Users Guide

viii Guia de solução de problemas dos adaptadores Brocade
53-1002145-01
Problemas de rede DCB . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .50
DCB não habilitado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .50
Problemas no HCM e HCM Agent . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51
Falha ao conectar-se ao agente no host... erro ao usar
o HCM . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51
O serviço do HCM Agent não pode ser iniciado. . . . . . . . . . . . .54
HCM Agent não inicializa automaticamente se o driver
3.0 foi atualizado com o HCM 2.3 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .54
Não é possível desinstalar o HCM . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .54
O horário nas telas do HCM não correspondem ao horário
do sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .55
Verificar links de DCB e canal de fibra (adaptadores verticais) . . .55
Verificação da instalação do driver do adaptador . . . . . . . . . . . . . . 57
Confirmar a instalação do pacote de drivers com o HCM. . . . . 57
Confirmar a instalação do pacote de drivers nos
sistemas Windows . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .58
Confirmar a instalação do pacote de drivers nos
sistemas Windows . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .58
Confirmar a instalação do pacote de drivers nos
sistemas Solaris. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .59
Confirmar a instalação do pacote de drivers nos
sistemas VMware. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .60
Solução de problemas da placa de mezanino . . . . . . . . . . . . . . . . . 61
Referências adicionais sobre isolamento de problemas . . . . . . . . . 61
Capítulo 3 Ferramentas para coleta de dados
Neste capítulo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .63
Para obter informações detalhadas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .64
Dados para fornecer ao suporte técnico. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .64
Coleta de dados usando comandos do sistema host . . . . . . . . . . .65
Coleta de dados usando comandos BCU e o HCM. . . . . . . . . . . . . .67
Support Save . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .67
Usar comandos do BCU. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .72
Coleta de dados usando os comandos do Fabric OS
(apenas para comutadores Brocade) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .73
Mensagens de evento do adaptador. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74
Logs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76
Logs do sistema host. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76
Logs do HCM . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77
Ajuste dos níveis de log . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .78