Users Guide

30 │ Solucionar problemas
Problemas comunes
La tabla siguiente proporciona información general sobre problemas comunes del
monitor que puede encontrar y las posibles soluciones:
Síntomas habituales Soluciones posibles
No hay vídeo/LED de
alimentación apagado
• Asegúrese de que el cable de vídeo que conecta el monitor y su PC esté
conectado de forma correcta y segura.
• Utilizando otro equipo eléctrico, compruebe que la toma de corriente
eléctrica funciona correctamente.
• Compruebe si el dispositivo necesitaba más de 65W de potencia de carga.
• Asegúrese de que el botón de encendido esté presionado.
• Asegúrese de que el cable USB Tipo-C no está dañado.
No hay vídeo/LED de
alimentación encendido
• Aumente los controles de brillo mediante el menú OSD.
• Ejecute la comprobación de la función de comprobación automática.
• Compruebe que no haya contactos doblados ni rotos en el conector del cable
de vídeo.
• Compruebe si la interfaz USB Tipo-C del dispositivo admite el modo
alternativo DP.
• Establezca Windows en el modo de proyección.
Enfoque de baja calidad • Elimine los alargadores de vídeo.
• Cambie la resolución de vídeo a la relación de aspecto correcta.
Píxeles desaparecidos • Apague y vuelva a encender la unidad.
• Un píxel permanentemente apagado es un defecto natural que puede darse
en la tecnología LCD.
• Para obtener más información acerca de la política de calidad y píxeles del
monitor Dell, consulte el sitio de soporte técnico de Dell en
https : //www.dell.com/support/monitors.
Píxeles bloqueados • Apague y vuelva a encender la unidad.
• Un píxel permanentemente apagado es un defecto natural que puede darse
en la tecnología LCD.
• Para obtener más información acerca de la política de calidad y píxeles del
monitor Dell, consulte el sitio de soporte técnico de Dell en:
https://www.dell.com/support/monitors.
Problemas con el brillo • Ajuste los controles de brillo a través del menú OSD.
Problemas de sincronización • Ejecute la comprobación de la función de comprobación automática
para determinar si la pantalla movida también aparece en el modo de
comprobación automática.
• Compruebe que no haya contactos doblados ni rotos en el conector del cable
de vídeo.
• Reinicie el equipo en el modo seguro.
Problemas relacionados con
la seguridad
• No realice ninguno de los pasos incluidos en la sección de solución de
problemas.
• Póngase en contacto con Dell inmediatamente.