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Garantie limitée et règle de retour 155
Est-il possible de transférer ma garantie limitée ?
Les garanties limitées des systèmes peuvent être transférées si le propriétaire courant
transfère les droits de propriété du système et enregistre le transfert auprès de Dell. La
garantie limitée de la mémoire de marque Dell ne peut pas être transférée. Vous pouvez
enregistrer votre transfert en allant sur le site Web de Dell :
• Pour les ordinateurs achetés au Canada (transferts nationaux) et les transferts entre
clients, consultez le site
www.dell.ca/ca/en/gen/topics/segtopic_ccare_nav_013_ccare.htm
• Pour les transferts hors du pays d’achat, consultez le site
www.dell.com/us/en/biz/topics/sbtopic_ccare_nav_016_ccare.htm
Si vous n’avez pas Internet appelez Dell au 1-800-847-4096 (particuliers)
ou au 1-800-326-9463 (entreprises et service public).
Règle de renvoi “Satisfait ou remboursé”
(Canada uniquement).
En qualité de client et utilisateur final ayant acheté de nouveaux produits directement à
Dell, vous êtes en droit de les retourner à Dell dans un délai de 30 jours à compter de la date
de réception pour un remboursement ou un avoir équivalent au prix d'achat. En qualité de
client et utilisateur final ayant acheté des produits recyclés à Dell, vous êtes en droit de les
retourner dans un délai de 14 jours à compter de la date portée sur la facture ou sur le
bordereau d’emballage pour un remboursement ou un avoir équivalent au prix d'achat. Dans
l'un comme l'autre de ces cas, le remboursement ou l'avoir n'inclut pas les frais de livraison et
d'emballage indiqués portée sur la facture ou sur le bordereau d’emballage et 15% de frais de
retour seront déduits, sauf stipulation contraire par la loi. Si vous avez acheté nos produits en
tant que société liée à Dell par un contrat écrit, les termes stipulés dans ce contrat au sujet
du retour des produits peuvent différer de ceux spécifiés par la règle de retour.
Pour retourner les produits, vous devez appeler le Service Clientèle de Dell au
1-800-847-4096 qui vous fournira un numéro d'autorisation de retour pour crédit. Afin
d'accélérer la procédure de remboursement ou d'avoir, Dell compte que vous lui renvoyiez les
produits dans leur emballage d'origine dans les cinq jours suivant l'attribution d'un numéro
d'autorisation de renvoi pour crédit. Vous devez également payer d'avance les frais
d'expédition et assurer l'envoi ou accepter les risques de perte ou de dommage pendant
l'acheminement. Vous ne pouvez renvoyer le logiciel pour un remboursement ou un avoir
que si l'emballage scellé contenant la ou les disquettes ou le ou les CD n'a pas été ouvert.
Les produits renvoyés doivent être comme neufs, et tous les guides, disquettes, CD, cordons
d'alimentation et autres accessoires livrés avec le produit doivent être renvoyés avec lui.
Les clients désirant renvoyer pour remboursement ou avoir, des logiciels ou un système
d'exploitation installé par Dell, doivent retourner le système dans son intégralité, avec tous
les supports et la documentation inclus dans la livraison d'origine.
La règle de retour “Satisfait ou remboursé” ne s'applique pas aux produits de stockage
Dell | EMC. Elle ne s’applique pas non plus aux produits achetés auprès du service Software
& Peripherals de Dell.