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Problemas relacionados con la red | 463
Problemas de conexión con Internet o la intranet
Cuando falla la conexión con Internet o la intranet
No se puede transmitir correo. ¿El tamaño de los datos supera el tamaño máximo del e-mail?
Cambie el tamaño máximo del e-mail o reduzca la resolución.
Se imprime un Informe de
confirmación: Trabajo no
entregado.
No se puede realizar la transmisión debido a un error.
Compruebe los resultados de la transmisión en Informe de
confirmación: Trabajo no entregado. Si aparece un código de estado,
consulte “Códigos de estado”.
Síntoma Solución
Causa Solución
La máquina no admite la función
de autenticación empleada en el
servidor remoto.
La máquina solamente admite la autenticación básica. La máquina no
admite la autenticación NTLM/implícita.
Por cuestiones de seguridad, cambie a la función de autenticación con
SSL.
Los servicios de conexión remota
empleados no admiten el modelo
o los accesorios de la máquina.
Compre productos/modelos/accesorios admitidos por los servicios de
conexión remota.
La dirección IP no es correcta. Compruebe la dirección IP. Si la dirección IP no es correcta, establezca
una dirección IP estática o solucione el problema de la dirección IP
con DHCP o Autonet.
La dirección IP de puerta de enlace
no es correcta.
Establezca la dirección IP de puerta de enlace correcta cuando realice
la conexión con el servidor proxy o con un servidor web a través de la
puerta de enlace IP.
La máscara de subred no es
correcta.
Configure la máscara de subred correcta que corresponda al entorno.
La dirección del servidor DNS no
es correcta.
Compruebe la dirección del servidor DNS.
El servidor DNS seleccionado no
puede solucionar el problema de la
dirección.
Seleccione un servidor DNS capaz de solucionar el problema de la
dirección.
• Cuando se realiza la conexión a través del servidor proxy
Configure la dirección IP de un servidor DNS que sea capaz de
solucionar el problema de la dirección del servidor proxy.
• Cuando no se realiza la conexión a través del servidor proxy
Configure la dirección IP de un servidor DNS que sea capaz de
solucionar el problema de la dirección de destino.
La dirección que no utiliza un
servidor proxy no es correcta.
Compruebe que están configuradas solamente las direcciones que no
utilizan un servidor proxy. Incluso si se especifican las direcciones que
no utilizan un servidor proxy mediante FQDN, si se accede
directamente a un servidor mediante su dirección IP, el servidor
registrado no se excluye. Establezca que la dirección no utilice un
servidor proxy.
Del mismo modo, incluso si especifica directamente una dirección
que no utiliza un servidor proxy, si se accede a un servidor con el
FQDN, el servidor registrado no se excluye. Establezca una dirección
IP con el FQDN para que no utilice un servidor proxy.
El servidor deseado o el servidor
proxy están fuera de servicio.
Compruebe si el servidor deseado o el servidor proxy funcionan
correctamente.