Users Guide

Problèmes liés au réseau
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En cas d’utilisation du protocole TCP/IP
Les causes, points de vérification et solutions lors de l’utilisation du protocole TCP/IP (LPD)
sont les suivants :
Windows 2000, Windows XP, Windows Vista, Windows 7, Windows 8, Windows 8.1, Windows
Server 2003, Windows Server 2008, Windows Server 2008 R2 ou Windows Server 2012
En cas d’impression impossible
Lorsque le résultat de l’impression n’est pas celui escompté
Cause Point de vérification Solution
L’adresse IP est incorrecte. Demandez à l’administrateur
réseau de vérifier l’adresse IP de
la machine.
Définissez une adresse IP
correcte sur la machine.
Le volume de données
d’impression envoyées dans
une instruction à partir de
l’ordinateur a dépassé le
volume maximal pouvant être
reçu lorsque le spoule LPD est
défini sur spoule en mémoire.
Vérifiez la quantité de mémoire
du spoule LPD et le volume des
données d’impression
transmises par une instruction.
Si le fichier des données
d’impression dépasse la
quantité de mémoire, divisez le
fichier pour ne pas la dépasser.
Si les données d’impression
sont réparties dans plusieurs
fichiers et dépassent la quantité
de mémoire, diminuez le
nombre de fichiers afin d’éviter
le dépassement.
Une erreur irrécupérable s’est
produite lors du traitement de
l’impression.
Vérifiez si des messages
d’erreur sont affichés dans le
panneau de commande.
Redémarrez la machine.
Patientez jusqu’à ce que l’écran
disparaisse complètement
avant de rallumer la machine.
La machine n’est pas définie
sur le protocole de transport
correspondant à l’ordinateur.
Vérifiez le protocole de
transport sélectionné sur la
machine.
Sélectionnez le protocole de
transport correspondant à
l’ordinateur.
La machine tente de traiter un
format de données qui ne
correspond pas à celui des
données d’impression
transmises d’un ordinateur.
-
Définissez-le pour qu’il ne
génère aucune sortie (Ctrl-D).
Cause Point de vérification Solution
La langue de l’imprimante
sélectionnée sur la machine ne
correspond pas à celle des
données d’impression.
Vérifiez la langue de
l’imprimante sélectionnée sur
la machine et celle des données
d’impression.
Sélectionnez la langue
d’impression sur la machine
qui correspond aux données
d’impression.
L’ordinateur n’utilise pas le
pilote d’impression fourni avec
la machine (il utilise le pilote
d’impression d’une autre
société).
Vérifiez que le pilote
d’impression de l’ordinateur
correspond à celui fourni avec
la machine.
Sur l’ordinateur, sélectionnez le
pilote d’impression fourni avec
la machine. Si le pilote
d’impression n’apparaît pas
dans la liste, installez-le, puis
sélectionnez-le. Un bon
fonctionnement n’est pas
garanti en cas d’utilisation d’un
pilote d’impression d’une autre
société.