Users Guide

Felsökningsguide 347
Problem med installerade extra tillbehör
Om ett tillval inte fungerar ordentligt efter installation eller slutar att fungera:
• Stäng av skrivaren, vänta 10 sekunder och slå sedan på skrivaren. Om detta inte löser problemet, kopplar du ur
skrivaren och kontrollerar anslutningen mellan tillvalet och skrivaren.
• Skriv ut en skrivarinställningsrapport för att se om tillvalet är listat i listan för installerade tillval. Om tillvalet inte
är listat återinstallerar du det. Se ”Rapport/lista”.
• Se till att tillvalet är valt i skrivardrivrutinen du använder.
Följande tabell listar skrivartillval och korrigeringsåtgärder för relaterade problem. Om föreslagen åtgärd inte löser
problemet, kontaktar du kundtjänst.
Certifikatet kan inte importeras. Tidsinställningen är felaktig. Kontrollera giltighetsperioden för certifikatet och
tidsinställningen för enheten.
Certifikatsfilen är felaktig. Kontrollera om lösenordet är korrekt.
Kontrollera om filtypen är PKCS#7/#12 eller
x509CACert (extension: p7b/p12/pfx/cer/crt).
Kontrollera om attributsinformationen
(Nyckelanvändning/Utökad nyckelanvändning) för
certifikatet som ska importeras är korrekt inställd.
Webbläsaren är felaktig. Använd Internet Explorer.
016-404 visas när du försöker
använda säkerhetsfunktioner som
kräver certifikat.
Certifikatdata som lagrats i
internminnet är antingen raderade,
korrupta eller inte läsbara.
Importera certifikatet och aktivera
säkerhetsinställningarna igen.
Ett certifikat kan inte ställas in med
”Certifikatsinformation”.
Giltighetsperioden är ogiltig. Giltighetsperioden för certifikatet är ogiltig.
Kontrollera om tidsinställningen för maskinen är
korrekt och om giltighetsperioden för certifiktet har
gått ut.
Certifikatets sökväg är ogiltig. Certifikatskedjan (sökvägsvalidering) för det
importerade certifikatet kanske inte är korrekt
validerat. Kontrollera om alla högnivåcertifikat
(Betrodd/Intermediär) har importerats och inte
raderats och om giltighetsperioden har gått ut.
Även om ett certifikat importerades
visas det inte när man väljer med
”Lokal enhet”.
Certifikatstypen är felaktig. För att importera ett certifikat för användning med
enheten (egen enhet), importera den hemliga
nyckeln och ett certifikat av formatet PKCS#12
(p12/pfx) som ett par.
Servervalidering fungerar inte
korrekt.
Certifikatskedjan är felaktig vid
importering.
Även om man importerar ett rotcertifikat (Betrodd)
för användning till serverautentisering kan ett
Intermediärcertifikat krävas när man validerar
sökvägen.
När man kör en certifikatsfil med
certifieringsbefogenheten, skapa ett certifikat med
ett format som inkluderar alla sökvägar och
importera sedan det certifikatet.
Digital signatur kan inte väljas med
IPsec-inställning.
Certifikatet kan inte associeras. Antingen har inte certifikatet importerats eller så
har certifikatet inte associerats för användning med
Digital signatur av IPsec. Se ”Ställa in certifikatet i
IPsec digitalt signaturläge” för att ställa in ett
IPsec-certifikat.
Symtom Orsak Åtgärd