Chromebook 5190 2-en-1 Manuel du propriétaire Modèle réglementaire: P28T Type réglementaire: P28T002
Remarques, précautions et avertissements REMARQUE : Une REMARQUE indique des informations importantes qui peuvent vous aider à mieux utiliser votre produit. PRÉCAUTION : Une PRÉCAUTION indique un risque d'endommagement du matériel ou de perte de données et vous indique comment éviter le problème. AVERTISSEMENT : Un AVERTISSEMENT indique un risque d'endommagement du matériel, de blessures corporelles ou même de mort. © 2018 Dell Inc. ou ses filiales. Tous droits réservés.
Table des matières 1 Intervention à l’intérieur de votre ordinateur...................................................................................................5 Instructions relatives à la sécurité.................................................................................................................................... 5 Alimentation de secours..............................................................................................................................................
Installation de l’assemblage d’écran......................................................................................................................... 33 Panneau d’écran tactile................................................................................................................................................... 34 Retrait du panneau d’écran tactile...........................................................................................................................
1 Intervention à l’intérieur de votre ordinateur Sujets : • Instructions relatives à la sécurité • Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur • Après une intervention à l'intérieur de l'ordinateur Instructions relatives à la sécurité Le chapitre Consignes de sécurité détaille les principales mesures à adopter avant d’exécuter une instruction de démontage.
Suite à la plus grande densité de semi-conducteurs dans les produits Dell les plus récents, ils sont dorénavant plus sensibles aux décharges électrostatiques que tout autre précédent produit Dell. Pour cette raison, certaines méthodes de manipulation de pièces approuvées précédemment ne sont plus applicables. Deux types de dommages liés aux décharges électrostatiques sont reconnus : les défaillances catastrophiques et les pannes intermittentes.
• Environnement de travail – Avant de déployer le Kit ESD d'intervention sur site, évaluez la situation chez le client. Le déploiement du kit ne s'effectue pas de la même manière dans un environnement de serveurs que sur un portable ou un ordinateur de bureau. Les serveurs sont généralement installés dans un rack, au sein d'un centre de données, tandis que les ordinateurs de bureau et les portables se trouvent habituellement sur un bureau ou sur un support.
PRÉCAUTION : Si votre ordinateur est équipé d’un port RJ45, déconnectez le câble réseau en débranchant d’abord le câble de votre ordinateur. 5 Déconnectez de leur prise secteur l'ordinateur et tous les périphériques qui y sont reliés. 6 Ouvrez l’écran. 7 Maintenez le bouton d’alimentation appuyé pendant quelques secondes pour mettre la carte système à la terre. PRÉCAUTION : Pour éviter tout choc électrique, débranchez la prise secteur de votre ordinateur avant de passer à l’étape 8.
2 Retrait et installation de composants carte microSD Retrait de la carte microSD 1 Suivez les procédures décrites dans la section Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. 2 Appuyez sur la carte microSD pour l’extraire de l’ordinateur. 3 Retirez la carte microSD de l’ordinateur. Installation de la carte microSD 1 Faites glisser la carte SD dans son logement jusqu’à ce que vous entendiez un clic. 2 Installez la carte microSD.
b Faites levier sur le cache de fond en appuyant sur le bord à l’aide d’une pointe en plastique [1] et soulevez le cache de fond pour le retirer du système [2]. REMARQUE : Après avoir retiré les vis du cache de fond, les techniciens sur site doivent prendre des précautions afin de retirer soigneusement le cache de fond. Des renfoncements de dégagement proches des charnières gauches et droites facilitent la procédure de démontage.
c Soulevez le cache de fond pour le retirer du système.
Installation du cache de fond 1 Appuyez sur le bord du cache de fond pour le fixer au système. 2 Appuyez sur les bords du clavier jusqu’à ce qu’il s’enclenche. 3 Remettez en place les vis M2,5x7,5 qui fixent le cache de fond au système. 4 Installez la carte microSD. 5 Suivez les procédures décrites dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
d e f Retirez la vis (M2x3) et soulevez le support métallique gauche qui fixe le câble de la batterie au connecteur de la batterie [1, 2]. Retirez le câble de la batterie du guide d’acheminement [3]. Décollez le ruban adhésif qui fixe le câble de la batterie à la carte système [4].
g h 14 Retirez les 3 vis (M2x3) qui fixent la batterie au système [1]. Soulevez la batterie pour la retirer du système [2].
