Reference Guide

Informações importantes 123
se você insistir que o serviço seja prestado em locais variados, se você não prender
adequadamente o seu animal de estimação, se você ameaçar o técnico seja verbal ou fisicamente,
se o local ou a área onde se encontra o sistema for perigosa, infestada de insetos, roedores,
contiver materiais patogênicos, excrementos humanos ou de animais e/ou produtos químicos que
sejam determinados pelo técnico como perigosos. Se você ou seu representante autorizado não
estiver no local quando o técnico de campo chegar, ele não poderá prestar o serviço no seu
sistema e um valor adicional poderá ser cobrado de você por outra chamada de serviço.
Se o técnico com quem você falar pelo telefone detectar que seu sistema precisa de uma peça de
reposição, você autoriza o técnico de campo a atuar como seu agente de serviço para providenciar
a entrega e a devolução das peças em garantia necessárias à execução dos reparos no local. Uma
taxa pode ser cobrada se você não permitir que o técnico de campo devolva as peças em garantia,
unidades não usadas ou que não funcionam à Dell.
E se eu tiver adquirido um contrato de serviço?
Se o contrato de serviço for com a Dell, o serviço será fornecido conforme os termos desse
contrato. Consulte o contrato para obter detalhes sobre como obter o serviço.
Se você tiver adquirido um contrato de serviço com um provedor de serviços terceirizados,
consulte este contrato para obter detalhes de como obter a prestação de serviços. Para obter mais
detalhes, consulte www.dell.com/servicecontracts.
Posso transferir a garantia limitada?
Garantias limitadas de sistemas podem ser transferidas se o proprietário atual transferir a
propriedade do sistema e registrar essa transferência junto à Dell. A garantia limitada de hardware
de memória certificada pela Dell não pode ser transferida. A transferência pode ser registrada no
site da Dell:
Tipo de cliente: Site de transferência de propriedade:
Usuários domésticos e escritórios
domésticos:
http://support.dell.com/support/topics/global.aspx/support/change_order/tag_transfer?c=
us&cs=19&l=en&s=dhs&~ck=mn
Empresas de pequeno e médio porte: http://support.dell.com/support/topics/global.aspx/support/change_order/tag_transfer?c=
us&cs=04&l=en&s=bsd&~ck=mn
Empresas de grande porte: http://support.dell.com/support/topics/global.aspx/support/change_order/tag_transfer?c=
us&cs=555&l=en&s=biz&~ck=mn
Órgãos do governo federal: http://support.dell.com/support/topics/global.aspx/support/change_order/tag_transfer?c=
us&cs=RC1009777&l=en&s=fed&~ck=mn
Órgãos governamentais estaduais e
locais:
http://support.dell.com/support/topics/global.aspx/support/change_order/tag_transfer?c=
us&cs=RC978219&l=en&s=slg&~ck=mn
Instituições de ensino superior: http://support.dell.com/support/topics/global.aspx/support/change_order/tag_transfer?c=
us&cs=RC956904&l=en&s=hied&~ck=mn
Instituições de ensino fundamental e
médio:
http://support.dell.com/support/topics/global.aspx/support/change_order/tag_transfer?c=
us&cs=RC1084719&l=en&s=k12&~ck=mn
Instituições de saúde: http://support.dell.com/support/topics/global.aspx/support/change_order/tag_transfer?c=
us&cs=RC968571&l=en&s=hea&~ck=mn