Microsoft System Center Operations Manager 適用之 Dell Client Management Pack 6.
註、警示與警告 註: 「註」表示可以幫助您更有效地使用電腦的重要資訊。 警示: 「警示」表示有可能會損壞硬體或導致資料遺失，並告訴您如何避免發生此類問題。 警告: 「警告」表示有可能會導致財產損失、人身傷害甚至死亡。 Copyright © 2014 Dell Inc. 著作權所有，並保留一切權利。本產品受美國與國際著作權及智慧財產權法保護。Dell™ 與 Dell 徽標是 Dell Inc. 在美國和/或其他轄區的商標。本文提及的所有其他標誌與名稱皆屬於其個別公司的商標。 2014 - 12 Rev.
目錄 1 概觀.......................................................................................................................... 4 此版本新增內容...................................................................................................................................... 4 Dell Client Management Pack 的主要特色........................................................................................... 4 關於 Dell Client Management Pack...............................................................................
1 概觀 本文件說明您可以使用 Dell Client Management Pack 6.0 版執行的活動。 將 Dell Client Management Pack 6.
表 1. 特色和功能 特色 功能 探索 支援 Dell Venue Pro 平板電腦、 Dell Precision 、 Dell Latitude 和內含支援的 Dell 命令 | 監視器或 OMCI 與已安裝 Windows 作業系統的 Dell OptiPlex 用戶端系統的頻內探索。 如果是下列情況，用戶端管理套件探索程序將分類 Dell 系統為 Dell UnManaged Clients (Dell 未受管理 用戶端)： • • • • 監視 未安裝支援的 Dell 命令 | 監視器或 OMCI 服務。 在 Dell 用戶端系統安裝比 OMCI 8.
表 2. 管理組件功能與相依性管理組件 管理組件╱公用程式 說明 相依性 基底資料夾公用程式 在 OpsMgr 主控台的 Monitoring (監控) 窗格定義 Dell 硬體群組和 Dell 資料夾。 無 Dell Windows Client Management Pack 為支援的 Dell 用戶端系統及其元件 Base Folder Utility 4.0 探索、監控並提供警報管理。 由 Dell Client Management Pack 模組化之元件詳細資料 下表列出詳細資料以及由管理組件模組化的元件。 表 3. 管理組件詳細資料和模組化元件 管理組件 元件詳細資料 Dell Windows Client Management Pack (Dell.WindowsClient.
Dell Client Management Pack 操作 2 本章提供您可以使用 Dell 用戶端管理組件在 OpsMgr 執行的各種作業相關資訊。 Client Management Pack 支援下列操作，以管理 Dell 用戶端系統： • 探索和監控 Dell Venue Pro 平板電腦、 Dell Latitude 、 Dell Precision 、執行支援的 Dell 命令 | 監視器或 OMCI 服務的 Dell Optiplex 系統與用戶端 Windows 作業系統。 • 在 Dell UnManaged Clients (Dell 未受管理用戶端) 群組下，將未以 Dell 命令 | 監視器或 OMCI 服務執行 的 Dell 用戶端系統群組起來。 註: Dell Vostro 系統會顯示在 Dell UnManaged Clients (Dell 未受管用戶端) 群組下。 • 以定期間隔輪詢的方式監視用戶端硬體元件的健全狀況，並且更新 Diagram View (圖表檢視) 中每個元件 的狀態。健全狀況是說明元件、系統或服務功能效能的標準方式。 • 執行用戶端關機
4. 讀取畫面上的指示後，按一下 Next (下一步)。 5. 若要探索 Dell 用戶端系統，選取 Advanced discovery (進階探索) 選項。 6. 在 Computer and Device Classes (電腦與裝置類型) 下拉式清單中選取 Clients Only (僅用戶端)。 7. 按一下 下一步。 Discovery Method (探索方式) 畫面隨即顯示。 8. 從下方兩個選項中選取一個： • Scan Active Directory (掃描 Active Directory) — 可讓您從 Active Directory 中指定選取的物件。 1. 按一下 Configure (設定) 建立查詢，找到要掃描的物件。 2. 從 Domain (網域) 下拉式清單中選取要探索物件所在的網域。 瀏覽或鍵入電腦名稱 — 能讓您瀏覽或鍵入要探索之 Dell 用戶端系統的名稱。按一下 Browse (瀏覽) 搜尋網路上的系統，或是鍵入您要探索的系統名稱。 按一下 下一步。 • 9.
