Users Guide

580 Handleiding Problemen oplossen
Overige problemen
Contact opnemen met de klantenservice
Wanneer u telefonische hulp inroept, is het belangrijk dat u precies het probleem kunt beschrijven of het foutbericht
kunt doorgeven die op het scherm verschijnt.
U moet het modeltype en de service-tag van uw printer weten. Zie het etiket dat zich aan de binnenkant van de
voorklep van uw printer bevindt.
Het scannen van uw document op de printer
via ScanKnop-manager is mislukt.
Controleer of uw computer en de printer goed met de USB-kabel op elkaar zijn
aangesloten.
Controleer of de printer aan staat. Als de printer aan staat, start u de printer
opnieuw door deze uit en weer aan te zetten.
Als er een scantoepassing wordt uitgevoerd, sluit u de applicatie, start u de
applicatie opnieuw en probeert u nogmaals te scannen.
Netwerkverbinding kan niet worden gebruikt. Maak een verbinding met een USB-
kabel.
Maak de installatie van ScanKnop-manager ongedaan via
Configuratiescherm →
Software ( Programma’s en onderdelen in Windows Vista
®
en Windows
®
7) op uw
computer en installeer ScanKnop-manager dan opnieuw.
Het maken van een beeldbestand via
ScanKnop-manager is mislukt.
Controleer of er voldoende ruimte op uw vaste schijf aanwezig is.
Maak de installatie van ScanKnop-manager ongedaan via Configuratiescherm →
Software op uw computer en installeer ScanKnop-manager dan opnieuw.
Het initialiseren van ScanKnop-manager is
mislukt.
Maak de installatie van ScanKnop-manager ongedaan via Configuratiescherm →
Software op uw computer en installeer ScanKnop-manager dan opnieuw.
Het uitvoeren van ScanKnop-manager is
mislukt.
Maak de installatie van ScanKnop-manager ongedaan via Configuratiescherm →
Software op uw computer en installeer ScanKnop-manager dan opnieuw.
Er is een onverwachte fout in ScanKnop-
manager opgetreden.
Maak de installatie van ScanKnop-manager ongedaan via Configuratiescherm →
Software op uw computer en installeer ScanKnop-manager dan opnieuw.
Probleem Oplossing
Er is vocht in de printer gecondenseerd. Dit kan zich in de winter voordoen binnen enkele uren nadat u de ruimte gaat
verwarmen. Dit komt ook voor wanneer u de printer gebruikt op een plaats met
een relatieve luchtvochtigheid van 85% of hoger. Verminder de luchtvochtigheid of
verplaats de printer naar een minder vochtige omgeving.
Probleem Oplossing