摄像头线缆。 4. 翻转计算机。 5. 将显示屏线缆连接到系统主板上的连接器,然后合上闩锁。 6. 粘上将显示屏线缆连接器闩锁固定至系统主板的胶带。 7. 拧上将电源适配器端口支架固定至掌托和键盘部件的两颗螺钉 (M2.5x5)。 8. 将电源适配器端口线缆移回系统主板上的原位。 9. 贴上将源适配器端口线缆固定至系统主板的胶带。 10. 将摄像头线缆连接到系统主板上的连接器,然后合上闩锁。 11. 粘上将摄像头线缆连接器闩锁固定至系统主板的胶带。 12. 拧上将左侧显示屏转轴固定至掌托和键盘部件的两颗螺钉 (M2.5x5)。 后续步骤 1. 安装背面 I/O 护盖。 2. 安装基座护盖。 3.
触摸板 卸下触控板 前提条件 1. 按照拆装计算机内部组件之前中的步骤执行操作。 2. 卸下基座护盖。 3. 卸下电池。 关于此任务 下图指示触控板的位置,并提供拆卸过程的可视化表示。 步骤 1. 提起闩锁,然后断开键盘线缆与键盘控制器板的连接。 2. 从触控板剥下并移动键盘线缆。 3. 提起闩锁,然后断开键盘控制器板线缆与系统主板和键盘控制器板的连接。 4. 将键盘控制器板线缆提离掌托和键盘部件。 5.
6. 断开触控板指示灯线缆与触控板部件的连接。 7. 拧下将触控板部件固定至掌托和键盘部件的四颗螺钉 (M1.6x2)。 8. 以一定的角度将触控板部件滑入掌托和键盘部件上的插槽中并将其提起。 安装触控板 前提条件 如果您要更换组件,请卸下现有的组件,然后再执行安装步骤。 关于此任务 下图指示触控板的位置,并提供安装过程的可视化表示。 步骤 1. 以一定的角度将触控板部件滑入掌托和键盘部件上的插槽中。 2.
3. 合上显示屏,并将计算机放在所示位置。 4. 拧上将触控板部件固定至掌托和键盘部件的四颗螺钉 (M1.6x2)。 5. 将触控板灯光线缆连接至触控板部件,并合上闩锁。 6. 将触控板线缆放在触控板上,将线缆连接至键盘控制器板和触控板,然后合上闩锁。 7. 将键盘控制器板放在掌托和键盘部件上,将线缆连接至键盘控制器板和系统主板,然后合上闩锁。 后续步骤 1. 安装电池。 2. 安装基座护盖。 3. 按照拆装计算机内部组件之后中的步骤执行操作。 键盘控制器板 卸下键盘控制器板 前提条件 1. 按照拆装计算机内部组件之前中的步骤执行操作。 2.
步骤 1. 提起闩锁,然后断开键盘控制器板线缆与系统主板和键盘控制器板的连接。 2. 提起闩锁,然后断开键盘背光线缆与键盘控制器板的连接。 3. 提起闩锁,然后断开触控板指示灯线缆与键盘控制器板和触控板部件的连接。 4. 提起闩锁,然后断开触控板线缆与键盘控制器板的连接。 5. 提起闩锁,然后断开键盘线缆与系统主板的连接。 6. 拧下将键盘控制器板固定至掌托和键盘部件的两颗螺钉 (M1.6x1.7)。 7.
步骤 1. 将键盘控制器板置于掌托和键盘部件上,然后将键盘控制器板上的螺孔与掌托和键盘部件上的螺孔对齐。 2. 拧上将键盘控制器板固定至掌托和键盘部件的两颗螺钉 (M1.6x1.7)。 3. 将键盘线缆连接至系统主板,并合上闩锁。 4. 将触控板线缆连接到键盘控制器板,然后合上闩锁。 5. 将触控板灯光线缆连接到键盘控制器板和触控板部件,然后合上闩锁。 6. 将键盘背光线缆连接到键盘控制器板,然后合上闩锁。 7. 将键盘控制器板线缆连接至系统主板和键盘控制器板,并合上闩锁。 注: 更换键盘控制器板后,需要 BIOS 中的键盘控制器板设置。 后续步骤 1. 安装电池。 2. 安装基座护盖。 3. 按照拆装计算机内部组件之后中的步骤执行操作。 系统板 卸下系统主板 前提条件 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 50 按照拆装计算机内部组件之前中的步骤执行操作。 卸下基座护盖。 卸下内存。 卸下 M.2 2230 固态硬盘。 卸下 M.
