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Guia de solução de problemas dos adaptadores Brocade 51
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Problemas no HCM e HCM Agent
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Problemas no HCM e HCM Agent
Esta seção fornece informações para ajudar a resolver problemas com a instalação e operação do
HCM.
Falha ao conectar-se ao agente no host... erro ao usar o HCM
Uma mensagem de que o “adaptador falhou ao conectar-se ao agente no host...” indica que o
aplicativo do cliente não pode se conectar ao HCM Agent que se ouve na porta configurada
(normalmente a porta TCP 34568). Consulte as seguintes descrições de possíveis causas e as
ações ou correções para ajudar a resolver o problema.
1. P
ossível causa: Se o processo do HCM Agent foi abortado no VMware ESX 3.5 ou 4.x, o HCM
Agent pode ser configurado para encaminhar eventos a um host de Syslog remoto, mas a
porta 514 de UDP de saída é bloqueada pelo firewall ESXl.
Ação: Ex
ecute o procedimento a seguir.
a. Execute o seguinte comando para abrir a porta 514:
esxcfg-firewall -o 514,udp,out,syslog
b. Inicie o agente usando o seguinte comando:
hcmagentservice start
2. Outras possíveis causas:
• O HCM Agent não está em funcionamento.
• O HCM Agent não está aceitando conexões na porta esperada.
• O HCM Agent não está rastreando a porta esperada.
• A comunicação entre o cliente e o agente está bloqueada por um firewall que impede o
acesso à porta (normalmente apenas um alerta para o gerenciamento remoto do HCM).
Ação: Nos si
stemas Linux, Solaris e VMware, execute os seguintes procedimentos para ajudar
a isolar o problema:
a. Verifique se o agente está funcionando, executando o comando status adeq
uado para o
seu sistema operacional, conforme descrito no capítulo “Instalação do software” do
Manual de Instalação e Referência de Adaptadores Brocade, em “Operações do HCM
Agent”.
b. Caso você receba uma mensagem de que o hcmagent f
oi interrompido, a reinicialização
do agente deve resolver o problema. Para reinicializar, use o comando start adequado
para o seu sistema operacional, que também é descrito no capítulo “Instalação do
Software” do Manual de Instalação e Referência de Adaptadores Brocade, em
“Operações do HCM Agent.”
c. Note que um comando descrito no manual reinici
a o agente, mas o agente não será
reiniciado, caso o sistema reinicie ou o agente seja interrompido inesperadamente. Outro
comando reinicia o agente, mas o agente será reiniciado, caso o sistema reinicie.
d. Confirme se o HCM Agent está respondendo às consultas usando a senha de usuário
solicitada. Execute o seguinte comando para conectar-se ao HCM Agent e force-o a coletar
os dados de supportsave do driver do adaptador.