Users Guide

576 Guía de solución de Problemas
Problema con el certificado digital
No se puede escanear usando TWAIN o
WIA en un ordenador con Windows Server
2012.
Instale la función Desktop Experience en el ordenador.
Para instalar Desktop Experience:
1 Haga clic en Administrador del servidor en la pantalla Iniciar .
Aparece la pantalla
Administrador del servidor .
2 En Administrar , haga clic en Agregar roles y características .
Aparece el
Asistente para agregar roles y características .
3 Haga clic en Siguiente para omitir la página Antes de comenzar .
4 Asegúrese de que se seleccione Instalación basada en características o en roles y, a
continuación, haga clic en Siguiente .
5 Asegúrese de que se haya seleccionado Seleccionar un servidor del grupo de
servidores , seleccione el servidor del Grupo de servidores y, a continuación, haga
clic en Siguiente .
6 Haga clic en Siguiente para omitir la página Seleccionar roles de servidor .
7 Active la casilla de verificación Experiencia de escritorio en Infraestructura e
interfaces de usuario y haga clic en Siguiente .
8 Haga clic en Confirmación de la lista de la izquierda.
9 Active la casilla de verificación Reiniciar automáticamente el servidor de destino
en caso necesario
y, a continuación, haga clic en Instalar .
10 Reinicie el equipo.
Síntoma Causa Acción
No aparecen el ajuste LDAP:
Comunicación SSL/TLS ni el botón
de Cargar el Certificado Firmado.
El disco duro opcional instalado en
la impresora no está encriptado.
Confirme si el disco duro opcional está conectado
correctamente y confirme si se ha habilitado
Encriptado de datos desde el panel del operador o
Dell Printer Configuration Web Tool.
El botón de importación de
certificados está deshabilitado.
La comunicación SSL está
deshabilitada.
Cree un certificado autofirmado y habilitar SSL.
El botón de detalles de certificados
está deshabilitado.
El certificado no puede importarse. El ajuste de tiempo no es correcto. Confirme el período de validez del certificado y el
ajuste de tiempo del dispositivo.
El archivo de certificado no es
correcto.
Confirme si la contraseña es correcta.
Confirme si el tipo de archivo es PKCS#7/#12 o
x509CACert (extensión: p7b/p12/pfx/cer/crt).
Confirme si la información sobre atributos
(Utilización de clave/Utilización de clave ampliada)
del certificado que se va a importar se ha
configurado correctamente.
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Problema Acción