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Table Of Contents
Envío manual de datos de diagnóstico mediante el uso
de SupportAssist
Puede enviar datos de diagnóstico de forma manual, mediante el uso de SupportAssist para varios Storage Centers o para un Storage
Center específico. Si un Storage Center no cuenta con conectividad a Internet o no puede comunicarse con los servidores de
SupportAssist, puede exportar los datos a un archivo y enviarlos al soporte técnico manualmente.
Enviar manualmente datos de diagnóstico para varios Storage
Centers
Puede enviar datos de diagnóstico de varios Storage Centers desde Data Collector.
Pasos
1. Conectarse a Data Collector
a. Abra un navegador web.
b. Escriba la dirección del Data Collector en el navegador web usando el siguiente formato:
https://data_collector_host_name_or_IP_address:3033/
c. Presione Intro.
Aparece la página de inicio de sesión de Unisphere Central.
d. Escriba el nombre de usuario y la contraseña de un usuario de Data Collector con privilegios de administrador en el campo Nombre
de usuario y Contraseña.
e. Haga clic en Iniciar sesión.
2.
Si se seleccionó un Storage Center en la lista desplegable de Unisphere Central, haga clic en el
(Inicio).
Aparece la página de Inicio de Unisphere Central.
3. Haga clic en el Data Collector.
Aparece la vista Data Collector.
4. Haga clic en la pestaña Monitorear y, luego, haga clic en la subpestaña SupportAssist.
5. Haga clic en Enviar datos de SupportAssist ahora.
Se abre el cuadro de diálogo Enviar datos de SupportAssist ahora.
6. En el área Storage Centers, seleccione las casillas de verificación de los Storage Centers cuyos datos de SupportAssist desee enviar
al soporte técnico.
7. En el área Informes, seleccione las casillas de verificación de los informes de Storage Center que desea enviar.
8. En el área de Rango de tiempo, seleccione el período de tiempo para el cual desea enviar los datos.
a. En los campos Fecha de inicio, especifique la fecha y hora de inicio.
b. Para especificar una fecha de finalización, desmarque la casilla de verificación Usar hora actual para fecha de finalización y
especifique una fecha y hora en los campos Fecha de finalización.
Para usar la hora y la fecha actuales como la fecha de término, seleccione la casilla de verificación Usar hora actual para la fecha
de término.
9. Haga clic en Aceptar.
Enviar datos de diagnóstico de un único Storage Center
Puede enviar datos de diagnóstico de Storage Center mediante SupportAssist desde la configuración de Storage Center.
Requisitos previos
El Storage Center debe agregarse al Storage Manager utilizando un usuario de Storage Center con privilegios de administrador.
Pasos
1. Haga clic en la vista Almacenamiento.
2. En el panel de navegación de la vista Almacenamiento, seleccione un Storage Center.
Administración de SupportAssist
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