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22 Diagnostic de pannes
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Problèmes liés au fax
Cette section décrit comment résoudre les problèmes de fax.
REMARQUE • Pour utiliser la fonction Fax, vous devez disposer d’un composant optionnel. Pour plus d’informations,
contactez le support client sur le site dell.com/contactdell.
Problèmes d’envoi
Si vous ne parvenez pas à envoyer un fax, identifiez le symptôme dans le tableau ci-après
pour appliquer la solution.
Symptôme Cause Solution
Un relevé de
transmission -
Travail non remis
est imprimé.
Le fax n’a pas été envoyé en
raison d’une erreur.
Vérifiez les résultats de la transmission dans
le relevé de transmission - Travail non remis.
Si un code d’état est affiché, reportez-vous à
la section « Code d’état » (P.589).
Impossible de
communiquer
(fax général)
La ligne téléphonique n’est
pas raccordée correctement.
La machine est équipée de connecteurs
auxquels raccorder les lignes téléphoniques.
La communication est possible à condition
qu’une ligne téléphonique soit raccordée au
bon connecteur.
Lorsque le raccordement des câbles est
correct, la fonction Raccroché vous permet de
passer des appels via les lignes générales.
La méthode de numérotation
téléphonique n’est pas
disponible.
Spécifiez la même méthode de numérotation
que celle (Tonalité/10pps) de l’abonnement
de la machine.
Une erreur liée à la ligne
téléphonique s’est produite.
Utilisez un téléphone à proximité de la
machine pour vérifier que vous pouvez passer
un appel. Si l’appel est impossible, le
problème est lié à la ligne téléphonique et
non pas à la machine.
La machine de destination ne
fonctionne pas normalement.
Les données ne peuvent pas être envoyées si
la machine du destinataire est éteinte, définie
sur le mode de réception manuel, ou si elle ne
prend pas en charge la réception G3.
Appelez le destinataire pour vérifier l’état de
la machine de destination.
Un numéro de fax incorrect
est utilisé.
Vérifiez le numéro de fax et ressayez l’envoi.
Le numéro ne correspond pas
à un numéro de fax.
Si vous n’entendez pas de bip du récepteur
lors de composition du numéro, cela signifie
que le numéro ne correspond pas à un
numéro de fax.
Vous avez oublié le numéro
d’accès externe.
Lorsque vous appelez d’un poste, le numéro
d’accès externe est nécessaire.
Lorsque vous composez le numéro de fax,
commencez par composer le numéro d’accès
externe (« 0 », par exemple).
Lorsque le standard est modifié et que vous
ne pouvez pas envoyer de fax, essayez le
numéro d’accès externe « 0* » plutôt que
«0».