Installation de la batterie 1 Insérez la batterie dans son emplacement sur le système. 2 Remettez en place les 3 vis (M2x3) qui fixent la batterie au système. 3 Acheminez le câble de la batterie et connectez-le au connecteur situé sur la carte système. 4 Collez les 2 rubans adhésifs qui fixent le câble à la carte système. 5 Placez les 2 supports métalliques qui fixent le câble de la batterie à la carte système et au connecteur de la batterie.
d 16 Soulevez le haut-parleur pour le retirer du système.
Installation des haut-parleurs 1 Insérez les haut-parleurs dans leur emplacement sur le système. 2 Acheminez le câble des haut-parleurs à travers les attaches de fixation dans le guide d’acheminement. 3 Collez le ruban adhésif qui fixe le câble des haut-parleurs au système. 4 Connectez le câble des haut-parleurs au connecteur de la carte système.
installation de la carte WLAN 1 Insérez la carte WLAN dans son emplacement sur le système. 2 Connectez les câbles de l’antenne WLAN aux connecteurs sur la carte WLAN. 3 Mettez en place le support de la carte WLAN pour fixer les câbles WLAN à la carte WLAN. 4 Replacez la vis (M2x3) pour fixer le support de la carte WLAN au système.
Carte d’entrée/sortie Retrait de la carte d’entrée/sortie 1 Suivez les procédures décrites dans la section Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. 2 Retirez : a b c 3 carte microSD cache de fond batterie Pour retirer la carte d’entrée/sortie (carte d’E/S) : a b c d Ouvrez le loquet et déconnectez les deux câbles d’E/S du connecteur sur la carte d’E/S [1]. Retirez les 2 vis (M2x4) qui fixent le support d’E/S au système [2].
Installation de la carte d’entrée/sortie 1 Positionnez la carte d’entrée/sortie (E/S) dans son emplacement dans le système. 2 Remettez en place les 2 vis (M2x3) qui fixent la carte d’E/S à la carte système. 3 Branchez les deux câbles d’E/S et fermez le loquet pour les fixer à la carte d’E/S. 4 Placez le support de la carte d’E/S et remettez en place les 2 vis (M2x4) qui fixent le support au système.
Pavé tactile Retrait du pavé tactile 1 Suivez les procédures décrites dans la section Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. 2 Retirez : a b c 3 carte microSD cache de fond batterie Pour retirer le pavé tactile : a b Retirez les 3 vis (M2x3) qui fixent le support du pavé tactile au système [1]. Retirez le support du pavé tactile [2]. c d Soulevez le loquet et déconnectez le câble du pavé tactile du connecteur situé sur le cadre du pavé tactile [1].
e f 22 Retirez les 3 vis (M2x2) qui fixent le cadre du pavé tactile au système [1]. Soulevez le pavé tactile pour le retirer du système [2].
Installation du pavé tactile 1 Placez le pavé tactile dans son logement sur le système. 2 Remettez en place les 3 vis qui fixent le cadre du pavé tactile au système. 3 Branchez le câble du pavé tactile sur le connecteur situé sur le cadre du pavé tactile. 4 Collez le ruban adhésif qui fixe le cadre du pavé tactile au système. 5 Placez le support du pavé tactile dans son emplacement. 6 Remettez en place les 3 vis qui fixent le support du pavé tactile au système.
c d 24 Retournez le système et tirez délicatement sur le câble du clavier pour le faire passer dans le trou du repose-mains. Soulevez le clavier pour le dégager du système.
Installation du clavier 1 Insérez délicatement le câble du clavier en le faisant passer par le trou du repose-mains avant de fixer le clavier sur le système. 2 Alignez le contour du clavier sur les languettes situées sur le système et appuyez dessus jusqu’à ce qu’il s’encliquette. 3 Retournez le système et branchez le câble du clavier sur le connecteur situé sur la carte système.
a b c d Soulevez le loquet et débranchez les 2 câbles d’E/S du connecteur situé sur la carte système [1]. Soulevez le loquet et déconnectez le câble du pavé tactile du connecteur de la carte système [2]. Dégagez les languettes et débranchez le câble du clavier du connecteur de la carte système [3]. Déconnectez le câble des haut-parleurs du connecteur situé sur la carte système [4].
k l Retirez la vis (M2x4) qui fixe le support de la carte système au système [1]. Soulevez le support de la carte système [2] et dégagez le crochet du support de la languette de retenue située sur le système [3].
m Retirez les 3 vis (M2x3) qui fixent le support de la carte système au système [1]. n Soulevez la carte système pour l’extraire du système [2].
