Reference Guide

Important Information 31
Responsabilidades do Cliente
Notificar de imediato a Dell sobre o mau funcionamento de seus equipamentos (0-800-903355).
Fornecer ao pessoal técnico da Dell acesso total e incondicional à totalidade dos equipamentos e
softwares. Caso existam restrições de segurança que se apliquem a alguns ou a todos os sistemas
do Cliente que necessitem receber assistência técnica em virtude desta Garantia Contratual,
é possível que seja solicitado ao Cliente que este assuma responsabilidades adicionais para a
manutenção do equipamento e/ou software. Notificar a Dell sobre qualquer perigo potencial
quanto à segurança ou à saúde que possa existir nas instalações do Cliente, assim como
proporcionar e/ou recomendar os procedimentos de segurança que devem ser seguidos, caso
sejam aplicáveis.
Proporcionar, caso seja necessário e sem nenhum encargo para a Dell, um espaço de trabalho
adequado e acesso a meios de comunicação que se sejam requeridos à execução dos serviços.
Manter atualizada uma cópia de segurança do sistema operacional e de outros programas de
software pertinentes, assim como seus dados.
Garantir a presença de uma pessoa responsável ou de um funcionário durante a execução
do serviço.
Fornecer, sem ônus para a Dell, meios de gravação e armazenamento, incluindo fitas e discos
magnéticos necessários à execução dos serviços, bem como aparelhos de comunicação de dados
(modems) e linhas telefônicas e/ou conexões de rede quando requeridos para execução de
serviços à distância por via eletrônica (acessos eletrônicos remotos).
Exclusões
Os seguintes itens, entre outros compatíveis com o ora exposto, não estão cobertos pela garantia:
• Partes consumíveis, tais como baterias não-recarregáveis, bolsas, maletas, etc.
• Programas de computador, exceto no tocante a termos e prazos especificados na legislação
brasileira aplicável
• Limpeza, reparos cosméticos ou desgaste resultante do uso normal dos produtos
• Danos causados por mau uso, abuso, queda, negligência, imprudência ou imperícia
• Danos causados por armazenamento ou uso em condições fora das especificações
• Danos causados por equipamentos que produzam ou induzam interferências
eletromagnéticas ou ainda por problemas de instalação elétrica em desacordo com as
normas ABNT
• Danos causados por programas de computador, acessórios ou produtos de terceiros
adicionados a um produto comercializado pela Dell após este ter sido enviado ao usuário
final pela própria Dell
• Danos causados por violação do produto, tentativa de reparo ou ajuste por terceiros não
autorizados pela Dell
• Danos causados por agentes da natureza como descargas elétricas (raios), inundações,
incêndios, desabamentos, terremotos, etc.