Reference Guide

78 Informations importantes
Dès réception de votre retour autorisé et approprié, Dell émet un crédit ou un remboursement
du prix d'achat payé, déduction faite des frais de port et de manutention ainsi que des frais de
restockage et des taxes, conformément à cette politique.
EXCEPTIONS
LES RÈGLES DE RETOUR « SATISFACTION TOTALE » DE DELL ne s'appliquent pas
aux produits suivants qui ne pourront pas être retournés, sans exception :
• Les produits de marque Dell EqualLogic™ et EqualLogic,
• Les produits de stockage de marque Dell | EMC et EMC
• Les produits matériels et logiciels Dell KACE et de marque KACE
• Produits matériels et logiciels Dell Compellent et de marque Compellent
• Produits matériels et logiciels de marque Dell Force 10 et Force 10
• Les bibliothèques de bandes PowerVault ML6000
•Les produits Dell | ISG personnalisés selon vos spécifications
• Les produits d'entreprise de marque autre que Dell, les logiciels d'entreprise et les produits
matériels ou logiciels personnalisés
•Les consoles et périphériques de jeu
•Les éléments à usage privé tels que casque et écouteurs à moins que leur emballage n'ait
pas été ouvert
Les logiciels d'application et les systèmes d'exploitation installés par Dell peuvent être renvoyés
uniquement s'ils sont installés sur un système pouvant être renvoyé, et uniquement si vous
retournez ce système au cours de la période de retour applicable.
Les licences logicielles achetées sous des marques autres que celle de Dell peuvent
uniquement être retournées avec l'autorisation expresse de l'éditeur, qui dans de nombreux cas
ne sera pas accordée.
Muni d'une autorisation valable, vous ne pouvez retourner le logiciel pour un remboursement ou
un avoir que si l'emballage scellé contenant les disquettes ou les CD n'a pas été ouvert.
Les clients désirant retourner pour remboursement ou avoir, des logiciels ou un système
d'exploitation installé par Dell, doivent retourner le système dans son intégralité, avec tous les
supports et la documentation inclus dans la livraison d'origine.
Produits de vente au détail et de revendeurs : Les produits achetés au détail ou chez un
revendeur (c'est-à-dire pas directement chez Dell) sont sujets aux règles de retour et d'échange
du détaillant ou du revendeur chez qui vous avez acheté les produits.