REMARQUE : En cas de remplacement de la carte système, le technicien doit exécuter RMA Shim. La clé USB RMA Shim est envoyée avec la carte système de rechange. Une fiche technique fournie avec la clé USB RMA Shim contient les instructions d’exécution de RMA Shim. Installation de la carte système 1 Alignez les trous de vis de la carte système sur ceux du système. 2 Remettez en place les 3 vis qui fixent la carte système au système.
Installation de la caméra avant 1 Alignez et placez la caméra orientée vers l’extérieur dans son emplacement sur le repose-mains. 2 Remettez en place la vis qui fixe la caméra au repose-mains. 3 Installez les éléments suivants : a b c d 4 carte système Batterie Cache de fond carte microSD Suivez les procédures décrites dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
3 Pour retirer l’assemblage d’écran : a Débranchez les câbles suivants [1] : • Câble EMR • Câble de la caméra orientée vers l’extérieur b c d e f • Câble du capteur Retirez la vis (M2x4) qui fixe le support eDP à la carte système [2]. Retirez le support eDP du système [3]. Décollez le ruban adhésif qui fixe le câble eDP à la carte système [4]. Soulevez le loquet et débranchez le câble eDP du connecteur de la carte système [5]. Décollez le ruban adhésif qui fixe le câble au système [6].
h i j 32 Placez le système ouvert à un angle de 90° sur le bord d’une surface plane avec l’écran orienté vers le bas. Retirez les 6 vis (M2,5x5) du support de charnière d’écran qui fixent l’assemblage d’écran au système [1]. Soulevez l’assemblage d’écran pour l’extraire du système [2].
Installation de l’assemblage d’écran 1 Placez le châssis sur le bord d’une surface plane. 2 Alignez l’assemblage d’écran avec les trous de vis sur le système. 3 Remettez en place les 6 vis du support de charnière d’écran qui fixent l’assemblage d’écran au système. 4 Soulevez le système et rabattez l’écran. 5 Connectez le câble eDP au connecteur situé sur la carte système. 6 Collez le ruban adhésif pour fixer le câble eDP au système. 7 Placez le support métallique eDP qui fixe le câble eDP.
Panneau d’écran tactile Retrait du panneau d’écran tactile 1 Suivez les procédures décrites dans la section Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. 2 Retirez : a b c d 3 carte microSD Cache de fond Batterie assemblage d’écran Pour retirer le panneau d’écran tactile : 34 a Décollez le capuchon en caoutchouc qui fixe le câble eDP, le câble WLAN et le câble du capteur à l’intérieur du cache de la charnière d’écran [1, 2].
c Soulevez le panneau d’écran pour le retirer de l’assemblage d’écran. Installation du panneau d’écran tactile 1 Alignez le panneau d’écran dans son emplacement situé sur l’assemblage d’écran. 2 Enfoncez le panneau d’écran jusqu’à ce qu’il s’enclenche.
3 Placez le capuchon en caoutchouc pour fixer le câble eDP, le câble WLAN et le câble du capteur à l’intérieur du cache de la charnière d’écran. 4 Installez les éléments suivants : a b c d 5 assemblage d’écran Batterie Cache de fond carte microSD Suivez les procédures décrites dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. Charnières de l’écran Retrait de la charnière d’écran 1 Suivez les procédures décrites dans la section Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
Installation de la charnière d’écran 1 Placez le cache de charnière d’écran sur l’assemblage d’écran. 2 Remettez en place les 2 vis (M2x3) vis et les 6 vis (M2,5x2,5) qui fixent la charnière d’écran à l’assemblage d’écran.
a b c d e 4 panneau d’écran tactile assemblage d’écran batterie cache de fond carte microSD Suivez les procédures décrites dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. Câble d’écran Retrait du câble d’écran 1 Suivez les procédures décrites dans la section Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
Installation du câble d’écran 1 Collez le ruban adhésif pour fixer le câble d’écran à l’assemblage d’écran. 2 Acheminez le câble d’écran dans son emplacement situé sur l’assemblage d’écran. 3 Connectez le câble d’écran au connecteur situé sur l’assemblage d’écran, puis collez le ruban adhésif pour fixer le câble d’écran au système.
a b c Utilisez une pointe en plastique pour extraire la caméra du châssis [1]. Retournez la caméra [2]. Débranchez le câble de la caméra du connecteur [3]. d Soulevez la caméra pour la retirer de l’assemblage d’écran. Installation de la caméra 1 Branchez le câble de la caméra sur le connecteur de l’assemblage d’écran. 2 Retournez la caméra et alignez-la sur son logement situé sur l’assemblage d’écran.
