Reference Guide

132 Informações importantes
NOTA: Antes de enviar o(s) produto(s) para nós, faça backup dos dados do(s) disco(s)
rígido(s) e de todos os outros dispositivos de armazenamento do(s) produto(s). Remova todas
as informações confidenciais, proprietárias ou pessoais e a mídia removível, como disquetes,
CDs ou placas de PC. Não nos responsabilizamos por quaisquer informações confidenciais,
proprietárias ou pessoais, dados perdidos ou corrompidos ou danos ou perda de mídia
removível.
Após o recebimento da sua devolução autorizada e correta, a Dell irá creditar ou reembolsar o
valor correspondente ao preço pago, descontadas as despesas de envio e as taxas aplicáveis de
reposição de estoque, bem como os impostos sujeitos a esta política.
EXCEÇÕES
A POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO DA DELL “SATISFAÇÃO TOTAL” não se aplica aos
seguintes produtos que não podem ser devolvidos sob nenhuma circunstância:
• Produtos das marcas Dell EqualLogic™ e EqualLogic,
• Produtos de armazenamento das marcas Dell | EMC e EMC
• Produtos de hardware e software das marcas Dell KACE e KACE
• Produtos de software e hardware Dell Compellent e Compellent
• Produtos de hardware e software da marca Dell Force 10 e Force 10
•Bibliotecas de fita PowerVault ML6000
•Produto Dell | ISG com configuração personalizada de acordo com as especificações
do cliente
• Produtos corporativos que não sejam da marca Dell, software empresarial e produtos de
hardware ou software personalizados
• Consoles e periféricos de jogos
• Itens de uso pessoal, por exemplo, fones de ouvido ou conjuntos de fones de ouvido, a
menos que a embalagem não tenha sido aberta
Softwares aplicativos e sistemas operacionais instalados pela Dell só podem ser devolvidos se
tiverem sido instalados em um sistema que pode ser devolvido, e somente se você devolver este
sistema dentro do período de devolução aplicável.
Software e licenças que não sejam da marca Dell podem ser devolvidos apenas com a aprovação
expressa do publicador, a qual, em muitas circunstâncias, não é concedida.
Com a autorização adequada, você pode devolver software para reembolso ou crédito apenas se
ele estiver na embalagem selada, contendo os disquete(s) ou CD(s) não abertos.
Os clientes que quiserem devolver produtos apenas para reembolso ou crédito, seja o software do
aplicativo ou do sistema operacional que tiver sido instalado pela Dell,
é preciso devolver todo o
sistema
, bem como qualquer mídia ou documentação que tenha sido incluída na remessa original.
Produtos de revenda e de venda a varejo: Os produtos comprados no varejo ou de um revendedor
(isto é, não diretamente da Dell) são regidos pelas políticas de devolução e troca do
estabelecimento de varejo ou do revendedor onde os produtos foram adquiridos.