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Brocade 어댑터 문제 해결 설명서 51
53-1002145-01
HCM 및 HCM Agent 문제
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• HCM 응용프로그램 SupportSave 기능에서 얻은 데이터 지원 .
• HCM 응용프로그램에 대한 정보 구축. 버전, 구축 식별표시 및 구축일을 표시하려면
HCM 에서 Help( 도움말 ) > About( 정보 ) 를 선택합니다 .
HCM SupportSave 기능을 사용하려면 , HCM 에서 Tools( 도구 ) > Support Save 를 선택하
여 supportsave 파일을 생성합니다 . HCM 이 에이전트에 연결이 불가능한 경우 , 오류 메
시지가 표시되며 (Support Save 가 수집될 수 없음을 나타냄 ) 기본 수집만이 가능함이
설명되어 있습니다 . 또한 , 생성된 zip 파일의 위치를 제공하는 메시지도 표시됩니다 .
기본값으로 , zip 파일이 다음 위치에 생성됩니다 .
<user home>\HCM\data\localhost\supportsave
zip 파일은 다음과 유사한 이름을 갖습니다 .
SupportSave_Advanced_2008723_0_50_57.zip
HCM Agent 서비스를 시작할 수 없는 경우
Windows 2003 R2 SP2 시스템의 명령행에서 HCM Agent 를 시작하면 , "The program cannot be
run( 프로그램을 실행할 수 없습니다 )" 오류가 표시됩니다 .
예상 원인 : Visual Studio 2005 SP1 ( 이상 ) Redistributable 패키지가 설치되어 있지 않습니다 .
조치 : Visual Studio 2005 SP1 ( 이상 ) Redistributable 패키지를 설치하십시오 .
2.3 HCM 을 사용하여 3.0 드라이버를 업데이트한 경우 HCM
Agent 가 자동 시작되지 않는 경우
3.0 드라이버 업그레이드 및 2.3 HCM 을 설치한 경우 시스템 재부팅 한 후 자동으로 HCM Agent
가 시작되지 않습니다 .
예상 원인 : 드라이버 업데이트가 HCM Agent 를 수동 시작으로 설정하고 있습니다 .
조치 : 명령행에 다음 명령어를 입력하십시오 :
sc config hcmagent start= auto
HCM 을 완전히 제거할 수 없는 경우
Windows Add or Remove Programs( 프로그램 추가 또는 제거 ) 를 사용하여 HCM 을 제거하면
"Unable to completely uninstall application( 응용프로그램을 완전히 제거할 수 없습니다 )" 오류가
발생됩니다 .
예상 원인 : HCM 이 웹 브라우저를 사용하여 서버 시스템의 HCM Agent 를 통해 호스트 시스템에
설치되었습니다 .
조치 : 호스트 시스템에서 HCM 을 제거하려면 다음 방법 중 하나를 사용하십시오 :
방법 1
1. 명령 프롬프트에 다음을 입력합니다 :
Javaws -viewer
Java Cache Viewer 화면이 표시됩니다 .