Administrator Guide

Prérequis
• Préparez le lecteur flash USB selon Préparation d'un lecteur flash USB local.
• Storage Center doit reconnaître le lecteur flash USB.
• SupportAssist doit être désactivé.
Étapes
1. Si vous êtes connecté à un Data Collector, sélectionnez un Storage Center dans la liste déroulante du volet de navigation gauche
d’Unisphere Central.
2. Cliquez sur Récapitulatif.
L'onglet Récapitulatif s'affiche.
3. Dans la vue Récapitulatif, cliquez sur (Paramètres).
La boîte de dialogue Modifier les paramètres de Storage Center s'ouvre.
4. Cliquez sur Envoyer les informations vers USB.
La boîte de dialogue Envoyer les informations SupportAssist vers USB s'ouvre.
5. Lisez les termes du contrat de licence.
6. Cochez l'option En cochant cette case, vous acceptez les conditions ci-dessus pour accepter les conditions du contrat.
7. Cliquez sur Suivant.
8. Cochez l'option Journaux détaillés pour enregistrer ces informations sur le lecteur flash USB.
REMARQUE : Unisphere Central enregistre automatiquement les données de configuration du Storage Center sur le
lecteur flash USB.
9. Cliquez sur Terminer. La boîte de dialogue SupportAssist affiche la progression et se ferme une fois l'opération terminée.
REMARQUE :
Ne retirez pas le lecteur du port situé sur le contrôleur tant que SupportAssist n'a pas terminé
l'enregistrement des données. Ce processus peut prendre au plus cinq minutes.
10. Une fois l'opération SupportAssist terminée avec succès, retirez le lecteur du port de contrôleur et envoyez les données SupportAssist
au support technique.
Dépannage des problèmes USB SupportAssist
Suivez l'une des procédures suivantes pour résoudre les problèmes d'envoi des données SupportAssist sur un lecteur flash USB. Avant
d'envoyer le lecteur flash USB à SupportAssist, vérifiez que le Storage Center a bien écrit les données SupportAssist sur le lecteur.
Après l'envoi des données SupportAssist au lecteur flash USB, le lecteur contient plusieurs fichiers.
1. Vérifiez que le lecteur flash USB contient les données SupportAssist.
a. Insérez le lecteur flash USB dans un ordinateur.
b. Vérifier que le lecteur contient des fichiers.
REMARQUE :
L'horodatage des fichiers doit correspondre à l'heure de l'envoi des données SupportAssist.
2. Si le lecteur flash USB ne contient aucun nouveau fichier SupportAssist :
a. Vérifiez que le lecteur flash USB répond à la configuration minimale requise.
b. Reformatez le lecteur USB en utilisant le système de fichiers MSDOS/FAT32.
c. Préparez le lecteur flash USB en suivant les instructions indiquées dans la section Préparation d'un lecteur flash USB local.
d. Enregistrez les données SupportAssist sur le lecteur flash USB en suivant les instructions indiquées dans la section Enregistrement
des données SupportAssist sur un lecteur flash USB.
Gestion des paramètres de SupportAssist
Vous pouvez configurer les paramètres de SupportAssist individuellement pour chaque Storage Center ou les appliquer à plusieurs Storage
Centers.
Modifier les informations de contact de SupportAssist
Utilisez les paramètres Storage Center pour modifier les informations de contact de SupportAssist.
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Gestion de SupportAssist