Repose-mains Remplacement du repose-mains 1 Suivez les procédures décrites dans la section Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. 2 Retirez : a b c d e f g h i j carte microSD cache de fond batterie haut-parleur carte d’E/S carte WLAN pavé tactile clavier carte système assemblage d’écran 3 Le composant restant est le repose-mains.
5 Suivez les procédures décrites dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
3 Technologies et composants Ce chapitre décrit les technologies et les composants disponibles dans le système. Sujets : • Clavier • Pavé tactile • Bluetooth Clavier Le clavier de l’ordinateur 2-en-1 Dell Chromebook 5190 comporte des fonctionnalités supplémentaires vous permettant de naviguer efficacement et sans effort sur Internet. Le clavier comporte une touche de recherche dédiée et une nouvelle rangée de touches de raccourci Web.
Touches spéciales Rechargement de la page en cours Accès au mode immersif qui permet de masquer les onglets et le lanceur Accès au mode de présentation qui permet d’afficher toutes les fenêtres Réduction de la luminosité de l’écran Augmentation de la luminosité de l’écran Mise en sourdine Réduction du volume Augmentation du volume Recherche simultanée dans les applications et sur le Web. Sur un Chromebook, cette touche est située sur le côté, à l’endroit où la touche Verr. maj se trouve normalement.
Touches de raccourci Fermer l’onglet actuel Ctrl + W Pour connaître d’autres raccourcis, appuyez simplement sur Ctrl + Alt + ? afin d’ouvrir la visionneuse de clavier sur votre écran. Pavé tactile Cette page contient les informations sur les gestes du pavé tactile de l’ordinateur Dell Chromebook 5190 2-en-1. Le tableau suivant répertorie plusieurs gestes et actions pris en charge par le pavé tactile de l’ordinateur Chromebook : Tableau 3.
Gestes du pavé tactile Cliquez sur l’élément à déplacer avec un doigt. Avec un deuxième doigt, déplacez l’élément. Libérez les deux doigts pour déplacer l’élément sur le nouvel emplacement. Bluetooth Cette section fournit les instructions de couplage d’un appareil Bluetooth avec vos terminaux Chrome. La technologie Bluetooth permet de connecter des appareils sans fil sur de courtes distances.
4 Caractéristiques du produit pour Chromebook 5190 2-en-1 convertible Ces rubriques répertorient les caractéristiques techniques du Chromebook 5190 2-en-1 convertible. Tableau 4.
• • Prend en charge 2 antennes WLAN bibandes 1 socket M.2 pour WLAN Ports, emplacements et châssis • • • • • • • • • 1 prise jack audio universelle 2 ports USB 3.
5 Logiciel Cette section fournit des informations sur le système d’exploitation, les commandes et les logiciels intégrés pour Dell . Sujets : • Système d’exploitation • Affichage des informations système Système d’exploitation Cette page contient les informations sur le système d’exploitation utilisé par l’ordinateur Dell Chromebook 5190 2-en-1 Chrome OS L’ordinateur Chromebook est optimisé par le système d’exploitation de Google Chrome, lequel repose sur le célèbre navigateur du même nom.
• Facilité de synchronisation • Performances élevées à faible coût • Facilité d’apprentissage et d’utilisation • Documents, calendrier, e-mails, contacts et tâches non seulement disponibles en ligne et hors-ligne, mais aussi sauvegardés et synchronisés dans le Cloud en toute sécurité.
Si une étape de vérification échoue et qu’il n’existe aucune option de sauvegarde, la machine bascule vers le mode « Recovery » (restauration). Le commutateur du mode « Developer » (développeur) désactive le démarrage vérifié [en phase « Kernel » (noyau)] pour permettre aux utilisateurs d’exécuter Chromium OS (ou un autre système d’exploitation). Le BIOS est toujours vérifié. Carte de partition de disque Il existe deux copies de Chrome OS sur disque : une copie active et une copie de sauvegarde.
