Users Guide

54 Guia de solução de problemas dos adaptadores Brocade
53-1002145-01
Problemas no HCM e HCM Agent
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Por padrão, um arquivo zip é criado no seguinte local.
<user home>\HCM\data\localhost\supportsave
O arquivo zip terá um nome semelhante ao seguinte.
SupportSave_Advanced_2008723_0_50_57.zip
O serviço do HCM Agent não pode ser iniciado
Ao iniciar o HCM Agent na linha de comando dos sistemas 2003 R2 SP2, é mostrado um erro de
que o “O programa não pode ser executado.”
Possível causa: O paco
te Visual Studio 2005 SP1 (ou superior) Redistribuível não está instalado.
Ação: Instale o paco
te Visual Studio 2005 SP1 (ou superior) Redistribuível.
HCM Agent não inicializa automaticamente se o driver 3.0 foi
atualizado com o HCM 2.3
O HCM Agent não será executado automaticamente após a reinicialização do sistema, se for
instalada a atualização dos drivers 3.0 e HCM 2.3
Possível causa: A atualização do driv
er está configurando o HCM Agent para inicialização manual.
Ação: Digit
e o seguinte comando na linha de comando:
sc config hcmagent start= auto
Não é possível desinstalar o HCM
A remoção do HCM usando Adicionar ou Remover Programas do Windows causa o erro “Não é
possível desinstalar completamente o aplicativo”.
Possíveis causas: O HCM f
oi instalado em um sistema host através do HCM Agent no sistema do
servidor usando o navegador da web.
Ação: Use um dos seguint
es métodos para remover o HCM do sistema host:
Método 1
1. Digite o seguinte no prompt de comando:
Javaws -viewer
A tela Java Cache Viewer (Visualizador de cache Java)?é mostrada.
2. Selecione Host Connectivity Manager (Gerenciador de Conectividade do Host), cliq
ue com o
botão direito e selecione Delete (Apagar) no menu.
Método 2
1. Digite o seguinte no prompt de comando:
Javaws -uninstall
Isto instala todos os aplicativos no cache Java.