表 5. Dell 物件探索 探索物件 說明 受 Dell 管理的用戶端群組填入探索 探索受 Dell 管理的群組與所有 Dell 商業用戶端支援 的機型。 Dell 用戶端探索 探索含有支援的 Dell 命令 | 監視器或 OMCI 的 Dell 商業用戶端所有支援的機型。 探索 Dell 用戶端的硬體元件 探索包含處理器、傳感器、儲存與記憶體元件的所有 Dell 用戶端元件。 服務探索 探索 Dell 命令 | 監視器或 OMCI 服務。 Dell 硬體群組填入探索 探索 Dell 用戶端群組的 Dell 硬體群組。 未受管理的用戶端群組填入探索 如果是下列情形，探索 Dell 用戶端系統為 Dell Unmanaged (Dell 未受管理) ： • • • • Dell 用戶端群組填入探索 支援的 Dell 命令 | 監視器或未安裝 OMCI 服務。 已安裝比 OMCI 8.
圖示 重要性層級 未監視特定元件。 該服務不可用。 檢視 您可使用下列檢視來監視 Dell 用戶端系統： • 警示檢視 • 圖表檢視 • 狀態檢視 警示檢視 Alerts Views (警示檢視) 會針對執行於監視中系統所支援的 Dell 命令 | 監視器或 OMCI 服務傳來的事件顯示警 示。若要檢視監視中系統的警示： 1. 在 OpsMgr 主控台中，按一下 Monitoring (監視)。 2. 在監視 (Monitoring) 窗格中，導覽至 Dell 資料夾，然後按一下該資料夾以顯示不同的檢視。 3. 按一下 Alerts Views (警示檢視) → Client Alerts (用戶端警示)。 OpsMgr 主控台會在 Client Alerts (用戶端警示) 窗格中，顯示所有監視中 Dell 用戶端系統的警示。您可 以看到符合在 OpsMgr 主控台 Authoring (撰寫) 窗格中指定條件 (例如嚴重性、解決狀態) 的警示，或是 指定給您的警示。 4.
若要存取用戶端圖表： 1. 在 OpsMgr 主控台中，按一下 Monitoring (監視)。 2. 在監視 (Monitoring) 窗格中，導覽至 Dell 資料夾，然後按一下該資料夾以顯示不同的檢視。 3. 按一下 Diagram Views (圖表檢視) → Client Diagram (用戶端圖表)。 Client Diagram (用戶端圖表) 以圖形化的方式表示 OpsMgr 管理的所有 Dell 用戶端系統。您可以在圖表 中展開及確認個別系統及其元件的狀態。此檢視的根節點是 Dell Windows Clients (Dell Windows 用戶 端) 群組。您可以用此檢視 Dell Clients (Dell 用戶端) 的詳細資料。 4. 從圖表中選取一個元件，可在 Detail View (詳細資料檢視) 窗格中檢視其詳細資料。您可以檢視 Dell 命令 | 監視器或 OMCI 服務及下列 Dell 用戶端硬體元件的詳細資料： • 記憶體 • 處理器 • 感應器 • 存放時 完整圖表檢視 圖 2.
若要檢視 Dell 用戶端硬體健全狀況滾動區： 1. 在 OpsMgr 主控台按一下 My Workspace (我的工作區)。 2. 以滑鼠右鍵按一下 Favorite Views (最愛的檢視)，然後從快顯功能表選取 New → Diagram View(新增圖 表檢視)。 Create Diagram View (建立圖表檢視) 視窗隨即顯示。 3. 在 Name (名稱) 文字方塊鍵入想要的名稱。 4. 在 Description (說明) 文字區域鍵入想要的說明。 5. 在 Choose Target (選擇目標) 部分，按一下 Browse (瀏覽)。 Select Object (選取物件) 視窗隨即顯示。 6. 在 Select Object (選取物件) 視窗中，從 Look for (尋找) 下拉式清單選取 Dell Windows Clients (Dell Windows 用戶端)，然後按一下 Search (搜尋)。 7. 按一下 Add (新增)，然後按一下 OK (確定)。 8.
啟動 Dell 用戶端系統的遠端桌面 若要啟動用戶端系統的遠端桌面： 1. 在 OpsMgr 主控台中，瀏覽至 Diagram Views (圖表檢視) 或 State Views (狀態檢視)。 2. 選擇任何探索到的 Dell 用戶端系統。 3. 在 Actions (動作) 或 Tasks (工作) 窗格中的 Dell Client Instance Tasks (Dell 用戶端例項工作) 下，按一 下 Launch Remote Desktop (啟動遠端桌面)。 用戶端系統的遠端桌面隨即啟動。 存取報告 若要存取報告功能： 1. 在 OpsMgr 主控台，按一下 Reporting (報告)。 2. 在導覽窗格展開 Reporting (報告)。 3.
