Users Guide

xx Panduan Pemecahan Masalah Adaptor Brocade
53-1002145-01
Memberikan perincian dukungan
Hubungi pemasok dukungan Brocade FCoE CNA Anda untuk dukungan perangkat keras, firmware,
dan perangkat lunak, termasuk perbaikan produk dan pemesanan komponen. Berikan informasi
berikut:
1. Informasi umum:
• Nomor seri model adaptor Brocade.
• Versi sistem operasi host.
• Nama perangkat lunak dan versi perangkat lunak, jika ada.
• log pesan syslog.
• output bfa_supportsave.
Untuk mempercepat panggilan dukungan Anda, gunakan fitur bfa_supportsave untuk
mengumpulkan informasi debug dari driver, pustaka internal, dan firmware. Anda dapat
menyimpan informasi berharga ke sistem file lokal dan mengirimkannya ke petugas
dukungan untuk penyelidikan lebih lanjut. Untuk perincian tentang penggunaan fitur ini,
lihat "Support Save (Simpan Dukungan)" di halaman 65.
• Keterangkan rinci masalah, termasuk sakelar atau perilaku Fabric (fabric) segera setelah
masalah tersebut, dan pertanyaan-pertanyaan khusus.
• Keterangan langkah-langkah penyelesaian masalah yang telah dilakukan dan hasilnya.
2. Nomor seri adaptor:
Nomor seri adaptor dan kode batang (bar code) terkait diberikan pada label nomor seri yang
diilustrasikan di bawah ini. Label ini dilekatkan pada kartu adaptor.
Anda juga dapat menampilkan nomor seri melalui kotak dialog HCM dan perintah BCU berikut:
• Tab Adapter Properties (Properti Adaptor) di HCM.
Pilih adaptor di pohon perangkat, lalu klik tab Properties (Properti) di panel kanan.
• Adaptor BCU --daftar perintah.
Daftar perintah ini mencantumkan semua adaptor dalam sistem dan informasi seperti
model dan nomor seri.
3. Port World-Wide Name (Nama Dunia Port) (PWWN).
Tentukan ini melalui sumber berikut:
• Label yang dilekatkan pada kartu adaptor menyediakan WPPN untuk masing-masing port.
• Utilitas Konfigurasi BIOS Brocade (Brocade BIOS Configuration Utility).
Pilih port adaptor dari layar utilitas konfigursi awal, lalu pilih Adapter Settings (Pengaturan
Adaptor) untuk menampilkan WWNN dan PWWN port tersebut. Untuk perinciannya, lihat
bab Kode Boot (Boot Code) di Brocade Adapters Installation and Reference Manual
(Manual Instalasi dan Referensi Adaptor Brocade).
*FT00X0054E9*
FT00X0054E9