Reference Guide

34 Important Information
Exclusiones
Los siguientes ítems, no están cubiertos por la garantía:
• Partes consumibles, tales como baterías no recargables, bolsas, maletines, etc.
• Programas de computación (software) y su reinstalación
• Limpieza y reparaciones cosméticas o de desgaste resultante del uso normal de los productos
• Daños causados por el mal uso, caídas, golpes, abuso, negligencia, impericia, imprudencia
o vandalismo
• Daños causados por almacenamiento o uso en condiciones distintas a las contenidas en las
especificaciones
• Daños causados por equipos que produzcan o induzcan interferencias electromagnéticas o
por problemas en la instalación eléctrica en desacuerdo con las normas de seguridad eléctrica
• Daños causados por programas de computación (software), accesorios o productos de
terceros adicionados a un producto comercializado por DELL después de haber sido
enviado al usuario final, directamente de DELL
• Daños causados por violación del producto, intento de reparación o ajuste por terceros no
autorizados por DELL
• Daños causados por agentes de la naturaleza, como descargas eléctricas (rayos),
inundaciones, incendios, derrumbes, terremotos, etc.
• Pérdidas y daños causados por el producto o por el desempeño del producto, incluyendo,
pero no limitando al lucro cesante, pérdidas financieras y limitaciones o reducciones de
productividad, resultantes de actos relacionados a las hipótesis no cubiertas por la garantía
• Pérdida total o parcial de cualquier programa de computación (software), datos o medios
magnéticos removibles
La garantía tampoco será válida en caso de que la Factura de Compra presente raspaduras y/o
alteraciones, tenga campos incompletos o vacíos en los items correspondientes a Fecha de
compra y número de Orden o de serie del producto, y/o que no este confeccionada de acuerdo a la
legislación fiscal vigente en la República Argentina.
Atención al Consumidor
Cuando el Cliente tenga algún comentario o sugerencia, estos deben ser presentados a través de
las oficinas de ventas de DELL o a través de correo electrónico vía Internet a www.dell.com.ar.
Para realizar un pedido de reparación, dentro del plazo de validez de la garantía, el usuario final
deberá contactar al Servicio Técnico de DELL y proveer todas las informaciones que le solicite el
personal técnico de DELL referentes a: datos del Cliente, de la maquina y de los síntomas en el
momento del defecto. La falta de alguna de estas informaciones imposibilitará a DELL poder
registrar el pedido. Una vez diagnosticado el problema, DELL realizara el despacho de la parte y/o
de uno técnico necesarios para efectuar la reparación. El usuario final debe garantizar que el
producto defectuoso estará disponible para ser atendido.