Users Guide

50 Brocade 어댑터 문제 해결 설명서
53-1002145-01
HCM 및 HCM Agent 문제
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조치 : Windows 시스템의 경우 , 문제 구분에 도움을 얻으려면 다음 단계를 수행하십시오 :
a. Brocade 어댑터 설치 및 참조 설명서에 설명된 운영 체제에 대한 적절한 status 명령어
를 실행하여 에이전트가 실행중인지 확인하십시오 . HCM Agent 작동 변경에 관한 섹션
을 참조하십시오 .
b. hcmagent 이 중단되었음을 나타내는 메시지를 받은 경우 , 에이전트를 재시작하여 문제
를 해결해야 합니다 . 에이전트를 재시작하려면 ,
Brocade 어댑터 설치 및 참조 설명서에
설명된 운영 체제에 적절한 start 명령어를 사용하십시오 .
Brocade 어댑터 설치 및 참조 설명서에 설명된 명령어를 사용하면 에이전트가 재시작되
지만 에이전트는 시스템이 재부팅되거나 에이전트가 예상하지 못하게 중지된 경우에는
재시작되지 않는다는 사실에 유의하십시오 . 다른 명령어를 사용하면 에이전트가 재시
작되지만 에이전트는 시스템 재부팅시 재시작됩니다 .
c. HCM Agent 가 시작되면 , Windows 명령 프롬프트에서 다음 명령어를 실행하여 에이전
트가 청취하고 있는 TCP 포트를 확인하십시오 .
netstat -nao | findstr 34568
다음과 유사한 출력 결과가 표시되어야 합니다 .
TCP 0.0.0.0:34568 0.0.0.0:0 LISTENING 1960
마지막 컬럼의 값 1960 은 TCP 포트에서 청취되는 Windows 프로세스에 대한 프로세스 식
별자입니다
. 이 식별자가 시스템에 따라 차이가 있을 수 있다는 사실에 유의하십시오 .
d. TCP 포트 34568 에 바인딩된 프로세스 식별자가 hcm.exe 프로세스에 대한 식별자인지
확인하려면 다음 명령어를 입력하십시오 .
tasklist /svc | findstr 1960
c 단계의 식별자가 TCP 포트 34568 에 바인딩된 경우 다음이 표시되어야 합니다 .
hcmagent.exe 1960 hcmagent
e. 원격 시스템에서 HCM 을 통해 Windows 2008 호스트 시스템을 관리중인 경우 , 호스트
의 방화벽이 TCP/IP 포트 34568 을 차단하고 있을 수 있습니다 .
주
포트 34568 을 열려면 Windows Firewall and Advanced Service (WFAS) 를 사용하십시오 .
주
Brocade 어댑터 설치 및 참조 설명서의 절차를 사용하여 에이전트에 대한 기본 통신 포
트 (34568) 을 변경할 수 있습니다 . HCM Agent 작동 변경에 관한 섹션을 참조하십시오 .
f. HCM Agent 가 포트 34568 를 실행중이고 청취하고 있고 방화벽 문제가 없지만 (e 단계
에 설명되어 있음 ), HCM 사용시 동일한 "Failed to connect to agent on host..." 오류 메시
지를 받는 경우 , 다음 데이터를 수집하십시오 . 분석을 위해 다음 데이터를 지원 담당자
에게 전송하십시오 :
• c 단계 및 d 단계의 명령에서 얻은 출력 결과 사본 .
• 지원 저장 기능을 실행한 후 생성된 출력 디렉터리의 파일 . 이러한 파일을 수집하려
면 , BCU bfa_supportsave 명령어를 실행하십시오 . 지원 데이터는 기본값으로 시스
템의 tmp 디렉터리에 하나의 파일로 수집됩니다 . Support Save( 지원 저장 ) 기능의
사용에 관한
자세한 내용은 63 페이지의 " 지원 저장 " 을 참조하십시오 .