Users Guide

582 Guide de diagnostic de pannes
Problèmes avec des accessoires installés en option
Si une option ne fonctionne pas correctement après installation ou si elle cesse de fonctionner :
• Éteignez l’imprimante, patientez pendant 10 secondes puis rallumez-la. Si le problème persiste, débranchez
l’imprimante et vérifiez la connexion entre l’option et l’imprimante.
• Imprimez le rapport des réglages système pour voir si l’option figure dans la liste des options installées. Si l’option
ne figure pas dans la liste, réinstallez-la. Voir « Rapport/liste ».
• Vérifiez que l’option est sélectionnée dans le pilote d’impression que vous utilisez.
Le tableau suivant répertorie les options de l’imprimante et l’intervention susceptible de résoudre le problème
correspondant. Si l’intervention proposée ne résout pas le problème, contactez notre service clientèle.
Problèmes de l’utilitaire Pilote/Imprimante du scanner
Problème Action
Chargeur 550 feuilles
• Vérifiez si le chargeur 550 feuilles est correctement installé sur l’imprimante.
Réinstallez le chargeur. Reportez-vous aux rubriques « Démontage du chargeur
550 feuilles en option » et « Installation du chargeur 550 feuilles en option ».
• Vérifiez que les supports d’impression sont correctement chargés. Pour plus de
détails, reportez-vous à la rubrique « Chargement du support d’impression dans le
bac1 et dans le chargeur 500 feuilles en option ».
Module de mémoire • Vérifiez que le module de mémoire est correctement raccordé au connecteur de la
mémoire.
Disque dur • Vérifiez que le disque dur est bien inséré dans le bon logement.
Adaptateur sans fil • Vérifiez si l’adaptateur sans fil est bien inséré dans le bon logement.
Problème Action
Impossible de récupérer les données du
carnet d’adresses depuis l’imprimante sur
l’éditeur du carnet d’adresses.
Vérifiez que le câble USB ou Ethernet est correctement raccordé.
Assurez-vous que l’imprimante est allumée.
Vérifiez que le pilote d’impression est installé sur votre ordinateur. (L’Éditeur du
carnet d’adresses récupère les données du carnet d’adresses via le pilote de
numérisation lorsque l’imprimante est connectée via un câble USB.)
Le pilote TWAIN ne peut pas se connecter à
l’imprimante.
Vérifiez que le câble USB ou Ethernet est correctement raccordé.
En cas d’utilisation d’une connexion réseau, vérifiez que l’adresse IP de
l’imprimante est saisie correctement. Pour trouver l’adresse IP, reportez-vous à la
rubrique « Numériser avec le pilote TWAIN ».
Vérifiez que l’imprimante est allumée. Si l’imprimante est allumée, redémarrez-la
en coupant l’alimentation puis en la rebranchant.
Si une application de numérisation est en cours, fermez cette application une fois,
relancez l’application puis essayez d’effectuer une nouvelle numérisation.
Le pilote de numérisation n’a pas été
enregistré sur votre ordinateur et ne peut pas
être atteint depuis le gestionnaire de bouton
de numérisation.
Installez le pilote de numérisation. Si le pilote de numérisation est installé,
désinstallez-le et réinstallez-le. Lorsque l’installation du pilote de numérisation est
terminée, réinstallez le gestionnaire de bouton de numérisation.