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Solução de problemas de impressão
Problemas de impressão
Os trabalhos confidenciais e outros trabalhos retidos não são impressos
Ação Sim Não
Etapa 1
a No painel de controle da impressora, abra a pasta de trabalhos suspensos
e verifique se o trabalho de impressão foi listado.
b Reenvie o trabalho de impressão.
Para obter mais informações, consulte
“Imprimindo trabalhos confiden-
ciais e outros trabalhos suspensos” na página 74.
Os trabalhos foram impressos?
O problema foi
solucionado.
Ir para a etapa 2.
Etapa 2
Experimente uma ou mais das seguintes opções:
• Exclua o trabalho de impressão e imprima-o novamente.
• Se estiver imprimindo arquivos PDF, você deverá gerar um novo arquivo
e imprimi-lo novamente.
Os trabalhos foram impressos?
O problema foi
solucionado.
Ir para a etapa 3.
Etapa 3
a Aumente a memória da impressora. Experimente uma ou mais das
seguintes opções:
• Exclua os trabalhos de impressão.
• Instale mais memória na impressora.
b Reenvie o trabalho de impressão.
Os trabalhos foram impressos?
O problema foi
solucionado.
Contate
suporte
técnico.
O envelope se fecha durante a impressão
Ação Sim Não
a Use envelopes que foram armazenados em um ambiente seco.
Nota: A impressão em envelopes com conteúdo alto de umidade pode
fechar as abas.
b Reenvie o trabalho de impressão.
O envelope fecha ao imprimir?
Contate
suporte
técnico.
O problema foi
solucionado.
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