Reference Guide

134 Informações importantes
Fazer uma solicitação de reparo
As solicitações precisam ser feitas na América Latina ou no Caribe através de contato com o
ponto de venda da Dell, dentro do período de garantia. Haverá sempre a necessidade de o usuário
final fornecer o comprovante de compra, indicando o nome e o endereço do vendedor, a data da
compra, o modelo e o número de série, o nome e o endereço do cliente e os detalhes dos sintomas
e da configuração no momento da falha, incluindo os periféricos e softwares usados. Sem essas
informações, a Dell pode recusar a solicitação de reparo em garantia. Após o diagnóstico de um
defeito no produto que esteja coberto pela garantia, a Dell providenciará e pagará pelo seguro e
pelo frete terrestre do produto para o centro de reparos/substituição e de volta para o usuário.
O usuário final precisa garantir que o produto defeituoso estará disponível para coleta embalado
adequadamente na embalagem original ou em outra igualmente protetora, juntamente com os
detalhes relacionados acima, bem como o número de devolução fornecido pela Dell.
Limitação e direitos estatutários
A Dell não faz nenhuma outra garantia ou declaração semelhante além das explicitamente feitas
acima, e esta Garantia é dada no lugar de quaisquer outras garantias, na extensão máxima
permitida por lei. Na ausência de legislação aplicável, esta Garantia será o único e exclusivo
recurso do usuário final contra a Dell ou qualquer de suas afiliadas, e nem a Dell bem como
nenhuma de suas afiliadas poderá ser responsabilizada por perda de lucro ou de contratos ou por
qualquer outra perda indireta ou consequencial resultante de negligência, violação de contrato ou
similares.
Esta Garantia não diminui ou afeta os direitos estatutários obrigatórios do usuário final e/ou
quaisquer direitos resultantes de outros contratos feitos pelo usuário final com a Dell e/ou com
qualquer outro vendedor.
Dell World Trade LP
One Dell Way, Round Rock, TX 78682, USA
Dell Computadores do Brasil Ltda (CNPJ No. 72.381.189/0001-10)
Avenida Industrial Belgraf, 400
92990-000 - Eldorado do Sul – RS - Brasil
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Dell Computer de Colombia Corporation
Carrera 7 #115-33 Oficina 603
Bogota, Colombia
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Col. Lomas Altas
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