Modes « Developer » (développeur) et « Recovery » (restauration) Tableau 5. Modes « Developer » (développeur) et « Recovery » (restauration) Mode « Developer » (développeur) Mode « Recovery » (restauration) • • • • • Utilisé pour démarrer sans vérification. Peut être activé à l’aide d’une combinaison de touches au cours du démarrage. Partition avec état effacée lors des transitions. Utilisé en usine pour démarrer l’image de test.
Chrome OS vs Chromium OS Tableau 6. Différences entre Chrome OS et Chromium OS Différences entre Chrome OS et Chromium OS Chromium OS Chrome OS • • • • Est un projet en open source : http://www.chromium.org/ chromium-os. S’exécute sur les PC et appareils Chrome habituels. • Repose sur Chromium OS. S’exécute uniquement sur les appareils Chrome dotés des fonctionnalités matérielles requises [TPM, micrologiciel RO, bouton de restauration, commutateur du mode « Developer » (développeur)].
Tableau 7. Affichage des informations système Commandes Action et objectif Chrome:help Affiche les informations de base sur le système d’exploitation. Chrome:settings Affiche les informations telles que les options de résolution d’écran [Device > Display settings (appareil > paramètres d’affichage)], le pavé tactile et d’autres données matérielles de base.
Commandes Action et objectif Chrome:system Affiche les informations système avancées telles que la version de Google Chrome et les données sur le BIOS, le CPU, la mémoire, l’état du réseau ou l’alimentation.
Commandes Action et objectif Chrome:netinternals Affiche les informations avancées de gestion de réseau.
6 Diagnostic et dépannage Cette section traite des informations sur le diagnostic et le dépannage utiles aux techniciens d’intervention. Sujets : • Dépannage de base • CROSH • Commandes CROSH • Commandes Chrome • Commandes CROSH couramment utilisées • Réinitialisation de l’ordinateur Chromebook • Restauration de l’ordinateur Chromebook Dépannage de base Cette page contient toutes les informations sur le dépannage de base de l’ordinateur Dell .
Problèmes d’alimentation 3 4 5 En fonction du modèle Chromebook, un voyant d’alimentation peut s’allumer à proximité du port de chargement. Si vous avez laissé votre ordinateur Chromebook charger et que le voyant s’allume pas, lancez une réinitialisation matérielle. REMARQUE : Vous pouvez effectuer une réinitialisation des paramètres d’usine en appuyant sur Refresh + Power (Actualiser + bouton d’alimentation). Utilisez un autre adaptateur de CA avec la même tension d’alimentation.
Problèmes de haut-parleurs, d’écran et de webcam 2 3 4 Tentez de lire différentes sources audio, notamment YouTube et les fichiers audio stockés en local sur l’ordinateur Chromebook. Tentez de redémarrer l’ordinateur Chromebook. Si les haut-parleurs ne répondent toujours pas, tentez de réinitialiser ou de restaurer l’ordinateur Chomebook.
Problèmes liés au pavé tactile et aux raccourcis Tableau 12. Problèmes liés au pavé tactile et aux raccourcis Problèmes de pavé tactile et de touches rapides Problème Solutions possibles Si le pavé tactile a cessé de répondre, appliquez la procédure de dépannage ci-dessous en essayant de déplacer le curseur à l’issue de chaque étape : 1 2 3 Le pavé tactile ne répond pas. 4 5 6 Appuyez sur la touche Échap à plusieurs reprises. Tapotez le pavé tactile pendant quelques secondes.
Problèmes du système d’exploitation Chrome OS REMARQUE : Si vous arrêtez le processus via le gestionnaire de tâches de Google Chrome, le gestionnaire des tâches du système ou un outil de ligne de commande, ce message apparaît également. 1 2 Le système d’exploitation Chrome OS est manquant ou endommagé. Si la page n’a pas été arrêtée volontairement, rechargez-la pour poursuivre.
CROSH Cette rubrique traite les informations nécessaires sur l’environnement Chrome Shell (CROSH). L’environnement CROSH et les commandes d’URL Google Chrome fournissent divers outils de dépannage, informations et paramètres avancés. Le système Chrome OS ne prend pas en charge le diagnostic ePSA, le BIOS Dell, le menu de démarrage F12, ni DellConnect. Il n’existe aucun diagnostic avant démarrage. Toutes les opérations de dépannage doivent être effectuées au sein du système d’exploitation.
Commande Objectif autres systèmes d’exploitation. Appuyez sur + pour arrêter le processus ping ou interrompre toute autre commande dans CROSH. ssh [arguments facultatifs…] : démarre le sous-système ssh lorsqu’il est lancé sans arguments. « ssh », « ssh », « ssh< utilisateur>@ » ou « ssh @ » permet de se connecter sans entrer dans le sous-système.
Commande Objectif set_apn [-n ] [-u ] [-p ] Définit l’APN à utiliser pour se connecter au réseau . Lorsque id_réseau n’est pas spécifié, la commande utilise l’ID réseau enregistré. set_apn - c Efface les APN définis de sorte à utiliser l’APN par défaut. set_arpgw Active la vérification supplémentaire de l’état du réseau afin de s’assurer que la passerelle par défaut est accessible.
Tableau 16. Raccourcis du navigateur Chrome Objectif Raccourci du navigateur Explication System Information (Informations système) chrome://system/ « Qui suis-je » Version du BIOS, etc.
Tableau 17. Commandes Chrome les plus utiles Commandes Chrome Objectif chrome://flags Depuis cette page, vous pouvez activer certaines des fonctionnalités expérimentales masquées dans le navigateur Google Chrome. Comme la page l’indique, ces fonctionnalités peuvent ne pas fonctionner comme prévu et causer des problèmes du fait de leur nature expérimentale. Vous activez et utilisez ces fonctionnalités à vos risques et périls.
Commandes Chrome Objectif chrome://downloads Cette commande est également accessible via la sélection Menu > Downloads (menu > téléchargements). La touche de raccourci correspondante est Ctrl + J. chrome://extensions Cette commande est également accessible via la sélection Menu > Tools > Extensions (menu > outils > extensions). chrome://bookmarks Cette commande est également accessible via la sélection à Menu > Bookmarks > Bookmark Manager (menu > favoris > gestionnaire de favoris).
Commandes Chrome Objectif chrome://history Cette commande est également accessible via la sélection Menu > History (menu > historique). La touche de raccourci correspondante est Ctrl + H. chrome://memory Cette commande redirige vers la page chrome://memory-redirect/. Cette commande affiche la mémoire utilisée par le navigateur Google Chrome. Elle permet également d’afficher tous les processus liés au navigateur avec leur PID, leur nom et la mémoire qu’ils utilisent.
Commandes Chrome Objectif chrome://quota-internals Cette commande fournit des informations sur l’espace disque utilisé par le navigateur, et notamment sur la répartition de l’espace consommé par les sites web individuels au travers des fichiers temporaires. chrome://sessions Cette commande affiche le nombre de sessions et une « magic list » des onglets en cours d’exécution.
Commandes Chrome Objectif chrome://sync-internals Cette commande fournit des informations sur la fonctionnalité de synchronisation Chrome, et notamment sur l’URL de synchronisation utilisée par Google et les statistiques dédiés. Capture d’écran Commandes CROSH couramment utilisées Cette page contient les informations sur les commandes CROSH les plus couramment utilisées pour diagnostiquer l’ordinateur Dell .
5 Saisissez battery_test_1 dans CROSH, puis appuyez sur Entrée. 6 Vérifiez le résultat afin de confirmer que la batterie est en cours de charge. Vérification de l’état de fonctionnement de la batterie Suivez les étapes ci-dessous pour évaluer l’état de fonctionnement de la batterie Chromebook, puis vérifiez la vitesse de décharge : 1 Débranchez l’adaptateur de CA de l’ordinateur Chromebook. 2 Allumez l’ordinateur Chromebook et connectez-y vous. 3 Ouvrez le navigateur Chrome.
4 Appuyez sur CTRL + ALT + T pour ouvrir CROSH. 5 Saisissez battery_test_1 dans CROSH, puis appuyez sur Entrée. 6 Un écran affiche l’état de fonctionnement ainsi que la vitesse de décharge de la batterie. • • Si l’état de fonctionnement est supérieur à 50 %, la batterie se trouve dans la plage d’usure prévue. Si l’état de fonctionnement est inférieur ou égal à 50 % et qu’elle a moins d’un an, la batterie se trouve hors de la plage d’usure ; son remplacement peut être requis.