9. 10. 11. 12. 卸下耳机端口。 卸下左侧风扇。 卸下右侧风扇。 卸下热导管。 关于此任务 下图指示系统主板上的连接器。 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13.
卸下和安装组件
步骤 1. 剥下将摄像头线缆连接器闩锁固定至系统主板的胶带。 2. 提起闩锁,然后断开摄像头线缆与系统主板的连接。 3. 将摄像头线缆从系统主板上移开。 4. 断开左侧风扇线缆与系统主板的连接。 5. 使用推拉卡舌断开 I/O 板线缆与系统主板的连接。 6. 从系统主板移动 I/O 板线缆。 7. 使用推拉卡舌,断开耳机端口线缆与系统主板的连接。 8. 将耳机端口线缆从系统主板上移开。 9. 提起闩锁,然后断开电源按钮线缆与系统主板的连接。 10. 断开扬声器线缆与系统主板的连接。 11. 提起闩锁,然后断开键盘控制板线缆与系统主板的连接。 12. 拧下将无线网卡支架固定至系统主板的螺钉 (M2x3)。 13. 将无线网卡支架提离系统主板。 14. 断开天线线缆与系统主板上无线网卡的连接。 15. 拧下将系统主板和散热器部件固定至掌托和键盘部件的四颗螺钉 (M2x3)。 16. 拧下将系统主板固定至掌垫和键盘部件的螺钉 (M2x4)。 17. 牢牢按住左侧和右侧风扇,然后将系统主板部件提离掌托和键盘部件。 18.
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13.
卸下和安装组件 55
步骤 1. 将系统主板部件翻转过来。 2. 安装风扇和散热器部件。 3. 使用图中所示的两个定位柱,将系统主板部件放在掌托和键盘部件上。 注: 将系统主板部件放在掌托和键盘部件上时,请确保将电源按钮线缆放在系统主板顶部。忽视电源按钮线缆到系统主板的 连接会导致服务后出现无电源的故障。 4. 将系统主板部件上的螺孔与掌托和键盘部件上的螺孔对齐。 5. 拧上将系统主板和散热器部件固定至掌托和键盘部件的四颗螺钉 (M2x3)。 6. 拧上将系统主板固定至掌垫和键盘部件的螺钉 (M2x4)。 7. 将天线线缆连接至系统主板上的无线网卡。 表. 2: 天线线缆颜色方案 无线网卡上的连接器 天线线缆颜色 丝网印刷标记 主要 白色 主要 △(白色三角形) 辅助 黑色 AUX ▲(黑色三角形) 8. 将无线网卡支架放在系统主板上的无线网卡上。 9. 拧上将无线网卡支架固定至系统主板的螺钉 (M2x3)。 10. 将键盘控制器板线缆连接至系统主板,并合上闩锁。 11. 将扬声器线缆连接到系统主板。 12. 将电源按钮线缆连接到系统主板,然后合上闩锁。 13. 将耳机端口线缆移动到系统主板上。 14.
16. 将 I/O 板线缆连接至系统主板。 17. 将左侧风扇线缆连接到系统主板。 18. 将摄像头线缆移动到系统主板上。 19. 将摄像头线缆连接至系统主板,并合上闩锁。 20. 粘上将摄像头线缆连接器闩锁固定至系统主板的胶带。 后续步骤 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 安装热导管。 安装左侧风扇。 安装右侧风扇。 安装耳机端口。 安装电源适配器端口。 安装背面 I/O 护盖。 安装电池。 安装 M.2 2230 固态硬盘。 安装 M.2 2280 固态硬盘。 安装内存。 安装基座护盖。 风扇和散热器部件 卸下风扇和散热器部件 前提条件 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10.
步骤 1. 将系统主板部件翻转过来。 2. 断开左侧和右侧散热器部件风扇线缆与系统主板的连接。 3. 按照反向顺序 (8 > 7 > 6 > 5 > 4 > 3 > 2 > 1),拧松将风扇和散热器部件固定至系统主板的八颗固定螺钉 (M2x3)。 4.
