Reference Guide

130 Informações importantes
Como a Dell reparará meu produto?
A Dell usa peças novas e recondicionadas, produzidas por vários fabricantes, para os reparos dos
produtos dentro da garantia e para a montagem de sistemas e peças de reposição. Peças e sistemas
recondicionados são peças ou sistemas que foram devolvidos à Dell ou a um fornecedor
autorizado, alguns dos quais nunca foram usados. Todas as peças e sistemas são inspecionados e
testados para garantir a qualidade. As peças e sistemas de reposição são cobertos pelo período
restante da garantia limitada do produto que você adquiriu. A Dell é proprietária de todas as
peças removidas dos produtos consertados.
Posso transferir a garantia limitada?
As garantias limitadas de hardware dos sistemas podem ser transferidas se o proprietário atual
transferir a posse do sistema e registrar a transferência com a Dell. A garantia limitada de
hardware de memória certificada pela Dell não pode ser transferida. Você pode registrar a sua
transferência no site da Dell:
Se você não tiver acesso à Internet, entre em contato com o representante de apoio ao cliente ou
ligue para 1-800-326-9463.
Todas as solicitações de transferência de propriedade são feitas segundo o critério exclusivo da
Dell. Todas as transferências estarão sujeitas aos termos e condições do serviço original ou ao
contrato de garantia limitada de hardware e aos termos e condições de venda aplicáveis da Dell e
disponíveis no site www.dell.com/terms. A Dell não pode garantir a autenticidade dos produtos,
garantias limitadas, serviço ou suporte, ou a precisão das listas de produtos que você adquirir
de terceiros.
Política de devolução da Dell (somente para o Canadá)
A Dell valoriza o nosso relacionamento com você e lhe oferece a opção de devolver a maioria dos
produtos que você comprar diretamente da Dell. Você pode devolver produtos que se qualificam
para receber crédito ou reembolso do preço pago, descontadas as despesas de envio e as taxas de
reposição de estoque aplicáveis, conforme detalhado adiante.
Política de devolução dentro de 30 dias para determinados produtos de
hardware, software e acessórios:
A menos que você tenha um contrato em separado com a Dell ou com a exceção do disposto na
seção abaixo, todo hardware, acessórios, periféricos, peças e software baseados em mídia que não
forem abertos e estiverem na embalagem original vedada ou, se forem entregues por meio
eletrônico, que não tenham sido descarregados, podem ser devolvidos à Dell até 30 dias após o
recebimento dos mesmos para receber crédito ou reembolso do preço pago, descontadas as
despesas de envio e as taxas de reposição de estoque e impostos aplicáveis, se já tiverem
sido pagos.
Qualquer produto devolvido à Dell sem autorização prévia da Dell será considerada devolução
não autorizada e o cliente não receberá crédito pelo produto, e a Dell não remeterá o produto de
volta para você.
Reembolsos ou trocas de mercadoria defeituosa podem ser feitos dentro de 30 dias da data do
recebimento da mercadoria.