Reference Guide

Información importante 175
nuestro técnico, que la ubicación o el área general donde se encuentra el sistema sea peligrosa,
esté plagada de insectos, roedores, material biológico peligroso, excrementos humanos o animales
y/o productos químicos, según el cual, de manera razonable, nuestro técnico determine como
inseguro. Si usted o su representante autorizado no se encuentran en la ubicación cuando llegue
el técnico de servicio, éste no podrá reparar su sistema y puede que se le cobre una cantidad
adicional por llamada de servicio de seguimiento.
Si el técnico telefónico determina que el sistema necesita una pieza de reemplazo, autoriza al
técnico a domicilio que actúe como su agente de servicio para gestionar la entrega y devolución
de las piezas de garantía necesarias para realizar las reparaciones a domicilio. Puede que incurra
en gastos adicionales si no permite que el técnico a domicilio devuelva a Dell las piezas que no
funcionan, sean de unidades no usadas o de garantía.
¿Qué sucede si he adquirido un contrato de servicio?
Si el contrato de servicio es con Dell, el servicio se le proporcionará conforme a los términos y
condiciones del contrato de servicio. Consulte ese contrato para conocer los detalles sobre cómo
obtener dicho servicio.
Si a través de nosotros ha adquirido un contrato de servicio con un proveedor de servicios de
terceros, consulte ese contrato para conocer los detalles sobre cómo obtener dicho servicio.
Consulte www.dell.com/servicecontracts para obtener más detalles.
¿Puedo transferir la garantía limitada?
Las garantías limitadas de los sistemas se pueden transferir si el propietario actual transfiere la
propiedad del sistema y registra este traspaso con Dell. La garantía de hardware limitada sobre
memoria certificada por Dell puede no transferirse. Puede registrar esta transferencia visitando el
sitio web de Dell:
Tipo de cliente: Sitio web del traspaso de propiedad:
Particulares y oficinas domésticas: http://support.dell.com/support/topics/global.aspx/support/change_order/tag_transfer?c=
us&cs=19&l=en&s=dhs&~ck=mn
Pequeñas y medianas empresas: http://support.dell.com/support/topics/global.aspx/support/change_order/tag_transfer?c=
us&cs=04&l=en&s=bsd&~ck=mn
Grandes empresas: http://support.dell.com/support/topics/global.aspx/support/change_order/tag_transfer?c=
us&cs=555&l=en&s=biz&~ck=mn
Gobierno federal: http://support.dell.com/support/topics/global.aspx/support/change_order/tag_transfer?c=
us&cs=RC1009777&l=en&s=fed&~ck=mn
Gobierno estatal y local: http://support.dell.com/support/topics/global.aspx/support/change_order/tag_transfer?c=
us&cs=RC978219&l=en&s=slg&~ck=mn
Educación superior: http://support.dell.com/support/topics/global.aspx/support/change_order/tag_transfer?c=
us&cs=RC956904&l=en&s=hied&~ck=mn
Educación primaria: http://support.dell.com/support/topics/global.aspx/support/change_order/tag_transfer?c=
us&cs=RC1084719&l=en&s=k12&~ck=mn
Sanidad: http://support.dell.com/support/topics/global.aspx/support/change_order/tag_transfer?c=
us&cs=RC968571&l=en&s=hea&~ck=mn