Users Guide

Solución de problemas
Error de la aplicación
Realice alguna de estas acciones:
Compruebe el registro de diagnóstico
1 Abra un navegador web y, a continuación, escriba IP/se, en donde IP es la dirección IP de la
impresora.
2 Haga clic en Embedded Solutions y, a continuación, haga lo siguiente:
a Borre el archivo de registro.
b Configure el nivel de inicio de sesión en Sí.
c Genere el archivo de registro.
3 Analice el registro y resuelva el problema.
Nota: Después de resolver el problema, establezca el nivel de registro a No.
Limitar el número de perfiles
Es posible que tenga problemas si hay demasiados perfiles. Si la memoria de la impresora es de 2 GB, le
recomendamos que cree únicamente un máximo de 80
perfiles.
Póngase en contacto con el representante de ventas
Si aun así no puede solucionar el problema, póngase en contacto con el representante de ventas.
No se puede conectar al servidor SharePoint
Realice alguna de estas acciones:
Asegúrese de que los valores de la aplicación coinciden con los valores del servidor
SharePoint
Para obtener más información, consulte “Configuración de valores de SharePoint” en la página 10.
Asegúrese de que la impresora esté conectada a la red
Para obtener más información, consulte la Guía del usuario de la impresora.
Solución de problemas 13