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SupportAssist データの USB フラッシュドライブへの保存
Storage Center が送信するように設定されていない場合、または SupportAssist データを SupportAssist サーバに送信できない場合、
SupportAssist データを USB フラッシュドライブを保存および削除してから、そのデータを Dell Technical Support に送信します。
USB フラッシュドライブ要件
SupportAssist データの保存のために使用するフラッシュドライブは、次の要件を満たしている必要があります。
• USB 2.0
• 最小サイズ：4 GB
USB フラッシュドライブの準備
USB フラッシュドライブに phonehome.phy という名前のファイルが格納されている場合、Storage Center はそのドライブが SupportAssist デ
ータを保存するために使用されることを認識します。
前提条件
• この処理では、ひとつのパーティションが MSDOS/FAT32 ファイルシステムでフォーマットされているパーティションテーブルを含む、USB ドライブ
が必要です。USB デバイスは、ベンダーからパーティションありでフォーマット、またはパーティションなしでフォーマットされた状態で提供される場
合があります。フラッシュドライブに
MSDOS/FAT32 パーティションがない場合は、Windows のディスク管理、またはサードパーティのツールを
使用してパーティションを作成してください。
• USB フラッシュドライブにその他の任意の .phy マーカーファイルを含めることはできません。
このタスクについて
メモ: 両方のコントローラから SupportAssist データを保存するには、2 個の個別の USB フラッシュドライブを使用する必要がありま
す。
手順
1. テキストファイルを作成して phonehome.phy の名前を付け、ファイルタイプを .txt から .phy に変更します。
2. ファイルを、フラッシュドライブ上で MSDOS/FAT32 ファイルシステムの root に保存します。
3. USB ドライブをリードコントローラのポートに挿入します。
4. 両方のコントローラから SupportAssist データを保存するには、ピアコントローラに 2 つ目の USB フラッシュドライブを挿入します。
5. コントローラが USB フラッシュドライブを認識するまで 5 分間待ちます。
6. Dell Storage Manager Client で Storage Center ログをチェックして、Storage Center が USB フラッシュドライブで認識されていることを確
認します。
Storage Manager
を使用した
USB
フラッシュドライブへの
SupportAssist
データの保存
Storage Manager の SupportAssist 情報を USB に送信 ダイアログボックスを使用して、データを USB フラッシュドライブに保存します。
前提条件
• 「USB フラッシュドライブの準備」 に従って USB フラッシュドライブを準備します。
• Storage Center は USB フラッシュドライブを認識します。
• SupportAssist をオフにする必要があります。
手順
1. ストレージ ビューをクリックします。
2. ストレージ ナビゲーションペインで Dell SupportAssist の保存先となる Storage Center を選択します。
3. サマリ タブで 設定の編集 をクリックします。選択した Storage Center に対する 設定の編集 ダイアログボックスが表示されます。
4. Dell SupportAssist タブをクリックします。選択した Storage Center に対する Dell SupportAssist タブが表示されます。
5. SupportAssist 情報を USB に送信 をクリックします。SupportAssist 情報を USB に送信 ダイアログボックスが表示されます。
6. SupportAssist のシステム状態情報の収集および保管の条件を確認します。
Dell SupportAssist の管理
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