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156 Garantie limitée et règle de retour
Pour ces produits, veuillez plutôt vous référer à la règle de renvoi de Dell Software and
Peripherals actuellement en vigueur (voir la section “Dell Software & Peripherals (Canada
seulement)”).
Logiciels et périphériques de Dell (Canada uniquement)
Périphériques et logiciels tiers
Comme tous les autres revendeurs de logiciels et de périphériques, Dell ne garantit pas les
produits des autres constructeurs. Pour tous les logiciels et périphériques de sociétés tierces,
la garantie est fournie par le fabricant ou l’éditeur du produit uniquement. Les garanties du
fabricant varient selon les produits. Pour des informations spécifiques sur la garantie,
consultez la documentation de votre produit. Vous pouvez également demander des
informations complémentaires au fabricant ou à l’éditeur.
Dell proposant un vaste choix de logiciels et de périphériques, il ne peut pas tester ni garantir
que tous ses produits sont compatibles avec tous les modèles différents d’ordinateur Dell, ni
avec les centaines de marques disponibles aujourd’hui. En cas de question concernant la
compatibilité, nous vous conseillons de contacter directement le fabricant ou l’éditeur de
logiciel et de périphérique.
Périphériques de marque Dell
Dell propose une garantie limitée pour les périphériques Dell neufs (pour lesquels Dell est
répertorié en tant que fabricant) tels que les moniteurs, batteries, mémoire, stations
d’accueil et projecteurs. Pour connaître la garantie qui s’applique à votre achat, consultez la
facture ou le bordereau d’emballage Dell et/ou la documentation fournie avec votre produit.
La description des garanties limitées de Dell est détaillée dans les sections précédentes.
Règles de retour
En qualité de client et utilisateur final ayant acheté des logiciels ou périphériques directe-
ment auprès de Dell, vous êtes en droit de les retourner à Dell, s’ils sont comme neufs, dans
un délai de 30 jours à compter de la date portée sur la facture ou sur le bordereau d’embal-
lage pour un remboursement ou un avoir équivalent au prix d'achat, si le règlement a déjà été
effectué. Ce remboursement n'inclut pas les frais de livraison et d'emballage indiqués sur la
facture ou sur le bordereau d’emballage ; ils sont à votre charge.
Pour retourner les produits, vous devez appeler le Service Clientèle de Dell au
1-800-387-5759 qui vous fournira un numéro d'autorisation de retour pour crédit. Vous devez
renvoyer les produits à Dell dans leur emballage d'origine ou un équivalent (comme neuf),
payer d'avance les frais d'expédition et assurer l'envoi ou accepter les risques de perte ou de
dommage pendant l'acheminement.
Les produits renvoyés ne seront remboursés ou remplacés que s’ils sont comme neufs, si les
logiciels n’ont pas été ouverts et si tous les guides, disquettes, CD, cordons d'alimentation et
autres accessoires sont retournés avec le produit.