步骤 1. 将风扇和散热器部放到系统主板上。 2. 将风扇和散热器部件上的螺孔与系统主板上的螺孔对齐。 3. 按照顺序 (1 > 2 > 3 > 4 > 5 > 6 > 7 > 8),拧紧将风扇和散热器部件固定至系统主板的八颗固定螺钉 (M2x3)。 4. 将左侧和右侧散热器部件风扇线缆连接到系统主板。 后续步骤 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 安装系统主板。 安装热导管。 安装左侧风扇。 安装右侧风扇。 安装耳机端口。 安装电源适配器端口。 安装背面 I/O 护盖。 安装电池。 安装基座护盖。 按照拆装计算机内部组件之后中的步骤执行操作。 电源按钮 卸下电源按钮 前提条件 1. 2. 3. 4.
5. 6. 7. 8. 9. 10. 卸下电源适配器端口。 卸下耳机端口。 卸下左侧风扇。 卸下右侧风扇。 卸下热导管。 卸下系统主板。 注: 系统主板可以连同散热器、内存和固态硬盘一起卸下和安装。这可以简化拆卸和安装步骤,同时还会避免对系统主板和 散热器之间的热粘合造成损坏。 关于此任务 下图指示电源按钮部件的位置,并提供拆卸过程的可视化表示。 步骤 1. 拧下将电源按钮支架固定至掌托和键盘部件的三颗螺钉 (M1.6x2)。 2. 将电源按钮支架提离掌托和键盘部件。 3.
步骤 1. 使用定位柱,将电源按钮放在掌托和键盘部件上的插槽中。 2. 将电源按钮支架置于电源按钮上,然后将电源按钮支架上的螺孔与掌托和键盘部件上的螺孔对齐。 3. 拧上将带可选的指纹读取器的电源按钮固定至掌托和键盘部件的螺钉 (M2x3)。 后续步骤 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 安装系统主板。 安装热导管。 安装左侧风扇。 安装右侧风扇。 安装耳机端口。 安装电源适配器端口。 安装背面 I/O 护盖。 安装电池。 安装基座护盖。 按照拆装计算机内部组件之后中的步骤执行操作。 I/O 板 卸下 I/O 板 前提条件 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.
8. 卸下右侧风扇。 9. 卸下热导管。 10. 卸下系统主板。 注: 系统主板可以连同散热器、内存和固态硬盘一起卸下和安装。这可以简化拆卸和安装步骤,同时还会避免对系统主板和 散热器之间的热粘合造成损坏。 关于此任务 下图指示 I/O 板的位置,并提供拆卸过程的可视化表示。 步骤 1. 拧下将 I/O 板固定至掌托和键盘部件的四颗螺钉 (M2x3)。 2.
步骤 1. 将 I/O 板置于掌托和键盘部件上,然后将 I/O 板上的螺孔与掌托和键盘部件上的螺孔对齐。 2. 拧上将 I/O 板固定至掌托和键盘部件的四颗螺钉 (M2x3)。 后续步骤 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 安装系统主板。 安装热导管。 安装左侧风扇。 安装右侧风扇。 安装耳机端口。 安装电源适配器端口。 安装背面 I/O 护盖。 安装电池。 安装基座护盖。 按照拆装计算机内部组件之后中的步骤执行操作。 键盘支架 卸下键盘支架 前提条件 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8.
卸下左侧风扇。 卸下右侧风扇。 卸下热导管。 卸下显示屏部件。 卸下 触控板。 卸下键盘控制器板。 卸下系统主板。 注: 系统主板可以连同散热器、内存和固态硬盘一起卸下和安装。这可以简化拆卸和安装步骤,同时还会避免对系统主板和 散热器之间的热粘合造成损坏。 16. 卸下电源按钮。 17. 卸下 I/O 板。 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 关于此任务 下图指示键盘支架的位置,并提供拆卸过程的可视化表示。 步骤 1. 从掌托和键盘部件剥下并提起电源按钮线缆。 2. 提起闩锁,然后断开键盘线缆与键盘的连接。 3.
