Reference Guide

70 Informations importantes
Toute demande de transfert de propriété est à la seule discrétion de Dell. Tout transfert de ce
type sera sujet aux modalités du contrat de service ou de la garantie matérielle limitée d'origine et
aux modalités de vente postées sur le site Web à l'adresse www.dell.com/terms. Dell ne peut pas
garantir l'authenticité des produits, des garanties limitées, de la maintenance ou du
support technique ou même de l'exactitude des fiches descriptives des produits achetés auprès
d'un tiers.
Règle de retour (États-Unis seulement)
Dell accorde beaucoup d'importance à son partenariat avec vous et propose une règle de retour
pour la plupart de ses produits que vous achetez directement auprès de Dell. Vous pouvez
renvoyer les produits qui peuvent l'être pour un remboursement ou une mise en crédit, moins les
frais d'emballage et d'expédition et autres frais de restockage, comme expliqué ci-dessous.
Période de retour de 21 jours pour certains matériels et produits et accessoires logiciels : Sauf
accord distinct avec Dell ou disposition contraire énoncée dans la section ci-dessous, tout le
matériel, tous les accessoires, périphériques, pièces et logiciels sur supports non ouverts, encore
sous emballage scellé, ainsi que les logiciels fournis de façon électronique, si vous n'avez pas
cliqué sur le bouton « J'accepte les présentes conditions », peuvent être retournés sous vingt et un
(21) jours à compter de la date indiquée sur le bordereau de marchandises ou la date de
facturation contre un crédit ou un remboursement du prix d'achat payé, déduction faite des frais
de port et de manutention ainsi que des frais de restockage (tel que décrit ci-dessous). Tout
produit retourné à Dell sans autorisation préalable de Dell sera considéré comme étant un retour
non autorisé, et le client ne recevra pas un crédit pour le produit et Dell ne vous renverra pas
le produit.
Exceptions de la règle de retour sous 21 jours de Dell
•Les produits PowerEdge™, PowerConnect™ et PowerVault™ neufs achetés directement
auprès de Dell peuvent être renvoyés dans les 30 jours suivant la date figurant sur le
bordereau de marchandises ou la facture.
• Les systèmes Vostro™, OptiPlex™, Latitude™ et Dell Precision™ neufs achetés
directement auprès de divisions qualifiées par Dell d'entreprises ou d'administrations
peuvent être retournés dans les 30 jours suivant la date figurant sur le bordereau de
marchandises ou la facture.
• Les logiciels d'application et les systèmes d'exploitation installés par Dell peuvent être
retournés uniquement s'ils sont installés sur un système pouvant être retourné, et
uniquement si vous retournez ce système au cours de la période de retour applicable.
• Les produits de marque Dell EqualLogic™, EqualLogic, Dell|EMC et EMC, les
produits matériels et logiciels de marque Dell KACE, KACE, Dell Compellent,
Compellent, Dell Force 10 et Force 10, les bibliothèques de bandes PowerVault ML6000,
les produits et les logiciels d'entreprise non Dell ainsi que les produits matériels ou logiciels
personnalisés non Dell ne peuvent jamais être retournés.
• Les licences logicielles achetées sous n'importe quel type de contrat de licence en masse
peuvent uniquement être renvoyées avec l'autorisation expresse de l'éditeur, qui dans de
nombreux cas ne sera pas accordée.