Users Guide

2 Guia de solução de problemas dos adaptadores Brocade
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Como usar este manual na resolução de problemas
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3. Utilize os comandos do BCU, os recursos do HCM e os comandos do sistema operacional do
host descritos em Capítulo 3, “Ferramentas para coleta de dados” para reunir dados para a
resolução de problemas. Estas ferramentas incluem logs de e
ventos, estatísticas operacionais
e diagnósticos.
4. Considere estes fatores ao isolar e resolver o problema:
• O problema pode ser resolvido usando a mais recente combinação de BIOS do sistema
host, do sistema operacional, atualizações do sistema operacional ou drivers do
adaptador?
• Consulte “Instalação de software e pacotes de drivers” e “Suporte para sistemas
operacionais” no Capítulo 1 do Manual de Referência e Instalação de Adaptadores para
saber detalhes sobre pacotes de drivers e suporte para sistemas operacionais. Faça
também o download das mais recentes notas de versão do site de adaptadores Brocade,
usando o seguinte procedimento:
a. Vá para o site dos adaptadores: www.brocade.com/adapters.
b. Navegue até a página de Do
wnloads de adaptadores.
c. Selecione seu sistema operacional na lista de Do
wnloads para ver os downloads
adequados.
d. Faça o download das notas de versão da seção "Documentation” (Documentação).
• O problema persiste quando o adaptador é instalado em uma plataforma ou um servidor
blade diferente ou quando ele é conectado a uma porta de comutador diferente?
• O problema persiste quando se uma um SFP ou um cabo diferente (adaptadores
autônomos)?
• Este problema pode ser reproduzido em um ou mais adaptadores, portas ou sistema
host? Você pode identificar etapas específicas que reproduzem este problema de forma
consistente em um ou mais hosts?
• O problema está documentado em notas de versão do adaptador, do sistema operacional
ou no BIOS do sistema host?
• O problema está documentado em notas de versão do comutador e do sistema de
armazenamento de destino?
• O comportamento inesperado é intermitente ou está sempre presente?
Se o problema é com um comutador de canal de f
ibra ou FCoE, um dispositivo de
armazenamento ou na conectividade entre esses componentes, consulte a documentação, os
sistemas de ajuda ou os provedores de serviço desse equipamento.
5. Se você não puder resolver o problema, reúna i
nformações sobre ele e forneça-as ao seu
provedor de suporte a adaptadores para obter uma solução.
NOTE
Se as informações sobre resolução de problemas deste manual não forem eficazes, verifique a
versão instalada do adaptador (revisão de chip) e do driver (versão de firmware) usando o comando
adapter --query do BCU. Para usar esse comando, consulte
“Usar comandos do BCU” na página 72.
Faça também o download das mais recentes notas de v
ersão obtidas no site de adaptadores
Brocade em
www.brocade.com/adapters e procure as descrições de problemas comuns
relacionados às versões do adaptador e dos drivers.
No site do adaptador, navegue pela página de
Downloads de adaptadores e selecione o seu sistema operacional na lista de Downloads, para ver
os downloads adequados ou faça o download da imagem ISO.