4. 剥下将天线线缆固定至掌垫和键盘部件的胶带。 5. 从掌托和键盘部件移动天线线缆。 6. 拧下将键盘支架固定至键盘的 30 颗螺钉 (M1.2x2)。 7. 将键盘支架提离键盘。 安装键盘支架 前提条件 如果您要更换组件,请卸下现有的组件,然后再执行安装步骤。 关于此任务 下图指示键盘支架的位置,并提供安装过程的可视化表示。 步骤 1. 将键盘支架放到键盘上。 2. 将键盘支架上的螺孔与键盘上的螺孔对齐。 3. 拧上将键盘支架固定至键盘的 30 颗螺钉 (M1.
4. 将天线线缆移动到掌托和键盘部件上。 5. 粘上将天线线缆固定至掌垫和键盘部件的胶带。 6. 将键盘线缆移动到键盘上。 7. 将键盘线缆连接到键盘,然后合上闩锁。 8. 将电源按钮板线缆粘附到掌托和键盘部件上。 后续步骤 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17.
步骤 执行前提条件后,还剩下掌托和键盘部件。 安装掌托和键盘部件 前提条件 如果您要更换组件,请卸下现有的组件,然后再执行安装步骤。 关于此任务 下图指示掌托和键盘部件的位置,并提供安装过程的可视化表示。 卸下和安装组件 67
步骤 将掌托和键盘部件放在平坦、干净的表面上,然后执行前提条件以安装掌托和键盘部件。 后续步骤 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18.
3 驱动程序与下载 当进行故障排除、下载或安装驱动程序时,建议您阅读基于戴尔知识的文章、驱动程序和下载 FAQ SLN128938。 驱动程序与下载 69
4 系统设置程序 小心: 除非您是高级计算机用户,否则请勿更改 BIOS 安装程序中的设置。某些更改可能会使计算机运行不正常。 注: 更改 BIOS 安装程序之前,建议您记下 BIOS 安装程序屏幕信息,以备将来参考。 将 BIOS 安装程序用于以下用途: ● 取得计算机上所安装硬件的相关信息,如 RAM 的容量、硬盘驱动器的大小等。 ● 更改系统配置信息。 ● 设置或更改用户可选择的选项,如用户密码、安装的硬盘驱动器类型、启用还是禁用基本设备等。 进入 BIOS 设置程序 关于此任务 打开(或重新启动)计算机,然后立即按 F2 键。 导航键 注: 对于大多数系统设置程序选项,您所做的任何更改都将被记录下来,但要等到重新启动系统后才能生效。 键 导航 上箭头键 移至上一字段。 下箭头键 移至下一字段。 Enter 在所选字段(如适用)中选择值或单击字段中的链接。 空格键 展开或折叠下拉列表(如适用)。 选项卡 移到下一个目标区域。 Esc 键 移至上一页直到您可以查看主屏幕。在主屏幕中按 Esc 会显示一条消息,提示您保存所有未保存的更改并重 新启动系统。 引导顺序 引导顺序
系统设置选项 注: 根据计算机和所安装的设备的不同,本部分列出的项目不一定会出现。 表. 3: 系统设置选项 — 主要菜单 主要 系统时间 以“小时:分钟:秒”的格式显示当前时间。 系统日期 以 mm/dd/yyyy 格式显示当前日期。 BIOS 版本 显示 BIOS 版本。 产品名称 显示计算机的型号。 服务编号 显示计算机的服务编号。 资产编号 显示计算机的资产编号。 CPU 类型 显示处理器类型。 CPU 速率 显示处理器速率。 CPU ID 显示处理器标识代码。 CPU 高速缓存 一级高速缓存 显示处理器一级高速缓存的大小。 二级高速缓存 显示处理器二级高速缓存的大小。 三级高速缓存 显示处理器三级高速缓存的大小。 M.2 PCIe SSD-1 显示计算机的 M.2 PCIe SSD 设备信息。 M.2 PCIe SSD-2 显示计算机的 M.2 PCIe SSD 设备信息。 交流适配器类型 显示交流适配器的类型。 系统内存 显示安装的内存的大小。 内存速度 显示内存的速率。 键盘类型 显示计算机上安装的键盘类型。 表.
表.
表.
系统密码和设置密码 表. 8: 系统密码和设置密码 密码类型 说明 系统密码 必须输入密码才能登录系统。 设置密码 必须输入密码才能访问计算机和更改其 BIOS 设置。 可以创建系统密码和设置密码来保护计算机。 小心: 密码功能为计算机中的数据提供了基本的安全保护。 小心: 如果计算机不锁定且无人管理,任何人都可以访问其中存储的数据。 注: 系统和设置密码功能已禁用。 分配系统设置密码 前提条件 仅当状态为未设置时,您才能分配新的系统或管理员密码。 关于此任务 要进入系统设置程序,请在开机或重新引导后立即按 F2。 步骤 1. 在系统 BIOS 或系统设置屏幕中,选择安全并按 Enter 键。 系统将显示安全屏幕。 2. 选择系统/管理员密码并在输入新密码字段中创建密码。 采用以下原则设定系统密码: ● 一个密码最多可包含 32 个字符。 ● 密码可包含数字 0 至 9。 ● 仅小写字母有效,不允许使用大写字母。 ● 只允许使用以下特殊字符:空格、(”)、(+)、(,)、(-)、(.)、(/)、(;)、([)、(\)、(])、(`)。 3.
2. 在系统安全保护屏幕中,验证密码状态为已解锁。 3. 选择系统密码,更改或删除现有系统密码并按 Enter 或 Tab 键。 4. 选择设置密码,更改或删除现有设置密码并按 Enter 或 Tab 键。 注: 如果更改系统和/或设置密码,请在出现提示时重新输入新密码。如果删除系统密码和设置密码,则需要在提示时确认删 除。 5. 按 Esc 将出现一条消息,提示您保存更改。 6. 按 Y 保存更改并退出系统设置程序。 计算机将重新启动。 清除 CMOS 设置 关于此任务 小心: 清除 CMOS 设置会重置计算机上的 BIOS 设置。 步骤 1. 卸下基座护盖。 2. 等待一分钟。 3. 装回基座护盖。 清除 BIOS(系统设置)和系统密码 关于此任务 要清除系统或 BIOS 密码,请按照 www.dell.
5 故障排除 找到戴尔计算机的服务编号或快速服务代码 您的戴尔计算机通过服务编号或快速服务代码来唯一标识。要查看戴尔计算机的相关支持资源,我们建议您在 www.dell.
表.
步骤 1. 打开计算机电源。 2. 转至 www.dell.com/support。 3. 单击产品支持,输入您的计算机的服务编号,然后单击搜索。 注: 如果您没有服务编号,请使用产品 ID,或手动浏览找到您的计算机型号。 4. 单击驱动程序和下载 > 查找驱动程序。 5. 选择您计算机上安装的操作系统。 6. 向下滚动页面并展开 BIOS。 7. 单击下载,以为您的计算机下载最新版本的 BIOS。 8. 下载完成后,浏览至您保存 BIOS 更新文件的文件夹。 9. 双击 BIOS 更新文件的图标,并按照屏幕上显示的说明进行操作。 WiFi 重启 关于此任务 如果您的计算机由于 WiFi 连接问题无法访问互联网,则可执行 WiFi 重启程序。以下步骤提供关于如何执行 WiFi 重启的说明: 注: 一些 ISP(互联网服务提供商)提供了调制解调器/路由器组合的设备。 步骤 1. 关闭计算机。 2. 关闭调制解调器。 3. 关闭无线路由器。 4. 等待 30 秒钟。 5. 打开无线路由器。 6. 打开调制解调器。 7.
注: 有关执行硬重置的更多信息,请参阅知识库文章 SLN85632,网址:www.dell.
6 获取帮助和联系 Alienware 自助资源 使用这些在线自助资源,您可以获得有关 Alienware 产品和服务的信息和帮助: 表. 10: Alienware 产品和在线自助资源 自助资源 资源位置 有关 Alienware 产品和服务的信息 www.alienware.com My Dell 应用程序 提示 联系支持人员 在 Windows 搜索中,输入联系支持,然后按回车。 操作系统的联机帮助 www.dell.com/support/windows 访问热门的解决方案、诊断程序、驱动程序和下载,并通过视 频、手册和文档了解有关您的计算机的详细信息。 您的 Alienware 计算机通过服务编号或快速服务代码来唯一标 识。要查看戴尔计算机的相关支持资源,我们建议您在 www.dell.com/support 中输入服务编号或快速服务代码。 有关如何查找计算机的服务编号的详细信息,请参阅查找计算机 上的服务编号。 VR 支持 www.dell.com/VRsupport 视频中提供了维护计算机的步骤说明 www.youtube.