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疑難排解 | 67
個別現象 說明 解決方法
使 USB Type-C
連接電腦、筆
記型電腦及其
他裝置時，
充電斷斷續續
充電斷斷續續 • 確認裝置的最大充電功率是否 >90 W。
• 確認是否僅使用 Dell 認證的變壓器或產品隨
附的變壓器。
• 確認 USB Type-C 纜線是否未受損。
觸控螢幕問題
個別現象 說明 解決方法
觸控反應錯誤
觸控功能失去
對準能力或無
觸控功能
• 使用 Dell 提供的 USB 連接線將顯示器連接到
電腦。
• 電源線需具有接地銷。
• 拔下再插回電源線，以便將觸控模組初始化。
• 電腦需支援 USB 2.0 以上。
• 如果電腦偵測不到顯示器，請關閉再開啟顯
示器電源，或拔下再重新插上 USB 連接線。
觸控螢幕在省
電模式下無回
應
在省電模式下
無法利用觸控
螢幕喚醒顯示
器與電腦
• 存取「裝置管理員」，展開「人性化介面裝置」
下的「HID 介面裝置」。
• 在 HID 相容裝置上按右鍵，點選 [ 內容 ]，接
著選取允許裝置喚醒電腦的核取方塊。
• 檢查顯示器 OSD「觸控喚醒」設定是否已
啟用。
USB 相關問題
個別現象 說明 解決方法
USB 介面失常 USB 周邊裝置
失常
• 檢查顯示器是否開機
• 重新連接上行信號線到電腦
• 重新連接 USB 周邊裝置（下行連接器）
• 將顯示器重複開關機。
• 將電腦重開機
• 外接行動 HDD 等 USB 裝置需要較大的電流；
請將該一裝置直接連接電腦。