Users Guide

66 | 故障排除
常见现象 您遇到的问题 可能的解决办法
图像残留（由
于显示器长时
间显示一个静
态图像）
淡淡的静态图
像阴影显示在
屏幕上
• 将屏幕设置为在屏幕空闲几分钟后关闭。这
些可以在 Windows 电源选项或 Mac 节能设置
中调整。
• 此外，最好使用动态变化的屏幕保护程序。
触摸屏没有响
应
触摸时不能唤
醒显示器
• 确保在 OSD 中启用“触摸唤醒”。“触摸唤
醒”在默认情况下关闭。
产品特定问题
特定现象 您遇到的问题 可能的解决办法
屏幕图像太小 图像在屏幕上
居中，但没有
填满整个显示
区域
• 检查 OSD“显示”菜单中的“宽高比”设置。
• 将显示器恢复至出厂设置。
无法使用触控
OSD 来调整显
示器
OSD 不出现在
屏幕上
• 关闭显示器，拔掉显示器电源线后重新插上，
然后开启显示器。
• 检查 OSD 菜单是否锁定。若是，触摸
图标
4 秒钟进行解锁。
按下用户控制
时没有输入信
号
没有画面，
LED 指示灯显
示白色
• 检查信号源。移动计算机鼠标或按键盘上的任
意键，确保计算机未处于节能模式。
• 检查信号线是否正确插入。必要时，重新插入
信号线。
• 重新启动计算机或视频播放机。
画面不填满整
个屏幕
画面无法占满
屏幕高度或宽
度
• 由于 DVD 的不同视频格式（宽高比），显示器
可能无法全屏显示。
• 运行内置诊断。
使用 USB
Type-C 线连接
到计算机、笔
记本电脑时没
有图像
黑屏 • 检查设备的 USB Type-C 接口是否支持 DP 交替
模式。
• 检查设备的充电功率是否大于 90W。
• 设备的 USB Type-C 接口不支持 DP 交替模式。
• 将 Windows 设在投影模式。
• 确保 USB Type-C 线没有损坏。