Reference Guide

184 Información importante
Una vez recibida la correspondiente devolución autorizada, Dell enviará un crédito o reembolso
del precio de compra pagado, menos los gastos de envío y manipulación, y las tarifas de
reaprovisionamiento aplicables e impuestos sujetos a esta política de devolución.
EXCEPCIONES
La POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN DE SATISFACCIÓN TOTAL DE DELL no se aplica a
los siguientes productos que pueden no devolverse en cualquier momento:
• Productos de la marca Dell EqualLogic™ y EqualLogic.
• Productos de almacenamiento de la marca Dell | EMC y EMC.
• Productos de hardware y de software de marca Dell KACE y KACE.
• Productos de software y hardware de marca Dell Compellent y Compellent-branded.
• Productos de software y hardware de la marca Dell Force 10 y Force 10
• Bibliotecas de cinta PowerVault ML6000.
•Producto Dell | ISG de configuración personalizada según sus especificaciones.
• Productos de empresa que no son de la marca Dell, software de empresa y productos de
hardware y software personalizados.
• Consolas de juego y periféricos.
• Artículos de uso personal como intrauriculares y auriculares, a menos que no se haya
abierto el paquete donde se envían.
El software de aplicación y sistemas operativos instalados por Dell se puede devolver solamente si
ha sido instalado en un sistema que acepta devolución, y solamente si devuelve el sistema dentro
del período de devolución aplicable.
Se pueden devolver las licencias y el software que no sean de marca Dell solo con la autorización
expresa de la editorial, la cual no será concedida en muchos casos.
Con la correcta autorización, puede devolver software para obtener reembolso o crédito si nunca
se ha abierto el paquete sellado que contiene los disquetes o CD.
Para los clientes que deseen realizar una devolución, para obtener reembolso o crédito solamente,
de una aplicación o software del sistema operativo instalado por Dell, deben devolver todo el
sistema, junto con la documentación y cualquier soporte incluido en el paquete original de envío.
Productos de minoristas y distribuidores: los productos adquiridos de un minorista o distribuidor
(por ej. aquellos no provenientes de Dell directamente) se rigen por las políticas de devolución y
cambio de los minoristas y distribuidores donde adquirió los productos.