Users Guide
572 Guida alla risoluzione dei problemi
Problemi con il certificato digitale
Impossibile eseguire la scansione utilizzando
TWAIN o WIA su un computer Windows
Server 2012.
Installare sul computer la funzione Esperienza desktop.
Per installare Esperienza desktop:
1
Fare clic su
Server Manager
dalla schermata
Start
.
Viene visualizzata la schermata
Server Manager
.
2
In
Gestisci
, fare clic su
Aggiungi regole e funzioni
.
Viene visualizzata la schermata
Aggiunta guidata regole e funzioni
.
3
Fare clic su
Avanti
per saltare la pagina
Prima di iniziare
.
4
Verificare che sia selezionata la voce
Installazione basata su regole o funzioni
,
quindi fare clic su
Avanti
.
5
Accertarsi che sia selezionata la voce
Seleziona un server dal gruppo di server
,
selezionare il server in
Gruppo server
, quindi fare clic su
Avanti
.
6
Fare clic su
Avanti
per saltare la pagina
Seleziona regole server
.
7
Selezionare la casella di controllo
Esperienza desktop
in
Interfacce e
infrastruttura utente
, quindi fare clic su
Avanti
.
8
Fare clic su
Conferma
dall’elenco a sinistra.
9
Selezionare la casella di controllo
Riavvia il server di destinazione
automaticamente se necessario
, quindi fare clic su
Installa
.
10
Riavviare il computer.
Sintomo Causa Operazioni da effettuare
L’impostazione Comunicazione
LDAP-SSL/TLS e il pulsante Carica
certificato firmato non sono
visualizzati.
Il disco rigido opzionale installato
nella stampante non è crittografato.
Verificare che il disco rigido opzionale sia collegato
correttamente e che Crittografia dati sia abilitata
dal pannello operatore o tramite lo strumento Dell
Printer Configuration Web Tool.
Il pulsante di importazione del
certificato è disabilitato.
La comunicazione SSL è disabilitata. Creare un certificato auto-firmato e abilitare SSL.
Il pulsante Dettagli certificato è
disabilitato.
Il certificato non può essere
importato.
L’impostazione dell’ora non è
corretta.
Verificare il periodo di validità del certificato
nonché l’impostazione dell’ora del dispositivo.
Il file del certificato non è corretto. Verificare se la password è corretta.
Verificare se il tipo di file è PKCS#7/#12 o
x509CACert (estensione: p7b/p12/pfx/cer/crt).
Verificare che le informazioni attributo (Utilizzo
chiave/Utilizzo chiave esteso) del certificato da
importare siano impostate correttamente.
Il browser non è corretto. Utilizzare Internet Explorer.
Problema Operazioni da effettuare