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52 Guia de solução de problemas dos adaptadores Brocade
53-1002145-01
Problemas no HCM e HCM Agent
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NOTA
Este comando é de linha única. O localhost pode ser substituído por um endereço IP
diferente.
wget --no-check-certificate
https://admin:password@localhost:34568/JSONRPCServiceApp/
SupportSaveController.do
Se for bem-sucedido, o arquivo SupportSaveController.do (na verdade, um arquivo em
formato zip) conterá os dados do HCM Agent.
e. Caso esteja gerenciando um sistema host do VMw
are através do HCM de um sistema
remoto, o firewall do host pode estar bloqueando a porta 34568 de TCP/IP, que permite
ao agente a comunicação com o HCM.
Use o seguinte comando para abrir a porta 34568:
/usr/sbin/esxcfg-firewall-o 34568,tcp,out,https
Use o Firewall e o Servidor Avançado do Windows (WFAS) para abrir a porta 34568.
NOTA
Você pode alterar a porta de comunicação padrão (34568) do agente usando os
procedimentos do capítulo “Instalação do software” do Manual de Instalação e
Referência de Adaptadores Brocade, em “Operações do HCM Agent”.
f. Caso o HCM ainda não consiga se conectar ao HCM Agent depois de usar os
procedimentos anteriores, reúna os seguintes dados e envie ao seu representante de
Suporte para análise:
• Dados coletados na etapa anterior em SupportSaveController.do.
• Dados do recurso SupportSave do aplicativo HCM. Selecione Tools > SupportSave
(Ferramentas > SupportSave) para gerar o arquivo supportsave. O nome do arquivo
de dados e o local são mostrados quando o recurso de SupportSave é executado.
• Arquivos do agente do adaptador no host do adaptador (onde está instalado o HCM
Agent). Reúna estes arquivos usando o comando tar cvfz hbafiles.tgz /opt/hba. O
resultado é coletado em hbafiles.tgz.
• Dados coletados no host do adaptador a partir do recurso bfa_supportsave usando o
comando bfa_supportsave. O resultado é coletado em um arquivo e local
especificado quando o recurso de SupportSave é executado.
Ação: Nos sist
emas Windows, execute os seguintes procedimentos para ajudar a isolar o
problema:
a. Verifique se o agente está funcionando, ao executar o comando status adeq
uado para o
seu sistema operacional, conforme descrito no Manual de Instalação e Referência de
Adaptadores Brocade. Consulte a seção sobre alterações na operação do HCM Agent.
b. Se você recever a mensagem de que o hcmagent foi interrompido, a reinicialização do
agent
e deve resolver o problema. Para reinicializar, use o comando start adequado para o
seu sistema operacional, que também é descrito no Manual de Instalação e Referência
de Adaptadores Brocade.
Note que um comando descrito no Manual
de Instalação e Referência de Adaptadores
Brocade reinicia o agente, mas o agente não será reiniciado se o sistema for reinicializado
ou se o agente parar de funcionar inesperadamente. Outro comando reinicia o agente,
mas o agente será reiniciado se o sistema for reinicializado.