• Si les résultats du test indiquent que la batterie est Unknown (non identifiée), son remplacement peut être requis. Vérification de la mémoire Suivez les étapes ci-dessous pour lancer une vérification de la mémoire d’un ordinateur Chromebook : REMARQUE : Le test dure environ 20 minutes et dépend également de la capacité de la mémoire. 1 Allumez l’ordinateur Chromebook et connectez-y vous. 2 Ouvrez le navigateur Chrome. 3 Appuyez sur CTRL + ALT + T pour ouvrir CROSH.
5 Un écran de diagnostic affiche le résultat du test de mémoire réalisé sans erreur. Exemple d’échec du test de mémoire.
Vérification de l’état du réseau Si vous rencontrez des problèmes de connexion internet, utilisez les étapes (de l’une) des sections suivantes pour tester la carte réseau : Suivez les instructions qui s’affichent pour recueillir les informations relatives au réseau et diagnostiquer les erreurs correspondantes. 1 Allumez l’ordinateur Chromebook et connectez-y vous. 2 Ouvrez le navigateur Chrome. 3 Appuyez sur CTRL + ALT + T pour ouvrir CROSH.
5 Patientez le temps que l’environnement CROSH effectue une série de tests de diagnostic réseau. Un écran de diagnostic affiche les résultats du test d’intégrité de la carte réseau. 6 Le journal du test de diagnostic est enregistré dans un fichier .txt (texte brut) dans l’application Files (fichiers).
7 Si le test de diagnostic renvoie un message d’échec, assurez-vous que la carte Wi-Fi est activée et connectée à un réseau. Réinitialisation de l’ordinateur Chromebook Cette page contient toutes les informations sur la réinitialisation de l’ordinateur Dell . Toutes les données utilisateur stockées sur l’ordinateur Chromebook peuvent être effacées en réinitialisant ce dernier à sa configuration d’usine d’origine (fonction Powerwash).
1 Cliquez sur la zone de statuts située en bas à droite de l’écran, où se trouve l’image de votre compte.
2 Cliquez sur Settings (paramètres) comme mis en évidence dans la capture d’écran ci-dessous.
3 Cliquez sur Show advanced settings (afficher les paramètres avancés) pour développer le menu.
4 Cliquez sur le bouton Powerwash (réinitialisation Powerwash).
5 Cliquez sur Restart (redémarrer) lorsque vous y êtes invité. Vous pouvez également réinitialiser votre ordinateur Chromebook depuis l’écran de connexion en maintenant les touches Ctrl + Alt + Maj + R enfoncées et en cliquant sur Restart (redémarrer). [Si vous êtes connecté à votre ordinateur Chromebook, déconnectez-vous avant d’appuyer sur Ctrl + Alt + Maj + R, puis cliquez sur Restart (redémarrer). Une fois que l’ordinateur Chromebook a redémarré, cliquez sur Reset (réinitialiser).
Restauration de l’ordinateur Chromebook Pour installer une nouvelle version du système d’exploitation Chrome sur votre ordinateur Chromebook, appliquez la procédure de restauration. Vous pouvez être amené à choisir cette solution si vous rencontrez des problèmes de mise à jour de votre ordinateur Chromebook ou lorsque celui-ci cesse de fonctionner.
Système d’exploitation Instructions 3 Une fois votre ordinateur Chromebook restauré, vous devez formater votre clé USB ou votre carte SD à l’aide de l’outil de restauration. Dans le cas contraire, vous ne pourrez pas utiliser tout l’espace de stockage de votre terminal externe. De plus, votre clé USB ou votre carte SD n’est peut-être pas reconnue par Windows. Créez une clé USB de restauration à l’aide de l’outil de restauration. Celui-ci n’est peut-être pas disponible dans toutes les langues.
Appuyez sur « Ctrl + D » pour basculer vers le mode « Developer » (développeur). Si vous préférez appuyer sur la barre d’espace, un écran vous demandant de restaurer votre appareil. Conseils de dépannage Tableau 19. Conseils de dépannage Question Solution Je n’arrive pas à restaurer mon ordinateur Chromebook.
7 Contacter Dell REMARQUE : Si vous ne disposez pas d'une connexion Internet, les informations de contact figurent sur la facture d'achat, le bordereau de colisage, la facture le catalogue des produits Dell. Dell propose diverses options d'assistance et de maintenance en ligne et téléphonique. Ces options varient en fonction du pays et du produit et certains services peuvent ne pas être disponibles dans votre région.