自訂 Dell Client Management Pack 您可以使用覆寫增減 OpsMgr 操作員對特定 Dell 硬體管理需求的間隔，來自訂下列 Dell Client Management Pack 元件。 • 監視 (Monitors) — 評估受監視物件可能發生的各種狀況。評估的結果將決定目標的健全狀況狀態，以及要 產生何種警示。 • Object Discoveries (物件探索) —探索網路上需要監視的物件。 • Rules (規則) — 收集資料，例如受管理物件產生的事件。 單位監視 下表提供各種 Dell 單位監視及用戶端系統適用參數的相關資訊。 表 6.
註: 機箱蓋取下或關閉時，Dell 命令 | 監視器或 OMCI 即會產生 Chassis Intrusion (機箱侵入) 的事件。 有關更多 Chassis Intrusion (機箱侵入) 的啟用、關閉與清除資訊，請參閱 Dell 用戶端系統擁有者手冊 中的系統設定 (BIOS)。 註: 記憶體的 Monitoring (監視) 僅限在群組層級使用。 自訂單位監視 您可以使用覆寫自訂 Dell Client Management Pack 單位監視的下列參數： • Enabled (已啟用) — 能讓您啟用或停用監視器。您可以將 Override (覆寫) 設定設定為 True 或 False。預 設設定是 True。 • Interval in Seconds (以秒為單位的間隔) — Dell Management Pack 會用以秒為單位的頻率輪詢 Dell 裝 置，檢查元件的健全狀況。預設是 3600 秒 (60 分鐘)。 單位監視由設定為間隔秒鐘的定期輪詢觸發。 物件探索 表 7.
• Interval in Seconds (以秒為單位的間隔) — 以秒為單位指定 Dell Management Pack 探索 Dell 用戶端系 統元件例項和屬性的頻率。此屬性的預設值是 86400 秒 (24 小時)。 規則 Dell 系統事件處理規則 Dell Client Management Pack 處理從 Dell 命令 | 監視器來的規則。設定規則的覆寫參數即可自訂規則。 若要自訂規則： 1. 在 OpsMgr 主控台中，按一下 Authoring (製作)。 2. 在 Authoring (製作) 窗格中的 Management Packs Objects (管理組件物件) 下選取 Rules (規則)。 3. 在 Rules (規則) 窗格中展開 Dell Client instance (Dell 用戶端例項)，然後選取規則。 4. 以滑鼠右鍵按一下規則，然後選取 Overrides (覆寫)。 5.
3 相關說明文件和資源 OpsMgr 效能與擴充性適用的 Microsoft 指南 有關 Microsoft 可擴充性建議的資訊，請參閱 Microsoft 網站，網址為：technet.microsoft.com。 註: 請確認 Autogrow (自動成長) 選項於 Operations Manager 資料倉儲或資料庫呈啟用狀態，以改善效 能。 其他您可能需要的文件 除了此 User’s Guide (使用者指南)，請參閱 dell.com/support//home 上提供的下列指南。 • Dell 命令 | 監視器 9.
c. d.
4 故障排除 下表列出已知問題、解決方式以及問題適用範圍。 表 8. OpsMgr 適用的問題和解決方式 問題 解析度 Dell 警示未按時間排序。 檢查發生這個問題受管系統上的登錄檔，左側概觀定 義中的排序旗標可能已經設定為 false。 在某些情況中，匯入排序旗標已變更的管理組件時， 受管系統登錄檔中的排序旗標可能不會更新。這些檢 視設定如果在登錄檔刪除，等您再度瀏覽至該檢視 時，會從新的管理組件重新建立。您也可以在登錄檔 編輯檢視的排序旗標。 登錄編輯： HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft \Microsoft Operations Manager \3.0\Console\% GUID.ViewTitle %AlertsView\Age 若要啟用警示排序，請確保機碼 IsSortable 和 IsSorted 設為 1。 在特定情況下，管理伺服器 OpsMgr 主控台會顯示 support.microsoft.
問題 解析度 encountered a problem and needed to close (健全狀況服務主控程序發生問題，需要關 閉)。您或許會在探索或監視 Dell 裝置時發現沒有預 期到的行為。 從 OpsMgr 主控台刪除管理組件時，不會刪除用戶端 關閉並重新開啟 OpsMgr 主控台。 警示檢視和圖表檢視。如果使用者開始任何用戶端檢 視，隨即會顯示 Object not found (找不到物件) 錯誤。 OpsMgr Web 主控台 Diagram Views (圖表檢視) 中 的物件工具提示，未顯示任何屬性相關資訊。 切換到 OpsMgr 主控台。 Dell 命令 | 監視器或 OMCI 的警示未顯示於 Web 主 控台的 Alerts Views (警示檢視)。 切換到 OpsMgr 主控台。 使用健全狀況檔案總管時，即使不存在子選項，Dell Client Management Pack 中的少數單位監視器 (在 Sensors (感應器) 例項下) 也可能顯示綠色狀態。 這是因為例項存在且單位監視器已執行時，單位監視 器無法顯示「Unavailable (無法使用)」狀
