Users Guide

Karty Brocade — Przewodnik rozwi ą zywania problemów 55
53-1002145-01
Problemy zmenedżerem HCM iusługą HCM Agent
2
d. Sprawdzić, czy usługa HCM Agent wysyła odpowiedzi na żądania, używając do tego
poprawnego hasła użytkownika. Wykonać poniższe polecenie, aby połączyć się zusługą HCM
Agent iwymusić zgromadzenie danych dla wsparcia technicznego ze sterownika karty.
UWAGA
Polecenie jest wpisywane wjednym wierszu. Nazwa localhost może zostać zamieniona na
inny adres IP.
wget --no-check-certificate
https://admin:password@localhost:34568/JSONRPCServiceApp/
SupportSaveController.do
Jeżeli żądanie zostanie zakończone pomyślnie, wpliku SupportSaveController.do (format
pliku zip) będą znajdowały się dane zusługi HCM Agent.
e. Jeżeli system hosta zzainstalowanym systemem operacyjnym VMware jest zarządzany za
pomocą menedżera HCM ze zdalnego systemu, zapora systemu hosta może blokować port
34568 TCP/IP. Port ten jest wymagany do komunikacji agenta zmenedżerem HCM.
Otworzyć port 34568 za pomocą poniższego polecenia:
/usr/sbin/esxcfg-firewall-o 34568,tcp,out,https
Otworzyć port 34568 za pomocą funkcji Windows Firewall with Advanced Security (WFAS)
(Zapora systemu Windows z zabezpieczeniami zaawansowanymi).
UWAGA
Aby zmienić domyślny port agenta (34568), należy postępować zgodnie zprocedurami
przedstawionymi wrozdziale „Instalacja oprogramowania” wpodrozdziale „Obsługa usługi
HCM Agent” wdokumencie Karty Brocade — Podręcznik instalacji.
f. Jeżeli po wykonaniu czynności opisanych wpowyższych krokach nadal niemożna połączyć
się zusługą HCM Agent, należy zgromadzić wymienione poniżej dane iwysłać
pracownikowi wsparcia technicznego do analizy:
• Dane zgromadzone wpoprzednim kroku do pliku SupportSaveController.do.
• Dane zgromadzone za pomocą funkcji SupportSave (Informacje dla działu wsparcia
technicznego) wmenedżerze HCM. Aby wygenerować plik, należy wybrać polecenie
Tools (Narzędzia) > SupportSave (Informacje dla działu wsparcia technicznego).
Nazwa pliku zdanymi ijego folder zapisu są wyświetlane podczas wykonywania funkcji
SupportSave.
• Pliki agenta zhosta zzamontowaną kartą (na którym usługa HCM Agent jest
zainstalowana). Pliki te można zgromadzić, wykonując polecenie tar cvfz hbafiles.tgz
/opt/hba. Dane są zapisywane wpliku archiwum hbafiles.tgz.
• Dane zgromadzone na hoście zzamontowaną kartą za pomocą polecenia
bfa_supportsave. Zapisywane są do pliku ifolderu określonego podczas uruchamiania
funkcji SupportSave.
Czynność: Wsystemie Windows wykonać następujące czynności, aby odizolować ten problem: