针对 Microsoft System Center Operations Manager 2007 SP1/ R2 和 System Center Essentials 2007 SP1/2010 的 Dell Client Management Pack 版本 4.
注和小心 注： “注”表示可以帮助您更好地使用计算机的重要信息。 小心： “小心”表示可能会损坏硬件或导致数据丢失，并说明如何避免此 类问题。 ____________________ 本说明文件中的信息如有更改，恕不另行通知。 © 2011 Dell Inc. 版权所有，翻印必究。 未经 Dell Inc. 书面许可，严禁以任何形式复制这些材料。 本文中使用的商标：Dell™ 、 DELL™ 徽标、 Latitude™ 、 OpenManage™ 、 Optiplex Precision™ 和 Vostro™ 是 Dell Inc. 的商标。 Microsoft ®、 Vista®、Windows ® 和 Windows Server ® 是 Microsoft Corporation 在美国及其它国家 / 地区的商标或注册商标。 本说明文件中述及的其它商标和产品名称是指拥有相应商标和产品名称的公司或其制造的 产品。 Dell Inc.
目录 1 概览 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Dell Client Management Pack 版本 4.1 的新增功能 . . . 5 . . . . . . . 6 . . . . . . . . . 6 Dell Client Management Pack 的主要特点 关于 Dell Client Management Pack v4.1 Dell Management Pack 建模组件的详细信息 . . . 7 . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 支持的操作系统 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 有关管理站 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 支持的 Dell 客户端系统 有关受管节点 2 5 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
查看 Dell 客户端硬件运行状况汇总 . . . . . . . 18 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19 状态视图 任务 客户端重新引导和关机 . . . . . . . . . . . . . . 启动 Dell 客户端系统的远程桌面 报告 . . . . . . . . 20 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20 OpenManage Windows 事件日志 . . . . . . . . . 自定义 Dell Client System Management Pack . . . . . 21 21 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
概览 在 Microsoft System Center Operations Manager (SCOM) 2007 SP1/R2 和 System Center Essentials (SCE) 2007 SP1/2010 环境的 Dell Client Management Pack 版本 4.1 可让您管理、检测和确保 Dell 客户端系统的可 用性。 小心：为避免数据丢失和损坏，请在尝试本文档的程序前，确保拥有使用 该产品的知识和经验。 注：与自解压可执行 Dell_Client_Management_Pack_v4.1_A00.exe 文件一起打 包的自述文件包含关于软件和管理站要求的最新信息，以及关于已知问题的 信息。自述文件发布在 support.dell.com/manuals。 Dell Client Management Pack 版本 4.1 的新增功能 Dell Client Management Pack 版本 4.
Dell Client Management Pack 的主要特点 表 1-1 列出了 Dell Client Management Pack 版本 4.1 的主要特点和功能。 表 1-1. 特点和功能 特点 功能 查找 支持运行受支持 Windows 操作系统的 Dell Latitude、 Precision、 Optiplex 客户端系统的带 内查找。 为 “UnManaged”（未管理）组下的 Dell Vostro 客户端系统、不带 OMCI 服务、版本低 于 7.8 的 OMCI，以及停止或禁用的 OMCI 的 客户端系统创建分组。 监测 支持对 Dell 客户端系统的运行状况监测和对客 户端系统中的内存、处理器、 OMCI 服务、传 感器和存储的实例级别的运行状况信息。 启动远程桌面 支持通过 SCOM/SCE 控制台启动 Dell 客户端 系统的远程桌面。 客户端关机和重新引导 支持通过 SCOM 控制台执行 Dell 客户端系统 关机和重新引导任务。 关于 Dell Client Management Pack v4.
Dell Management Pack 建模组件的详细信息 Dell Client Management Pack 版本 4.1 包含 Dell Windows Client Management Pack。 表 1-3 列出了管理包建模组件和详细信息。 表 1-3. Management Pack 详细信息和建模的组件 Management Pack 组件详情 Dell Windows Client Management Pack （Dell Windows 客户端管理 包） 此管理包显示 Dell 客户端系统的所有硬 件组件，并监测直到组件组级别。 在 “Client Diagram”（客户端图）视图 中显示下列项目的个别组件运行状况： • Memory （内存） • OMCI 服务 • 处理器 • 传感器 • Storage （存储） 支持的 Dell 客户端系统 Dell Client Management Pack 版本 4.
• Windows Server 2003 SP2 x86 企业版 • Windows Server 2003 SP2 x64 企业版 • Windows Server 2003 SP2 Datacenter x86 版 • Windows Server 2003 SP2 Datacenter x64 版 • Windows Server 2003 R2 SP2 x86 标准版 • Windows Server 2003 R2 SP2 x64 标准版 • Windows Server 2003 R2 SP2 x86 企业版 • Windows Server 2003 R2 SP2 x64 企业版 • Windows Server 2003 R2 SP2 Datacenter x86 版 • Windows Server 2003 R2 SP2 Datacenter x64 版 • Windows Server 2008 x86 标准版 • Windows Server 2008 x64 标准版 • Windows Server 2008 x86 企业版
有关受管节点 Dell Client Management Pack 版本 4.
概览
Dell Client Management Pack 操作 概览 本章介绍可在 Microsoft Systems Center Operations Manager (SCOM) 或 Systems Center Essentials (SCE) 上使用 Dell Client Management Pack 版 本 4.1 执行的各项操作。 使用 Client Management Pack 可以执行以下操作来管理 Dell 客户端系统： • 查找运行受支持的客户端 Windows 操作系统的 Dell Latitude、 Precision、 Optiplex 和 Dell Vostro 商务计算机。 注：Dell Vostro 系统显示在 “UnManaged”（未管理）组下面。 – 监测 Dell OpenManage Client Instrumentation (OMCI) 7.8 服务、 OMCI 8.0 和 OMCI 8.0.
• Personalize （个性化）视图不可用。 • 警报视图中仅显示前 200 个警报。 查找和分组 查找 Dell 客户端 要查找网络中的 Dell 客户端系统，请确保设备显示在 SCOM 操作控制台 的 “Administration”（管理）部分的 “Agent Managed”（管理的代理 程序）视图中。您可以使用覆盖延长或缩短特定 Dell 硬件的查找和监测 间隔，以满足您的实施需要。 注：如果系统符合以下三个条件中的任何条件，则客户端查找过程就将该 系统分类为 “UnManaged”（未管理）： • 要求版本的 OMCI 未安装在客户端框上 • 客户端检测 (OMCI) 服务禁用或未运行 • 客户端系统是 Dell Vostro 系统 要将 Dell 客户端系统添加到 “Agent Managed”（管理的代理程序）列表： 1 以拥有 SCOM 或 SCE 管理组的 SCOM Administrator 角色的帐户登录 系统。 2 在操作控制台中，单击 “Administration”（管理）。 3 右键单击 “Administration”（管理），并从弹出的菜单选择 “
6 在 “Discovery Method”（查找方法）屏幕中，选择给出以下的两个选 项中的一个： a “Scan Active Directory”（扫描 Active Directory）：此选项使您可 以指定 Active Directory 中的选定对象。 i. 单击 “Configure”（配置）创建查询，查找您要扫描的对象。 ii.
Dell 硬件查找和分组 表 2-4 列出了通过 Dell Client Management Pack 的硬件查找和分组的详细 信息。 表 2-4. Dell 硬件查找和分组 分类 SCOM Console 组名 硬件类型 Dell Windows Dell Managed (Dell 管理 ) Dell 客户端系统： • Dell Latitude • Dell Precision • Dell Optiplex Dell UnManaged (Dell 未管理 ) Vostro 业务客户端系统 Dell Client Management Pack 查找到的对象 表 2-5 列出了 Dell Client Management Pack 查找到的对象的详细信息。 表 2-5.
监测 Dell Client Management Pack v4.1 可让您监测发现的 Dell 客户端系统。运 行状况指示器有助于检测网络上的 Dell 客户端系统运行状况。 可以使用以下视图监测 Dell 客户端系统： • 警报视图 • 图表视图 • 状态视图 运行状况指示器 表 2-6 列出的图标在操作控制台中指示找到的 Dell EqualLogic 设备的运行 状态。有关严重性波及详情，请参阅 状态视图。 表 2-6.
操作控制台在 “Client Alerts”（客户端警报）窗格中显示您正监测的 所有 Dell 客户端系统的警报。您可以看到符合您在 SCOM 操作控制台 的 “Authoring”（撰写）窗格中指定条件 （例如严重性、解决状态） 的警报或指定给您的警报。 4 选择一个警报，可在 “Alert Details”（警报详细信息）窗格中查看它 的详细信息。 图表视图 图表视图以分层和图形形式表示网络上 SCOM 或 SCE 管理的所有客户端。 Dell Windows Client Management Pack 提供了以下视图： • 客户端图表 • 完整图表视图 客户端图表 图 2-1.
3 单击 “Diagram View”（图表视图） → “Client Diagram”（客户端 图表）。 客户端图表以图形形式表示 SCOM 或 SCE 管理的所有 Dell 客户端 系统，使您可以展开图表中的各个系统及其组件并验证它们的状态。 此视图的根节点是 “Dell Windows Clients”（Dell Windows 客户 端）组。使用此视图可以查看 “Dell Clients”（Dell 客户端）的详 细信息。 4 选择图表中的一个组件，可在 Detail View （详细信息视图）窗格中查 看其详细信息。您可以查看 OMCI 服务及 Dell 客户端的以下硬件组件 的详细信息： • 内存 • 处理器 • 传感器 • 存储 完整图表视图 图 2-2.
要访问完整图表视图： 1 在操作控制台中，单击 Monitoring （监测）。 2 在左侧的 “Monitoring”（监测）窗格中，导航至 Dell 文件夹并单击 该文件夹以显示不同视图。 3 单击 “Diagram View”（图表视图） → “Complete Diagram View” （完整图表视图）。 “Complete Diagram View”（完整图表视图）提供图形表示 SCOM 2007 SP1/R2 或 SCE 2007 SP1/SCE 2010 管理的所有 Dell 设备，使您 可以展开图表中的各个设备及其组件并验证其状态。使用完整图表 视图可以查看 “Dell Clients”（Dell 客户端）和 “Dell UnManaged”（Dell 未管理）的详细信息。 4 选择图表中的一个组件，可在 Detail View （详细信息视图）窗格中查 看其详细信息。 查看 Dell 客户端硬件运行状况汇总 可以查看 Dell 客户端运行状况汇总至 Windows 计算机运行状况。要查看 Dell 客户端硬件运行状况汇总： 1 在操作控制台中，单击 “My Workspace”（我的工作
状态视图 “State View”（状态视图）显示网络中 SCOM 或 SCE 管理的每个 Dell 设 备的状态。 Dell Client Management Pack 提供了严重性级别指示器列表， 可帮助您监测网络上的 Dell 客户端系统设备的运行状况。 要访问 State View （状态视图）： 1 在操作控制台中，单击 “Monitoring”（监测）。 2 在左侧的 “Monitoring”（监测）窗格中，导航至 Dell 文件夹并单击 该文件夹以显示不同视图。 3 单击 “State Views”（状态视图） → “Clients”（客户端） 操作控制台在右窗格中显示您正监测的所有 Dell 客户端系统的状态。 4 选择一个状态，可在 “Detail View”（详细信息视图）窗格中查看它 的详细信息。 任务 操作控制台的 “Actions/Tasks”（操作 / 任务）窗格中提供了任务。选择 图表视图或状态视图视图中的客户端系统时，相关任务出现在 “Actions/Tasks”（操作 / 任务）窗格。 客户端重新引导和关机 要重新引导或关闭客户端： 1 在操作控制台中，导航至 “Sta
启动 Dell 客户端系统的远程桌面 您可以启动客户端系统的远程桌面。要启动远程桌面： 1 在操作控制台中，导航至 “Diagram View”（图表视图）或 “State View”（状态视图）。 2 选择任何查找到的 Dell 客户端系统。 3 单击 “Actions”（操作）窗格中 “Dell Client Instance Tasks”（Dell 客户端实例任务）下的 “Launch Remote Desktop”（启动远程桌面）。 客户端系统的远程桌面随即将启动，您可以在系统中进行各项操作。 报告 Dell Client Management Pack 版本 4.
自定义 Dell Client System Management Pack 使用 Dell Client Management Pack，您可以为 Dell 客户端系统进行以下操作： – 自定义查找 – 显示器 – 管理事件处理 – 使用覆盖来增加或减少 SCOM 或 SCE 操作员的特定 Dell 硬件管 理需要的间隔。 您可以自定义 Dell Client Management Pack 的以下组件： • 监测：评估所监测对象中可能出现的各种情况。这一评估的结果决定 目标的运行状况，以及所生成的警报。 • 对象查找：查找网络上需要监测的对象。 • 规则：收集数据，例如受管对象生成的事件。 设备监测器 您可以利用覆盖来自定义 Dell Client Management Pack 设备监测器的以下 参数： • “Enabled”（已启用）：使您可以启用或禁用监测。您可以将 “Override Setting”（覆盖设置）设定为 True 或 False。默认设置为 True。 • “Interval in Seconds”（间隔 [ 秒 ]）：Dell Management P
表 2-7.
表 2-8.
6 选择 “Override the Rule”（覆盖规则）和任何子选项来设置规则的覆 盖参数。 您还可以更改该规则的 “Severity”（严重性）设置。 7 单击 “OK”（确定）对规则应用覆盖参数，或单击 “Cancel”（取 消）以取消更改。 OMCI OMCI 的所有警告和严重事件都有相应的事件处理规则。 上述每一项规则都根据以下条件进行处理： • “Source Name”（源名称） = “OMCI” • “Event ID”（事件 ID） = OMCI 事件的实际事件 ID • “Severity”（严重性） = OMCI 严重性 5 和更高级别映射至 Dell Management Pack 严重性级别 “严重”， OMCI 严重性 4 和更低级别 映射至 Dell Management Pack 严重性级别 “警告” • 24 Data Provider （数据提供程序） = Windows 系统事件日志 Dell Client Management Pack 操作
相关文档和资源 本章列出了帮助您使用 Dell Client Management Pack 版本 4.1 的文档和参 考文件的详细信息 Microsoft Operations Manager 2007 SP1/R2 性能 与可扩展性指导 为达到最佳性能，请在不同 Management Servers 上部署设备专用的 Dell Management Pack。 有关 Microsoft 针对可扩展性的建议的信息，请参阅 Microsoft 网站 support.microsoft.com/kb/975057。 注：确保在 Operations Manager Database 中启用 Autogrow Option （自动增长 选项）以提升性能。 您可能需要的其它文件 除本用户指南外，还可参阅 Dell 支持网站上提供的以下指南，网址为 support.dell.
获得技术帮助 如果不明白本指南中说明的程序或者您的产品没有按照预期运行，您可以 随时寻求各种帮助。有关详细信息，请参阅系统 《硬件用户手册》中的 “获得帮助”。 此外，还提供 Dell 企业培训和认证。有关详情，请参阅 dell.
附录 问题和解决方案 下表列出了已知问题、解决方案和问题适用的对象。 表 A-1. 问题和解决方案 故障 解析 适用于 Dell 警报不按持续时间 排序。 检查出现此问题的 Managed System SCOM 2007 SP1、 上的注册表。可能存在排序标志设 SCE 2007 SP1 置为 'false' 的遗留视图定义。在某 些情况下，当您导入改变了 排序标 志的管理包时，排序标志可能没有 在注册表中更新。如果您在注册表 中删除该视图的设置，当您再次导 航到该视图时，系统会从新管理包 重新创建这些设置。您也可以在注 册表中编辑该视图的排序标志。 注册表编辑： HKEY_CURRENT_USER\Software \Microsoft\Microsoft Operations Manager\3.0\Console\%GUID. ViewTitle%AlertView\Age 要启用警报排序，请确保项 IsSortable 和 IsSorted 设置为 1。 在某些情况下，与 Handle 在 support.microsoft.
表 A-1. 问题和解决方案 故障 解析 适用于 在某些情况下， 在 support.microsoft.com 上提供的 SCOM 2007 SP1、 SCE 2007 SP1 Management Server 的操作 Microsoft KB975057 可解决此问 控制台上会显示具有 Event 题。 ID （事件 ID）– 623 和 Event Source （事件来源） – Health Service ESE Store（运行状态服务 ESE 存储）的错误消息。 System Center Operations 在 support.microsoft.com 上提供的 SCOM 2007 SP1、 Manager 2007 控制台可能 Microsoft KB951327、 KB951526 SCE 2007 SP1 在某些操作系统上崩溃。 可解决此问题。 您可能会遇到以下一种或 在 support.microsoft.
表 A-1.
附录
